摘要：3月20日，拼多多发布2024年第四季度及全年财报。财报显示，拼多多2024年营收为3938亿元，较上年同期的2476亿元增长59%。归属于拼多多普通股股东的净利润为1124亿元，同比增长87%。
21世纪经济报道记者 易佳颖 上海报道
3月20日，拼多多发布2024年第四季度及全年财报。财报显示，拼多多2024年营收为3938亿元，较上年同期的2476亿元增长59%。归属于拼多多普通股股东的净利润为1124亿元，同比增长87%。
从单季度看，拼多多增速放缓。
平台有无诚意，全看取舍与进退。在现阶段，要为消费者提供更优质产品也要与商家共同做增长，拼多多主动选择“退”：真金白银的激励和补贴，拼多多已预料到短期会承受营收压力。
业绩会上，拼多多集团董事长、联席CEO陈磊回应称，收入放缓，源于大量针对生态系统的投资，影响了短期财务状况，包括100亿元的费用减免计划、偏远地区物流支持等。
就在财报发布后近一周时间内，拼多多更再度传出将再投千亿扶持商家？该消息近期在业内引发热议。知情人士透露，这千亿资源将主要用于帮助中小商家高质量转型升级，构建商家、用户、平台多方共赢的电商生态。对此，拼多多方面回应称，相关事宜公司正在研究，有信息会第一时间对外公布。
“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”……盘点这些已经落定的高质量战略布局，或可窥探拼多多接下来千亿扶持的主要方向。
其中，拼多多通过“新质供给”重塑产业链、扶持新质商家，为电商行业转型升级探索出新路径。“目前，我们长期坚持的高质量发展战略正在进入收获期，平台及产业生态的效用不断释放，持续为供需两侧带来普惠，这也更加坚定了我们投入生态建设的决心。”拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻表示。
“新质供给”：破解同质化困局
中国制造业长期面临“规模大但创新弱”的痛点，拼多多提出的“新质供给”战略，正是从供给侧切入，通过数字化能力赋能传统产业，推动产品创新与供应链升级。
2024年，拼多多的“新质商家扶持计划”深入全国30余个农牧产区和产业集群，覆盖六安婚纱、惠东女鞋、内蒙古酸奶糕、广西脆蜜金桔等特色产业带。
物美价廉，“物美”走在前面。在中国服装产业带的版图上，安徽六安市丁集镇正书写着自己独有的风采。这个曾因劳动力外流而沉寂的小镇，如今依托电商平台，崛起为年产值24亿元的婚纱礼服重镇。2020年以来，随着婚纱行业入局者激增，价格战与70%高退货率倒逼产业升级。查兰如是从传统电商转至拼多多的商家之一，他将敬酒服面料成本提升60%，售价从150元升至200元，退货率下降20%。这种“以质换量”策略在拼多多验证可行后，迅速成为行业共识。
不仅是由“量”到“质”的蝶变，拼多多还为更多的传统产业带来了新机遇。惠东作为“中国女鞋之都”，拥有40年制鞋历史，曾以高跟鞋等传统女鞋为主要产品。受到当下女性更倾向舒适鞋的消费趋势转变和疫情冲击，2020年前后产业面临严重危机，部分鞋厂濒临倒闭。
转机发生在2022年下半年，惠东鞋厂开始承接拼多多平台勃肯鞋订单，这款曾被行业视为“丑鞋”的产品意外爆红，带动产业复苏。拼多多深化“电商+产业带”融合，借助平台数据反哺研发，持续追踪消费趋势，开发细分产品，比如7厘米厚底勃肯鞋以满足小个子女性需求。
无独有偶的是，错失电商转型机会的金河乳业，在拼多多直播间里找到品牌第二春。这家宁夏老字号乳企虽有天然牧场资源的依托，但长期受限于物流成本高、全国品牌认知不足，近年来利润持续缩窄。更是在与蒙牛、伊利等巨头企业的竞争中日渐乏力，电商转型迟缓致其失去了攻入全国市场的最佳时机。
直至2020年，这家企业凭借拼多多看到了希望。金河乳业在拼多多开设品牌直播间，通过“云端牧场”直播直接与消费者互动，瞄准年轻消费群体，推出主打健康低脂的脱脂牛奶、250ml小包装及国潮设计限定款，这些产品复购率达42%，成为拼多多细分品类榜单上的第一名。这让金河乳业在北上广的年轻白领群体中形成了口碑效应。
电商平台托举：让利商家与消费者
金河乳业的另一个考量就是物流成本，好在去年拼多多大力推进的“电商西进”政策，补贴中转仓费用。政策出台后，发往西藏等地订单的物流成本从四十多元降至四到五元，降幅超90%，这无疑为品牌打开了崭新的西部市场。
去年9月，拼多多“百亿减免”计划宣布，全额承担商家发往西藏、甘肃、青海、宁夏等偏远地区的物流中转费。这意味着，拼多多在首创中转包邮模式的基础上，又免除偏远地区物流中转费。
同样的，甘肃天水商家张鹏飞的拼多多店铺，在过去一年，销售范围拓展至东三省及青海、内蒙古等偏远地区。“平台承担偏远地区物流中转费后，我们不用支付超额快递费用，就能把水果卖到更多地区，生意越来越好。”张鹏飞表示，在平台助力下，天水花牛也不愁卖了，“今年销量能比去年增长一倍多”。
另一方面，创新产品研发和提高产品质量，也都离不开成本投入。如何让商家不被高成本吓退而专心实现“新质供给”，其背后离不开拼多多一系列惠商政策托举。
去年8月上旬，拼多多推出“推广服务费退返权益”，消费者在发货前进行全额退款的订单，平台会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红包，且无需商家发起申诉。隔月，拼多多宣布商家店铺的基础保证金将从1000元下调至500元，新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元。目前，首批享受该政策的商家已覆盖近70个类目，部分商家完成了提现。据估计，数百万商家因此受益，尤其是多店铺经营的商家，经营成本将显著降低。
这一揽子政策为商户提供了低成本的创业模式：免除年费、千元保证金即可开店，较传统平台节省了大量固定成本。
广西商家肖友菊从传统金桔代办转型电商，2020年开设拼多多店铺后，日销量增长至2023年的上万单。脆蜜金桔通过拼多多打开全国市场，其售价为普通金桔的5倍，但凭借平台精准触达目标消费者，销量持续攀升。拼多多“百亿减免”政策降低商家保证金及服务费，为肖友菊等节省了数十万元成本，促使其投资包装、物流升级，反哺金桔品质提升：他们通过独立包装、顺丰物流缩短配送时效，降低了运输损耗，提高了消费者购物体验。
拼多多让利商家，在产业链传递下，实际也是让利消费者。随着拼多多“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等多项政策相继落地，惠东鞋厂的商家在接受采访时表示：“原本在其他平台卖150多的鞋子，在节省了大部分营销成本后，在拼多多只需卖90多元……在百亿补贴等资源的扶持下，自然流量可观，营销成本降低，降低的成本便是我们重要的竞争力。”
商家权益保护：真金白银在补贴
值得一提的是，今年1月，拼多多还成立“商家权益保护委员会”，推出异常订单预警、优化仅退款等举措，构建多方共赢的电商生态。
拼多多“商保会”针对上述举措还向平台商家发放了数万份线上问卷。调研结果显示，73%的商家认为平台优化“仅退款”的措施“十分有用”，82%的商家认为平台提升商家权益保障方面的举措“比较有用”，超六成的商家表示促进商家净成交新举措“十分有用”。
赵佳臻在商家座谈会上表示，“2025年，平台将对高质量发展战略进行全方位升级，商家及产业的健康发展将成为下阶段的工作重心，我们将积极履行平台主体责任，在持续维护消费权益的同时，不断加强商家权益保护，全力构建商家、消费者以及社会多方共赢的电商生态，持续推动平台及产业高质量发展。”
据悉，拼多多2025年至今已召开多场座谈会，向各类目商家代表、行业专家代表广泛征求意见，新一轮惠商举措预计很快就将官宣。更进一步地，有消息传出拼多多将再投千亿扶持商家，据知情人士透露，这千亿资源将主要用于帮助中小商家高质量转型升级，构建商家、用户、平台多方共赢的电商生态。对此，拼多多方面回应称，相关事宜公司正在研究，有信息会第一时间对外公布。
虽然千亿补贴仍在研究当中，对商家端的“百亿减免”已经在日常经营中切实地给商家们提供了更多“弹药”。“平台全面放开商家售后申诉权限后，每月预计可增收数万元。”肖友菊留意到了平台支持商家进行售后申诉，她估算后表示，“拼多多的这些新政策，就像一剂强心针，让商家更有动力加大对仓库、冷链的投入，卖出更多的脆蜜金桔。”以技术与生态赋能中的售后权益保障为例，过去一年，拼多多取消商家售后申诉次数限制，恶意订单申诉成功率提升50%。
现在，肖友菊团队规模扩至40余人，带动当地网店突破2.3万家，线上交易额达21亿元。脆蜜金桔爆火前，因挂果率低、种植成本高，果农每亩收入仅数千元。而据中国社科院大学发布的《电商生态高质量发展与就业促进研究报告》显示，拼多多平台商家数量已达1420万家，在国内累计激发就业岗位达到5532.1万个，累计带动逾30万名新农人返乡创业，助力超2000万农业生产者参与到数字经济当中。
不过，“过去几个季度，我们在生态建设上的坚定投入，帮助平台更好地应对了消费变化、产业转型以及行业竞争，引领电商行业进入了高质量发展的崭新阶段。”陈磊进一步表示，2025年，我们将以“钉钉子精神”继续践行高质量发展战略，发挥平台的数字化优势，扩大“新质供给”的上行规模，持续普惠广大消费者的美好生活，全力构建用户、商家及平台的共赢生态。
来源：新浪财经
