西安雁塔公安：警医同心共治让群众平安更有 “医靠”

摘要：挂号窗口前长长的队伍缓缓挪动，诊室门口座椅上坐着神色焦虑的患者，走廊里此起彼伏的脚步声与交谈声交织成一片。这里，是身体的“加油站”，是无数患者重燃健康希望的地方。

公安雁塔分局“三加三促” 推进警医共治提质增效

此图为演练活动照

挂号窗口前长长的队伍缓缓挪动，诊室门口座椅上坐着神色焦虑的患者，走廊里此起彼伏的脚步声与交谈声交织成一片。这里，是身体的“加油站”，是无数患者重燃健康希望的地方。

从守护患者财物安全，到化解医患矛盾纠纷，再到守护患者 “救命钱”......2025年以来，西安市公安局雁塔分局以守护民生为己任，以警医共治为核心，以“三加三促” 工作机制为抓手,与辖区医院携手编织起一张密不透风的安全网,推动各项工作科学高效开展，持续为守护医院安全注入强劲动力，为前来求医的百姓当起坚实的“医靠”。

“机制建设 + 基础强化”

促进警医共治阵地升级

6月4日7时，西安市交大一附院门诊大厅人潮涌动。王女士抽血时随手将手机放在台子上，检查完却发现手机不见踪影。正当她焦急万分时，医院巡逻队员及时出现 —— 视频监控观屏员发现手机掉在凳子下，实时通报后，队员迅速找回归还。

这一幕，正是公安雁塔分局 “机制建设 + 基础强化” 工作成效的鲜活注脚。

公安雁塔分局将机制建设与基础强化深度融合，全力推动警医共治阵地升级。每月两次的会商研判会风雨无阻，民警与院方安保负责人围坐在一起，依据监控画面和案件数据，细致剖析医院各区域安全形势。“门诊大厅缴费处人流密集，上周发生两起手机遗失事件，需加强巡逻次。”“住院部电梯间早晚高峰盗窃风险高，建议增设监控设备。” 各方踊跃发言，梳理潜在风险点并制定对策，实现警医信息共享、风险共防。

硬件设施与队伍建设同样是警医共治的重要基础。由 “派出所驻院特勤队”“医院安保队”和 “专职消防队” 组成的应急处置队伍，有着铁一般的响应速度 ——1分钟、2分钟、3分钟，从接到报警到到达现场，每个环节都争分夺秒。

5月中旬，某科室因酒精打翻突发火情，应急处置队、安保队、专职消防队迅速出动，快速疏散医患、扑灭明火，短短几分钟化解危机，专业表现赢得众人称赞。#西安头条#

在宣传教育上，警医双方构建起 “三位一体” 的模式，让安全意识深入人心。医院广播每小时准时响起温馨提示，耐心地向患者和家属讲解医院规章制度；民警在巡逻时，总会停下脚步，提醒着患者保管好随身财物，注意消防安全；此外，民警还联合保卫处向医护人员开展法治及安全防范宣传讲座，真实的案例、生动的讲解，常常让现场座无虚席。

“多元调解 + 快速响应”

促进矛盾纠纷有效化解

5月25日下午，陕西省肿瘤医院取药窗口前，两名患者因排队问题激烈争吵，情绪失控下发生推搡，一人重重摔倒。

正在巡逻的小寨路派出所民警赵银普迅速上前制止：“都别冲动！有话好好说！”确认双方无恙后，民警将两人带至休息区调解，他先指出插队行为的不当之处，又劝慰被推搡患者保持冷静。

在民警耐心劝说下，双方认识到错误，一场冲突就此化解。

这高效的矛盾处置，是公安雁塔分局“多元调解 + 快速响应”工作机制的缩影。

分局构建的“三级信息收集网络”，如同敏锐触角，各科室安全员、护士长及保卫专班每日排查医患动态，发现矛盾苗头立即上报，医院安保部门汇总分析后反馈派出所，医院安全管理群实时共享信息，配合巡逻民警动态排查，确保矛盾早发现、早介入。

“三调联动”模式则是多元调解下化解矛盾的关键利器。

今年年初，西北妇幼发生一起纠纷。护士给一个半月大婴儿扎针时因血管太细跑针，需二次扎针，家长当场情绪崩溃斥责护士。

派出所接到通知后，迅速启动 “三调联动”，由社区民警、医患办工作人员、律师组成调解小组赶到现场。民警先安抚家长情绪，律师从法律角度分析，指出这属于正常医疗操作中的意外，不构成医疗事故，但医院有责任解释安抚。经过两小时沟通，家长接受医院道歉和解决方案。

在“三调联动”基础上，“限时办结”制度和每周四的矛盾纠纷联调日，更是为矛盾化解按下了“加速键”。

今年以来，公安雁塔分局这套完善的机制下快速调解了10余起医患纠纷，医院里的和谐氛围愈发浓厚。

“暖心服务 + 精准反诈”

促进患者权益全面守护

6月1日深夜，西北妇女儿童医院急诊室里，来自湖北的孙姓父子打破了夜的宁静。孙父被确诊重病后情绪瞬间崩溃，疯狂砸着窗户嘶吼：“我不治了！我要回家！” 一旁的儿子急得泪流满面，却不知如何是好。

曲江派出所民警王志恒接到报警后火速赶到现场，一个箭步冲上前紧紧抱住失控的孙父：“大哥！冷静点！现在放弃就真的一点希望都没有了！”待孙父情绪稍缓，王志恒拉着他的手坐在床边，语重心长道：“大哥，我知道您害怕拖累孩子，但孩子大老远陪您来，就是不想放弃啊。只要配合治疗，一定能战胜病魔。等您康复，还能看着儿子成家立业呢。” 在王志恒的耐心劝导下，孙父终于卸下心理包袱，同意接受治疗。此后十余天，王志恒一有空就发微信鼓励：“大哥，一定要保持乐观心态，加油！”

医生用精湛医术对抗病魔；民警则用耐心与关怀驱散患者心头阴霾，实现“身体”与“心病的双向疗愈。

公安雁塔分局与医院志愿者相互协同合作，定期开展 “阳光诊室” 活动。对于因病情反复，情绪不好的患者，通过分享康复案例、讲解医学知识，帮助患者重建信心。同时，志愿者发挥专业特长，在沟通中辅助解读医疗术语，确保患者及家属准确理解治疗方案，让每一份关怀都落到实处。

医院里，患者因求医心切，常成为诈骗分子的 “猎物”。为守护患者权益，公安雁塔分局推行“暖心服务 + 精准反诈”工作机制。由公安雁塔分局的“红雁”反诈宣传队和医院的反诈志愿者组成小分队，他们警察穿梭于病房与候诊区，用通俗语言讲述真实案例。针对不同群体，宣传方式各有巧思。面对老年患者，小分队以拉家常式讲解，还将诈骗手段编成顺口溜；对年轻患者，则通过短视频、微信公众号推送趣味反诈知识。

反诈预警机制更是筑牢安全防线，公安雁塔分局与银行、通信运营商建立信息共享渠道，一旦发现涉医诈骗信息，医院广播、微信群立即预警。

在多方协作下，医院内诈骗案件显著减少，患者 “救命钱” 得到坚实保障。