【五讲砺警先锋领航】崔尚俭：社区里的平安“巧”匠

摘要：崔尚俭，现为潍坊青州市公安局城里派出所马驿山社区警务室主任。他默默深耕社区24年，调解纠纷、检查场所、服务群众早已成为“家常便饭”。2009年，他来到马驿山社区，一干就是16年。他带着一脑子的“巧办法”，既能用“巧思”化解矛盾，又会用“巧方”摸清底数，还善用“

崔尚俭，现为潍坊青州市公安局城里派出所马驿山社区警务室主任。他默默深耕社区24年，调解纠纷、检查场所、服务群众早已成为“家常便饭”。2009年，他来到马驿山社区，一干就是16年。他带着一脑子的“巧办法”，既能用“巧思”化解矛盾，又会用“巧方”摸清底数，还善用“巧劲”发动群防力量，从满头青丝到两鬓染霜，没有破获案件时的鲜花与掌声，但群众的一句“老崔靠谱”，就是最大的褒奖，他用实际行动诠释着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的生动内涵。

01巧解矛盾，甘做群众“解铃人”

在马驿山社区，提起社区民警崔尚俭，群众总会亲切地称呼他“老崔”。这个称呼里，藏着16年的坚守与群众的信任。

社区里的矛盾，多是“针尖对麦芒”的琐事：吵到楼下休息，小区内乱停车堵路......这些事看似不大，若处理不好，很容易激化升级。崔尚俭依托马驿山社区马扎议事厅，拉起了一张“矛盾联调网”，不搞“各打五十大板”，而是找“共情点”。今年4月，辖区一小区住户因家中漏水，导致楼下墙壁被淹，楼下住户将自来水总水阀关闭，两家因此结怨产生纠纷，三番五次拨打110报警。派出所将该纠纷警情推送社区警务室后，崔尚俭第一时间了解情况，没着急下定论去评判，而是查找漏水点，楼上楼下不知跑了多少趟，最终发现楼上太阳能损坏漏水的问题，他立即协调物业、维修公司将太阳能修好，双方最终表示彼此谅解并握手言和。

16年里，崔尚俭厚厚的调解记录本换了一本又一本，累计起来有几十本。有人问他：“天天处理这些鸡毛蒜皮的事，不烦吗？”他总是笑着说：“你看，矛盾解开了，大家见面能笑着打招呼，社区里安安稳稳的，这就是成就感。”社区里的争吵少了、笑脸多了，这背后是崔尚俭用16年的光阴，把“火药味”调成了“人情味”。如今的马驿山社区，矛盾纠纷调解成功率提升到95%以上，未发生因纠纷引发的案事件。

02巧绘“账本”，链起警民“连心桥”

在马驿山警务室办公桌的抽屉里，还藏着崔尚俭的“宝贝”——两本磨得发亮的笔记本。一本是“日常工作账”，密密麻麻记着每天需要开展的工作；另一本是“场所底数账”，清清楚楚列着所有场所的“家底”。这两本账，他每天必翻、每周必核，成了扎根社区、服务群众的“指南针”。

日常工作账，没有惊天动地的大事，却写满了社区的“烟火气”。6月3日，上午9点，调解李某和刘某的噪音纠纷；11点，检查了某商店，发现存在2处安全隐患，并下发责令整改通知书；下午3点，召开反诈宣传会，重点讲了投资理财诈骗。7月25日20时，接到某小区保安电话，有人醉酒闹事，到场后劝阻并通知家属来接。这些流水账似的记录，藏着崔尚俭的“工作秘密”：每笔记录后面都跟着“进度条”，解决完了就打勾，没办完的就画圈，第二天优先处理。“群众找咱办事，不能石沉大海，记下来心里才有数。”崔尚俭说。

场所底数账，更像是一本社区“百科全书”。辖区313家九小场所、9所幼儿园、4所中小学、1处加油站，每一家都有专属“档案页”。某超市，负责人叫什么，有几名员工；某某幼儿园，有多少孩子，今年去检查了几次，这些都一清二楚地记着。这本账的关键在“活”。他每月更新一次信息，哪家店新换了老板、哪栋楼新租了住户，都要及时补上。有人说现在有电脑，没必要手写，他却摇摇头：“纸上记得是事，心里装得是人。翻着本子，哪家有难处、哪里有隐患，一目了然，这才叫心里有底。”

如今，崔尚俭的“工作账”成了“服务清单”，“场所账”成了“安全指南”。他常说：“社区民警的本事，不在有多威风，而是能不能把这些‘账’算明白、办扎实。”

03巧聚合力，织密社区“平安网”

在马驿山社区，群众总会笑着说：“老崔脑瓜里全是‘金点子’，把社区的平安事，变成了大家都愿搭把手的实在事。”崔尚俭，靠“巧办法”激活社区群防群治力量，让“平安”二字在街坊邻里间生根。

“不是所有人都得干一样的活，得让大家‘做擅长的事’。”崔尚俭的“巧劲”就在这里。他根据社区、村居特点，给警务助理分了“片区包保岗”，让熟悉出租屋的小周专盯流动人口登记，让擅长沟通的老高负责商户信息收集；联合社区发动志愿者、退休大爷大妈组成“红袖标巡逻队”，每天早晚在小区广场、儿童游乐区转一圈，“他们熟门熟路，谁是新来的、谁家门窗没关好，一眼就能看出来”。

“群防群治不是各干各的，得像拧麻花一样拧成一股劲。”崔尚俭的另一个“巧办法”，是给社区、警务助理和居民搭起了“快速响应链”。他给每个小区、村庄、九小场所都建了“平安微信矩阵群”，群里有社区干部、警务助理、商户代表、物业和群众。谁发现单元门坏了、楼道有异味，拍张照发到群里，崔尚俭就第一时间到场，社区协调物业跟进，群众帮忙盯着进度，小事不过夜、大事齐商量。另外，每个小区的楼道和村居的宣传栏里都张贴着崔尚俭的联系电话，群众有事第一时间想到的就是给他打电话。群众经常开玩笑地说：“老崔的电话就像时刻在身边的110。”