摘要：这几年，数字化转型成了热门词，动不动就听到谁谁谁上了ERP，谁谁谁搞了个MES，谁谁谁买了套CRM。钱是真砸了不少，几十万、上百万，甚至几千万。
这几年，数字化转型成了热门词，动不动就听到谁谁谁上了ERP，谁谁谁搞了个MES，谁谁谁买了套CRM。钱是真砸了不少，几十万、上百万，甚至几千万。
但结果呢？
有的企业上了系统之后，不仅效率没提高，反而更乱了。
员工天天抱怨：“我这流程在系统里走不通啊！”、“单子卡着批不下来”、“库存数据和实际差十万八千里”……最后老板一拍脑门：“算了，先回Excel吧。”其实问题不在软件，也不在供应商，而是在企业自身：带病上系统，业务流程没理清，就急着数字化，结果就是“旧病没治好，还添了新病”。
今天咱们就聊聊这个事：为什么我说，花几百万做数字化，不如先花三天，把业务流程理清楚。
文中示例ERP>>业务管理模板中心-企业数字化解决方案中心-简道云
很多人一听数字化，就觉得是“高科技”、“大数据”、“AI智能推荐”。
但你仔细想，企业数字化的第一步，本质上就是：把企业里原本靠人传话、靠纸张、靠Excel的流程，搬到系统里去，固化下来。
比如：
原来请假，要先写张纸，交给主管签字 → 现在在系统里点个按钮，自动流转到主管。原来做采购，要先填Excel，再打印，跑去财务签字 → 现在直接线上审批，自动生成采购单。原来仓库发货，单子容易漏、手工登记容易错 → 现在扫码出库，系统自动扣库存。你看，这些其实都不是黑科技，核心就是：流程规范化、标准化、自动化。
所以，如果企业本身的流程就一团糟，上了系统也只是“把混乱流程电子化”，该乱还是乱，甚至更乱。
比如采购审批流程——
有的老板说：“小额采购不用批，直接买”，有的财务说：“不行，全部要批”。结果做系统的时候，厂商问：“到底怎么定流程？”企业内部吵半天，最后硬性配置一个版本，结果谁都不满意。
比如订单到底由销售录，还是由客服录？仓库盘点差异，到底谁负责？没人说得清，结果系统一上线，互相推锅。
3.临时拍脑袋
很多中小企业流程完全靠老板拍板：“这单子紧急，走绿色通道”、“这次先发货，付款以后再补单”。
结果系统根本跑不通，因为它不懂“拍脑袋”。
4.Excel文化太根深蒂固
很多业务人员都习惯了Excel，觉得灵活。
结果一上系统，觉得“好麻烦，还不如Excel”，最后还是回到老路。
所以，很多企业数字化失败的根源，不是系统不好，而是流程没梳理好。
这三天能干嘛？
不是让你搞形式主义，而是让企业关键岗位的人，坐在一起，把业务流程“跑一遍”，把问题点、差异点、拍脑袋的部分都梳理出来。
写清楚、画出来，后续大家按这个走，就少了推诿。
很多企业平时靠“默契”运转，觉得没啥问题。
但一旦把流程画出来，就能发现：
“咦，这里有个环节其实没人负责”“咦，这里居然要走三遍审批”“咦，这里一个环节拖慢了整个流程”。你先把流程理清了，再去选系统，就知道自己到底需要什么。比如，
你流程里强调“要多级审批”，那你就去找支持多级审批的系统；你流程里强调“要支持批次管理”，那你就去选带批次功能的系统。否则盲目上，结果发现系统不支持，才是大坑。
说白了，三天梳理流程，可以让后面几百万的投资不打水漂。
很多老板一听“流程梳理”，就头大，以为是咨询公司拿着几百页PPT来搞。但其实你完全可以自己先动手，方法很简单：
比如你是做贸易的，就先画： 客户下单 → 销售录单 → 审批 → 仓库发货 → 财务开票 → 收款
不要复杂化，先画出“大骨架”。
在哪需要审批？在哪可能会卡？比如：
订单金额超过10万，要走总经理审批库存不足时，需要采购补货付款方式不一样，对财务处理的要求不同谁负责录单？谁负责审批？谁负责发货？责任明确，才能避免混乱。
比如：
库存信息滞后，销售经常卖超采购审批慢，生产老是等料财务对账要花三天，月底都加班这些痛点，才是后续系统要解决的重点。
有个朋友的公司，制造业，去年上了一套ERP，花了两百多万。结果上线三个月，天天骂娘。
为什么？
流程没定好。生产工单到底由计划部开，还是车间主任开？没人说清楚，结果两个部门互相扯皮。库存逻辑没统一。仓库记的是“按托盘”，财务记的是“按件数”，系统一跑，差异一大堆。审批流程太复杂。采购申请要走五级审批，拖到供应商货都到不了。最后怎么办？没办法，系统用不下去，只能先停摆，回到Excel。那200万，几乎打水漂。
如果他们在上系统之前，花三天把流程跑一遍，把问题暴露出来，这些坑完全可以避免。
我建议企业可以这么干：
先用白板/纸笔，把流程画出来，别怕丑，重点是让所有人看得懂。开一个跨部门会议，让销售、采购、生产、仓库、财务都来对流程提意见。把所有“拍脑袋”的情况列出来，决定哪些要固化进流程，哪些要作为特殊情况处理。找出最关键的5个痛点，作为后续数字化优先解决的方向。最后再去看系统，明确需求，带着问题找答案，而不是被厂商牵着鼻子走。写在最后数字化不是买个系统就完事了，而是一场管理升级。系统只是工具，流程才是根基。
很多企业掉坑，就是因为舍不得花三天时间，去静下心梳理流程。结果后面花几百万，做了一堆“无用功”。
所以我想说：数字化的第一步，不是砸钱，而是梳理。
理清流程，你才能知道自己真正需要什么。带着问题去做数字化，才能少走弯路。
来源：IT战士不挨踢一点号