摘要：近年来，鄂尔多斯市检察机关深化一体履职、综合履职，坚持和发展新时代“枫桥经验”，树牢司法为民监督理念，善于运用法治思维和法治方式，推进矛盾纠纷就地化解法治化，不断探索创新信访法治化工作机制，以高质量检察履职推动高水平社会治理，为促进社会治理贡献检察力量。

近年来，鄂尔多斯市检察机关深化一体履职、综合履职，坚持和发展新时代“枫桥经验”，树牢司法为民监督理念，善于运用法治思维和法治方式，推进矛盾纠纷就地化解法治化，不断探索创新信访法治化工作机制，以高质量检察履职推动高水平社会治理，为促进社会治理贡献检察力量。

鄂尔多斯市检察机关致力优化 12309 检察服务中心功能，打造舒适、便捷的信访接待环境，专门开辟了涉企案件、妇女儿童权益保护等专用接待窗口的绿色通道，设置了依法依规信访“路线图”、检察机关依法依规处理信访事项“导引图”，极大地提高了人民群众涉法涉诉信访事项的办理效率。并按照最高检、自治区检察院有关指导意见，积极配合市委政法委参与社会治安综合治理中心规范化建设，协同加强公共安全系统施治，强化矛盾风险源头防控、前端化解。派驻检察人员到综治中心参与日常接访工作，双方紧密协作，实现信息共享、资源整合，共同对矛盾纠纷进行排查、分析与化解。2024年入驻以来，全市两级院共接待来访群众318人次，调解经济纠纷2件，协助化解矛盾5件。

深入推进检察信访工作法治化，落实群众信访件件有回复，常态化开展领导干部接访下访，对重复信访积案全部落实院领导包案办理。全市检察机关严格遵循“群众来信7日内程序性回复、3 个月内办理过程或结果答复”的制度要求，将每一封群众来信、每一次群众来访都视为重要的民生关切。2024年全市检察机关共接收群众信访事项1387件，七日内答复率100%，到期答复率99.19%，到期办结答复率95.93% ，切实让群众感受到检察机关对其诉求的重视，增强了群众对司法机关的信任。严格落实院领导接访、下访、包案化解制度。2024年，两级院领导包案63件，切实发挥“头雁效应”，充分适用释法说理、公开听证、司法救助等多元手段综合施策解决纠纷，切实做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，确保事事有着落，件件有回复。

坚持“应听证尽听证”原则，2024年全市检察机关开展公开听证562件次，将公开听证作为依法维护人民群众合法权益、积极化解社会矛盾的重要举措，增加检察工作透明度、强化法律监督，促进检察公信力及办案质效的提升。引入律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件，鄂尔多斯市司法局在鄂尔多斯市人民检察院设立“鄂尔多斯市人民检察院法律援助工作站”推进律师积极参与信访案件接待、咨询、信访积案化解、信访法律答疑等工作，在检察机关与信访人之间架起有效沟通桥梁，深化检律协作，形成矛盾化解合力。优化司法救助理念，全市检察机关协调多元救助主体、综合采取多种救助措施的“1+N”救助模式，协调开展经济救助、医疗救助、城乡低保、教育支持、就业帮扶等多渠道救助，让司法救助与社会救助有机融合，做到从“雪中送炭”到“温暖常伴”，实现法治化实质性化解信访矛盾纠纷。（贺挨清）

来源：内蒙古法制报