摘要：2025年清明节假期从4月4日（周五）开始至4月6日（周日）结束。随着天气转暖，市民游园观景、踏青出游的需求增加，叠加祭扫客流，京港地铁所辖线路预计将迎来客流增长。为保障乘客安全、有序出行，京港地铁提前部署，通过动态调整运力、强化车站服务、增设志愿服务等一系列

2025年清明节假期从4月4日（周五）开始至4月6日（周日）结束。随着天气转暖，市民游园观景、踏青出游的需求增加，叠加祭扫客流，京港地铁所辖线路预计将迎来客流增长。为保障乘客安全、有序出行，京港地铁提前部署，通过动态调整运力、强化车站服务、增设志愿服务等一系列举措，全力守护清明假期乘客出行路。

动态调整运力确保乘客出行顺畅

清明假期期间，京港地铁所辖各线总客运量预计达540.6万人次，其中，4-大兴线客运量预计达254.8万人次，14号线客运量预计达171.5万人次，16号线客运量预计达83万人次，17号线南段客运量预计达14.5万人次，17号线北段客运量预计达16.8万人次。京港地铁将密切关注客流情况，动态调整行车组织，精准投放运力，确保各线路运力充足。

多项服务举措提升乘客出行体验

临近公墓车站定制化服务。根据对往年清明假期客流情况的分析，预计临近公墓的4-大兴线天宫院站、4号线及16号线西苑站，以及受1号线八宝山扫墓客流影响的4-大兴线西单站，客流将有所增长。为此，相关车站提前优化客流疏导方案，通过加强广播提示、增设临时标识等措施引导乘客快速进出站。同时，车站还与周边公墓管理部门积极沟通，密切关注客流变化。此外，4-大兴线天宫院站特别设置了服务台，并制作了便民指路卡，为乘客提供出行咨询和路线指引服务。

临近景点车站加强值守。京港地铁所辖临近商圈、公园及旅游景点的车站，如4-大兴线北宫门站、圆明园站、动物园站、西单站，14号线九龙山站、枣营站、望京站，16号线国家图书馆站，以及17号线工人体育场站、西坝河站，车站提前安排人员值守，重点加强进出站闸机、换乘通道及站台等关键位置的巡视疏导，确保乘客出行顺畅。

做好樱花节大客流疏导。清明小长假正值玉渊潭公园樱花节，预计京港地铁16号线玉渊潭东门站节假日最大客流量可达7.5万人次，是平常周末的4.6倍。樱花观赏高峰集中在3月下旬至4月中旬的周末，出站高峰在上午10:00至15:00，进站高峰在下午13:00至17:00。建议乘客合理安排出行时间，尽量错峰出行。

为提升踏青赏花乘客的出行体验，玉渊潭东门站提前优化客运组织方案，在站厅增设瞭望台，方便工作人员疏导客流并及时为乘客提供帮助；增设前往樱花节的出入口指引标识，站厅中部张贴“会合点”标识，方便乘客快速定位；在宽通道闸机张贴“孩子先行，行李在后”的温馨标识，保障乘客安全进出站。同时，车站加强与玉渊潭公园、甘家口街道及驻站民警的沟通协作，形成联动机制，全力保障乘客顺畅出行。

与沿线7所学校联动学生志愿者助力乘客出行

为给学生提供更多参与志愿服务的机会、拓展社会实践经验，近期，京港地铁联合国际关系学院、北京大学、中国人民大学、北理工附中、北京外国语大学、丰台二中、北京市第五十七中学等7所沿线院校，共同开展车站志愿服务活动。自3月22日起至5月11日的周末及节假日期间，学生志愿者将在4-大兴线北宫门站、北京大学东门站、国家图书馆站、人民大学站、西直门站，以及16号线丰台站、玉渊潭东门站，协助车站工作人员在出入口、站台、自动售票机等点位，为乘客提供路线指引、设备操作指导等服务。在为乘客提供出行便利的同时，学生志愿者通过亲身参与城市公共服务，在实践中培养了志愿服务精神，增强了社会责任感。