摘要：直播间多雇一个人，一年白扔十几万？哼，这事儿听起来像个笑话，可偏偏就有人在干，还不止一次。你说赚钱难吗？说难不难？但董宇辉偏偏就这么干了。别说老板们翻橱窗辛苦想省点点成本，他倒好，直接组个小队，把盯商品这事当成了战略要地。你拼命砍价格，他倒是花钱买用心；你嫌麻

直播间多雇一个人，一年白扔十几万？哼，这事儿听起来像个笑话，可偏偏就有人在干，还不止一次。你说赚钱难吗？说难不难？但董宇辉偏偏就这么干了。别说老板们翻橱窗辛苦想省点点成本，他倒好，直接组个小队，把盯商品这事当成了战略要地。你拼命砍价格，他倒是花钱买用心；你嫌麻烦，不愿多花点人力，他偏要多拉几个盯梢小弟，盯得死死的。

粉丝吐槽：真傻，这样要钱没用啊！恰恰相反。那天晚上，涨粉1.4万，月销13.22亿，不差他一个！这操作，大概让人觉得满脑子都是傻大个，可效果那叫一个炸裂。你说，把你是不是觉得舒服排在我省不省前面，这是不是有点儿反传统？但他用事实告诉你：顾客的安全感和满足感，才是最值钱的投资。

我一开始还在琢磨：这谁家的老板。人似乎总盯着最低成本，把成本算得死死的，结果不过是在折磨自己和客户。满减变成了奥数题，客服速度越慢，用户体验越差，还指望留得住客户？恐怕老板们自己都想不到，他花十几万请人盯每一件商品、每一个细节，是为了给客户买被需要的存在感。就像你去买菜，店家多告诉你：你买得安心，我看着你，我在意你，这才是真正的心怀。

你少点两下操作，结果老板就多花十几万了？没错，但这多花的，是客户的心。你想想，那些算秒均成本的老板们：一秒钟的节省，能换来几次复购？或者，是客户的离开？有时候，流畅的购物体验可能就能堆出千万级的忠诚度。他们偏偏不懂，用精算去衡量流量，却不知道用心去经营客户，才是真的赚。

我跟你说，那些盯着最低成本的老板们啊，真是走错了路。好的生意根本不靠算计，而是靠把客户当成具体的人——有情有义，有需求也有期待。你猜，他们是不是太傻了？不，如果你站在他们的角度想，那就是聪明得让人发指。因为，真正能把用户留住的，永远不是最低价，而是那份被尊重、被重视的感觉。

每次看到那些店铺大刀阔斧折腾进度、折腾人手，我心里都在想：他们把细节视为麻烦，结果反倒丢掉了客户的心。好比那天，盼盼拽着传熙，咬牙切齿地加讲，一个品越讲越晚，旁人都觉得干嘛这么折腾？但我知道他们的底牌：把顾客的心装在心里，把细节做到极致，这才是真正的内功。

话说回来，那些嘴上说节省成本的老板们，真正的成本是丢掉的忠诚和复购。省两秒看似赚了点儿，实际上可能亏了十年的稳定。不要以为，追逐秒均成本就能赢得未来。就像董宇辉在做直播，他明知道多花点人力，可能被吐槽傻，但他知道——

你在乎的是订单，还是在意用户的心？你在意的是短期的利润，还是长期的忠诚？这个世界，太多老板或许还在用算盘算算算，忘了什么才是真正能让生意长长久久的细节。这点滴的用心，慢慢地，堆砌出一座不可动摇的客户信任山。

你要说这个时代，谁最懂得金钱和情感的平衡？不，全都不是那些死磕成本的，反倒是懂得花钱买服务，买感受的。董宇辉就是个活生生的例子。他花的那点钱，换来的不是死板的利润，而是客户对他的忠诚，比哥们儿一份街头的小糖还甜。

我在想，未来的生意会不会变？会！但关键还是那句话——不靠算计，靠真心经营。那些在角落里省着成本的，或许早就忘了，自己为什么走到今天。好生意，永远不是‘你省了多少钱’，而是‘谁，真正为你心动’。想像一下，那些傻老板的坚持，可能最终，才是真正的对的方向。

来源：凯哥聊科技