摘要：在第43个3·15国际消费者权益日到来之际，工行浙江省分行积极响应国家金融监督管理总局浙江监管局的号召，于3月期间在全省范围内开展了以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的系列教育宣传活动。活动深入落实“五进入”要求（进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈），
2025年3月28日《钱江晚报》9版
在第43个3·15国际消费者权益日到来之际，工行浙江省分行积极响应国家金融监督管理总局浙江监管局的号召，于3月期间在全省范围内开展了以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的系列教育宣传活动。活动深入落实“五进入”要求（进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈），通过线上线下联动、案例讲解与互动体验结合的形式，累计覆盖省内10个地市，举办线下宣讲会2065场次，形成了“场景覆盖广、参与人员多、社会共鸣强”的金融消保宣教格局，助力社会公众增强消保和风险意识，切实守护人民群众“钱袋子”。
反诈防骗
守护群众的钱袋子
“遇到高收益理财承诺，一定要提高警惕！”工行浙江省分行携手工银安盛浙江分公司、杭州市拱墅区公安分局反诈中心走进市中心商圈，为市民呈上了一场干货满满的金融知识盛宴，“消保知识小课堂”“民警开讲”“答题猜谜”“答疑解惑”等一应俱全。
工行温州龙港支行志愿者来到龙跃路步行街，向商户、游客和周边居民普及存款保险、反诈防骗等金融安全知识；工行嘉兴浙江长三角一体化示范区支行联合嘉善县市场监督管理局，在银泰百货举办专场金融消保知识宣讲、金融消保知识互动问答，现场设立“放心消费嘉年华”金融宣教点，提供一对一金融咨询服务；工行普陀六横支行走进舟山某企业，推广“金融产品查询平台”“金融消费者保护服务平台”；工行台州湾新区支行前往台州湾新区低空经济园开展3·15金融教育宣传活动，进行金融知识普及、反诈风险警示。
“听了你们的讲解，我心里踏实多了，以后再也不怕骗子的花样了。”工行湖州分行在八里店社区，针对老年群体风险防范意识较弱，重点围绕如何防范金融风险、识别金融欺诈、保护个人信息等老年人容易遇到的问题，为他们送上贴心实用的金融知识。
针对青少年群体，工行杭州武林支行来到杭州某幼儿园开展金融启蒙教育活动，通过寓教于乐的形式，引导幼儿初步掌握货币基础知识，树立正确的金融观念；工行嘉兴平湖支行则走进平湖市实验小学，聚焦货币发展、支付方式、信用知识、金融反诈四大板块，为青少年筑起一道坚实的“防护墙”。
金融+公益
彰显金融为民担当
今年3月5日是第62个“学雷锋纪念日”，浙江工行各网点通过开展慰问弱势群体、关爱孤寡老人等便民公益活动，结合消费者权益保护，多维度提供“暖心”服务。
工行萧山分行营业部联合萧山区瓜沥镇共青团、萧山区乐善社会公益服务中心走进周边村社，为群众分析讲解典型金融诈骗案例，提示风险隐患，帮助消费者提高警惕。
工行衢州衢江支行来到衢江区高家镇友鑫残疾人之家，以金融知识宣讲、生活物资捐赠、衣物捐赠、包饺子活动等形式，深入践行雷锋精神，传递金融温暖与关怀，帮助残障群体保护自身权益。
工行温州泰顺支行赴泰顺南浦溪镇开展“传承雷锋精神，关爱孤寡老人”志愿服务活动，为老人送去大米、食用油等物品，为他们测量血压、理发、发放老花镜、打扫房间、整理杂物，与老人闲话家常，用通俗易懂的方言进行金融消费者保护权益知识普及宣讲，帮助老人们增强金融风险防范意识。
工行绍兴袍江支行志愿者服务队走进孙端街道居家养老中心，陪老人们聊家常，发放慰问品，同时宣传普及电信反诈及反假币等知识，让助老服务更有力度、更有温度。
跨界融合
让金融知识更有趣
为不断拓宽普及金融知识的新渠道、新形式，浙江工行将趣味活动与金融知识有机融合，让学习更加有趣、轻松，潜移默化中掌握金融知识，增强公众风险防范意识。
工行义乌分行探索“文化+金融”融合的宣教模式，开展非遗点翠技艺活动。活动现场，专业非遗点翠师讲解了点翠的文化意义及制作技巧，通过沉浸式体验活动，吸引众多不同年龄段的客户积极参与。同时，在趣味互动中融入金融知识普及，筑牢金融安全防线。
“原来骗子的话术这么逼真！以后接到陌生电话一定要多核实。”客户李女士在互动后感慨道。
在“女神节”当天，工行丽水缙云支行为女性消费者精心策划了一场以“护航‘她’权益，共筑安全防线”为主题的反诈骗宣传活动。工作人员结合“网购退款”“兼职刷单”“虚假投资理财”等典型诈骗套路，通过真实案例拆解诈骗话术。为提升参与感，工作人员扮演“诈骗分子”，模拟“冒充客服”“虚假中奖”等场景，以寓教于乐的形式加固知识点。
温州瞿溪“二月初一”会市期间，工行瓯海支行以传统民俗活动为契机，联合公安反诈中心开设“流动课堂”，通过播放短视频、展示仿真设备等方式，直观揭露最新诈骗手法，并手把手指导市民下载国家反诈中心app，提升反诈能力，让金融知识“飞入寻常百姓家”。同时，推出“金融知识大转盘”“消保灯谜猜猜猜”等互动游戏，将“转账汇款前应核实哪些信息”“遭遇诈骗后如何紧急止付”等知识点融入其中，吸引现场众多市民参与。
依托工行驿站
让服务更有温度
“工行驿站”是浙江工行依托营业网点打造的“金融为民”暖心服务平台，依托主阵地资源优势，开展常态化、多层次的金融知识普及、反诈宣传，传递温暖贴心关怀，共筑安全金融环境。
“如何快速判断金融产品的可靠性，遇到纠纷时应采取哪些步骤，今天在这里都学到了。”在工行舟山分行营业部3·15金融消保宣讲会现场，市民周女士分享着学习成果。专业讲师通过生动的案例和详实的数据，深入浅出地讲解了如何识别金融诈骗、防范投资风险以及维护自身合法权益等内容。
工行台州黄岩支行发挥网点优势，在大厅设立“3·15工行驿站反诈互动”展台，向市民普及金融消费者八项基本权利。同时，以真实诈骗案例为切入点向户外劳动者、周边居民讲解最常见的诈骗套路，引导消费者依法、理性维护权益。
“我行动不便，客户经理就上门为我办理密码重置，太暖心了。”工行龙泉支行志愿者带着移动终端设备，为行动不便的居家老人办理银行卡激活、社保卡激活、密码重置等金融业务，真正实现了金融服务与居民需求的“无缝对接”，收获了大家的好评。
金华舟山镇某小学地处偏远，孩子们长期缺乏丰富的课外读物，工行金华永康支行的工行驿站志愿者团队带着员工捐赠的100余本爱心书籍前往该校，帮助孩子们丰富课余生活，开拓视野，增长知识。
工行丽水青田温溪支行聚焦老年人关爱服务，在营业网点驿站专区，配置血压测量仪，为老年客户提供便捷的健康检测服务。
未来，工行浙江省分行将始终秉持国有大行的社会责任，坚守“金融为民”服务理念，持续深化金融消保工作，以更丰富的宣教形式和更扎实的服务举措，实现更加精准高效的金融知识普及，为构建和谐的金融环境贡献工行力量。
来源：钱江晚报
