摘要：“换2元现金收了我3元手续费！”近日，有网友在网络平台发帖称，此前她在城中区解放南路97号附近，因急需使用2元现金，突然看到附近有一家红军糖烟店（华侨大厦店）的门口张贴着“微信、支付宝=现金”字样的纸张。于是，她使用微信扫码支付了2元以兑换现金，但店员却要求她

“换2元现金收了我3元手续费！”近日，有网友在网络平台发帖称，此前她在城中区解放南路97号附近，因急需使用2元现金，突然看到附近有一家红军糖烟店（华侨大厦店）的门口张贴着“微信、支付宝=现金”字样的纸张。于是，她使用微信扫码支付了2元以兑换现金，但店员却要求她额外支付一笔3元的“手续费”。此事引发不少网友热议，记者对此进行了走访。

记者走访之前，网友拍摄到该糖烟店张贴有换取现金的纸张。（图片由网友提供）

兑现金收“手续费”一事引热议

网友发帖表示在该店兑换现金需要支付“手续费”。

截至记者发稿时，该帖文已有405条评论。不少网友留言：“换740元现金收了我24元‘手续费’！”“换4块钱坐公交还要3块钱手续费。”“我记得去年上半年的时候急着换现金打红包，换100元收了2元‘手续费’，今年涨价了。”“实在没零钱就别提供换钱服务了，为何要收‘手续费’呢？”

商家：收取“手续费”有苦衷

3月10日上午10时，记者以顾客的身份到该店询问兑换现金的“规则”。该店3名员工均表示，换50元现金需支付3元“手续费”，100元也是3元，200元则需要6元。记者发现，店内并未有换钱字样的纸张。

为何收取“手续费”？一名不愿意透露姓名的店员表示：“因为换钱的人太多了，适当收一点‘手续费’，这个费用不是我们全部得完，银行那边也会收一部分。”该店员说，有些顾客一次就换几百甚至几千元，金额比较大，算上店内流水也比较大，银行额度又有限，所以需要收“手续费”。

“有时候顾客很着急需要现金，如果态度好一点，在店里买点东西，我们可以不收‘手续费’，但如果一上来就说要换钱的，就需要支付‘手续费’。”该店员还说，店内都会提前告知顾客换钱收费规则，100元收3元，不满100元也是收3元。另外，该店一直以来都是每100元收3元“手续费”。

该店员还透露，附近其他家便利店也收这个“手续费”。随后，记者又以顾客的身份，前往距离红军糖烟店约15米远的昼日便利店。咨询店员后得知，兑换100元现金需支付1元至1.5元的“手续费”，兑换200元则收取3元。而在约90米外的某品牌连锁便利店，店员明确表示无法提供兑换现金的服务。

3月10日，一名网友在该帖文评论区留言解释。经走访了解到，这名网友是店主的女儿。对于收取“手续费”一事，该网友留言：因为很多人是刷“花呗”来换钱的，商家提现是要给手续费的。那么我们作为商家不能平白无故地不赚钱吧，铺头租金那么贵。总的也是为了方便大家，大家觉得不好也可以不换。该网友还表示，平时兑换100元现金就收2元“手续费”，店员操作有误。

另外，该网友还留言致歉：老板不在店，不好意思啊，我们一定会好好批评他们。做得时间长的老员工是态度有点差，对不起。记者尝试联系该网友，但其表示不接受采访。

律师：商家行为已违反相关规定

针对此次事件，广西康盟律师事务所律师韦维认为：“本案中的糖烟店属于个体工商户，其无法办理相关支付证件，故无法操作相关兑换业务。以100元为例，若该店为顾客免费兑换现金或和微信零钱提现功能一样只收取费率0.1％的服务费，则属于合理，其他情况均不合理。”韦维说，该店以微信余额兑换现金用于交易，属于变相的支付业务。根据《非金融机构服务管理办法》第三条的规定，提供支付服务，必须取得《支付业务许可证》；第四十七条规定，未经中国人民银行批准擅自从事或变相从事支付业务的，由中国人民银行责令停止违规行为，交易数额巨大、情节严重的，还可能构成非法经营罪被追究刑事责任。

众维律师事务所律师王女士认为，本案中商家的行为属于“有偿换现金”和“差价换现金”，违反了《中华人民共和国人民币管理条例》第二十五条第一款“禁止非法买卖流通人民币”的规定。

记者从12345政务服务便民热线获悉，目前已有市民拨打热线反映该店存在的问题，相关投诉已转办相关部门核实处理中。记者将对此事持续关注。

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来源/全媒体记者 冯浩 见习记者 朱海粟

审核/谭彦斌 编辑/王莹 校对/李昕祺

来源：柳州1号