摘要：ERP： 像企业的 “大管家” 或 “中央指挥中心”。它负责整合和管理企业内部最核心的“人、财、物”资源，确保公司整体高效运转，钱、货、生产都清清楚楚。
ERP、SRM和CRM分别是什么，有什么作用？
ERP： 像企业的 “大管家” 或 “中央指挥中心”。它负责整合和管理企业内部最核心的“人、财、物”资源，确保公司整体高效运转，钱、货、生产都清清楚楚。
SRM： 像企业的 “采购专家” 或 “供应商红娘”。它专注于管理与企业外部上游打交道的供应商，目标是找到好伙伴、谈好价钱、搞好关系、保障供应。
CRM： 像企业的 “销售和客户服务团队” 或 “客户贴心顾问”。它专注于管理与企业外部下游打交道的客户，目标是找到客户、服务好客户、留住客户、让客户多花钱。
ERP： 管“家里事”的系统。
管钱：财务、成本、预算。管物：仓库里有什么原材料、成品？生产线上在做什么产品？需要买什么？管人（内部）：员工信息、工资（部分）。目标：让企业内部资源（钱、物、人）用得最有效率，成本最低，流程顺畅，老板能看清整个公司运营状况。SRM： 管“供应商”的系统。
找谁买？：管理供应商信息（谁家质量好、价格好、信誉好）。怎么买？：处理采购申请、招标、谈价格、签合同。买得值不值？：评估供应商表现（送货及时吗？质量合格吗？）。搞好关系：和供应商沟通合作。目标：找到靠谱供应商，买到物美价廉的东西，保证供应不断，降低采购成本，和供应商建立长期良好关系。CRM： 管“客户”的系统。
客户是谁？：管理所有客户信息（联系方式、买过什么、喜欢什么、投诉过什么）。怎么找客户？：管理销售线索、市场活动。怎么卖？：管理销售过程（跟进、报价、签单）。怎么服务？：处理客户咨询、投诉、服务请求。目标：找到更多潜在客户，提高销售成功率，提升客户满意度和忠诚度，让客户持续购买（增加收入）。当然有系统的选择需求，也可以找咱们，咱们给大家推荐最好的系统！
来源：人人都是项目经理