摘要：这不是一篇普通的行业考察笔记，而是一次穿透商业表象的文化解码。作者深入日本10个城市、23家宠物店，从狭窄都市中长出的经营智慧，到对生命尊严的细致守护，从宠物作为社交纽带的温暖场景，到它们承担的情感与审美双重使命——每一家店都不只是一门生意，更是一种文化的小样

探访日本10城23家宠物店，杨婷婷的观察笔记（上）｜21克-0068

原创杨婷婷 21克宠媒

2025年09月01日 17:29 上海

用专业的态度做专业的事

这不是一篇普通的行业考察笔记，而是一次穿透商业表象的文化解码。
作者深入日本10个城市、23家宠物店，从狭窄都市中长出的经营智慧，到对生命尊严的细致守护，从宠物作为社交纽带的温暖场景，到它们承担的情感与审美双重使命——每一家店都不只是一门生意，更是一种文化的小样本，一种生活的哲学。
中国宠物行业正处在高速发展与价值观重构的关键阶段，日本的经验既是一面镜子，也是一盏灯。
如果你关注宠物行业的未来，关心情感消费与文化变迁的深层互动，渴望在商业中注入更多人文温度与长期主义，那么这篇文章提供的，将远不止“灵感”。

中国、日本、韩国作为东亚文化共同体的三个国家，可以说在社会结构、价值观念及日常行为习惯的维度上都是彼此的镜像，十分相似。宠物行业作为一个与社会变迁和文化高度相关的领域，自然也会呈现出相应的轨迹与特征，因此当我们细看中日韩三国的宠物行业时就会发现，其背后所承载的社会文化关联比我们预期的更为复杂与深刻。

截止2025.08全球探店的足迹地图

这也在我上个月日本探店行的旅程中再次感受到了。当我走访了日本10个城市23家不同类型的宠物店时，更加意识到日本宠物行业与中国市场在许多层面是高度契合的，尤其是宠物店——不仅是商业经营的空间，更是文化传承与社会变革的载体，它们映射出一个社会如何通过宠物行业回应情感需求的变化，以及如何应对都市化进程和人口老龄化带来的挑战。

城市居住空间紧凑下的经营策略

｜Design F

在现代都市，尤其是像东京这样人口密集的城市，空间的紧张已成为许多行业面临的巨大挑战。对于宠物行业来说，如何在有限的空间内实现高效运营，同时提供超越期望的顾客体验，成了摆在许多宠物店面前的难题。在这种背景下，位于代官山的Design F为我们提供了一个极具参考价值的商业模式。

Design F专注于小型犬，尤其是梗犬和雪纳瑞的养护与相关商品零售。从第一次走进店铺的客人开始，就能清晰感受到它鲜明的专营方向。无论是店铺的视觉识别系统（VI），还是商品陈列、服务项目，都精准地围绕这几种特定品种展开，体现了其对细分市场的深度理解与投入。

并且Design F采用的这种单品种（或少数品种）经营模式，使得店铺在产品和服务上能够做到高度专业化。店内的每一款商品，诸如为梗犬量身定制的梳子、沐浴露、服饰等，都在细节上展现了精准的市场定位。这种专注的经营模式不仅提升了顾客的满意度，也大大增强了顾客的忠诚度。

此外由于营销内容上的高度集中，很容易在社交平台占据类似“梗犬美容”、“雪纳瑞造型”这样的关键词，再加上宠物行业特有的圈层效应，就非常容易吸引了家有梗犬和雪纳瑞的宠主，形成了强大的吸附力。

而这种差异化、专业化的经营策略，与我们在其他大城市中看到的类似。例如，首尔的Lovely House专注于马尔济斯犬，纽约的Kimomi专注提供小型犬的专业服务。这些例子表明，在空间紧张的城市中，通过专注于特定宠物品种的经营，不仅能优化空间使用，还能建立起深厚的客户基础和市场竞争力，何尝不是为我们国内一线城市的宠物店提供了一种经营思路？

对宠物的照料与动物福利

｜Dog & Cat Joker

Dog & Cat Joker是日本的老牌宠物店品牌，给人一种典雅稳重的印象。我拜访的是他们位于横滨的门店，最令我印象深刻的是他们独特的活体销售方式。在专门的展示区域，小猫小狗并非单独被关在狭小的笼子里，而是生活在一个宽敞的玻璃房间里，与护理人员一起玩耍、互动，宛如在“幼儿园”般温馨的环境中。这种场景不仅令人感到温暖，也让人不由得为这些宠物的幸福感到高兴。

这种展示方式，让消费者在选择新的“家庭成员”的过程中，不仅仅关注宠物的外观和品种，更深刻感受到照护动物的责任。这种责任感并非一时的，而是应该延续到宠物的整个生命周期。显然，这种对宠物的尊重和关怀，正是日本文化中对生命尊严深刻认同的体现。在这样的文化氛围中，宠物不仅仅是商品，它们是有情感和生命的个体，值得我们细致地照料和尊重。

这种尊重不仅赢得了宠主们的深厚信任，在商业上带来了成功，也在文化层面上积极推广了“照料”这一伦理概念。不得不说，这种潜移默化的影响，让消费者在选择宠物时，更多地关注它们的生活质量，而不仅仅是外观和价格。这无疑推动了整个宠物行业朝着更加人文关怀的方向发展。

而同样重视照料文化的中国，宠物店应当在这一文化转变中承担起重要角色，让宠物店不再仅仅是提供宠物商品和服务的场所，而应当成为推动动物福利和健康照护的先锋，通过提供更高标准的宠物生活空间、增加专业护理服务、加强员工培训以确保宠物的身心健康，来回应消费者对动物福利提升的期望，我想这也将是中国宠物行业未来重要的关注点之一。

宠物的社交功能

｜Green Dog & Cat

在日本，尽管社会普遍被认为是内敛而礼貌的，但人与人之间的社交往往带有一定的距离感，互动甚至可以用“冷漠”来形容。然而，在Green Dog & Cat这家店前我却看到了一种截然不同的景象——并非日本传统意义上的安静购物空间，而是一个充满活力的社交场所。宠物主人们聚集在这里，牵着狗狗积极地社交着，开心地聊着天。这种“热闹”场面，是我在日本的大半个月里所见到的为数不多的场景，当然，这家店的生意也很好，这样看来门口的这个宠物乐园起到了很关键的作用。