摘要：让人民建议从“纸面”落到“地面”，泰州市海陵区委社会工作部创新打造“陵听”人民建议征集品牌，实施“民意直通”“治理攻坚”“建议落地”“激励保障”四大行动，推动基层治理从“政府端菜”向“群众点单”转变。

让人民建议从“纸面”落到“地面”，泰州市海陵区委社会工作部创新打造“陵听”人民建议征集品牌，实施“民意直通”“治理攻坚”“建议落地”“激励保障”四大行动，推动基层治理从“政府端菜”向“群众点单”转变。

民意直通，让群众声音“被听见”

外卖员小杨哥参加人民建议专项征集活动“新心议事会”，提出“希望围绕新就业群体子女组织兴趣爱好培训”的建议。不久，海陵区委社会工作部就联合多部门，开设绘画、书法培训班，报名链接火速上线。

“陵听”平台设置“银发通道”更显温情。城北街道许奶奶通过社区工作者上门采集的“建议卡”，反映“外卖员经常在小区里按喇叭，影响午休”的问题。经过“陵听”议事会协商，划出了“静街”区域和“静街”时段，周边百姓午休得到保障。

该区构建多元发声渠道，线下投放人民意见建议箱、设立20个行业直报点，线上开发“扫码即提”智能通道；针对外卖骑手、网约车司机等新就业群体，建立“诉求直报机制”，并通过758个小网格重点采集孤寡老人、留守儿童需求，让民意收集更精准、更高效。

治理攻坚，多元共治啃下“硬骨头”

美仑酒店门前道路因权责不清导致积水问题拖延许久，群众联合建议后，“陵听”平台启动“跨部门会诊”，联动12345、行业专家、居民代表开展多次现场勘查、联合会商，最终形成“阳光出行”综合改造方案。

在数据赋能上，“民情热力图”显示城南区域物业矛盾陡增时，平台立即向街道发送风险提示单，提醒关注处置。同时，区级层面启动“把党支部建在小区”专项行动，推动小区资源力量由“散”到“聚”、邻里关系由“疏”到“亲”、治理能力由“弱”到“强”。

得益于区、镇街、村（社区）三级联治机制，海陵今年围绕城乡建设、经济发展等14个方面，已组织21场重点难题联议，推动90%以上的人民建议在基层得到联动解决。

建议落地，闭环管理绘就“新图景”

针对“老年人就餐难、就餐贵”问题，“改造升级家门口的助餐点”方案独具一格。这个融合“政府补贴、社会合作、邻里互助”的建议，已被纳入2025年区级民生实事项目。“看到城西街道长者食堂已完成改造，就像看见梦想照进现实。”“人民‘陵听’员”董女士说。

结合民生实事项目，海陵区在对收到的84条建议整理、归类后，统筹形成12类项目建议，涉及就业创业、幸福教育、医疗资源、人居环境、文体惠民、安全保障等方面，目前“午休课桌椅改造”等30件人民建议转化项目正有序推进。

“我们将强化组织保障、跟踪协调、正向激励，组织开展年度‘金点子’展播，形成‘建议收集—分析研判—转化应用—效果评估’全周期管理，让每条民意都能找到转化路径。”海陵区委社会工作部部长、“两新”工委书记刘社林表示。 李海宇

来源：新浪财经