庞然大物的支付宝，为什么还要做小游戏？

摘要：说到支付，我们大多数人都会想到支付宝。支付宝从2004年12月上线至今已经过去近17年，现在支付宝除了购物担保、支付转账、话费充值等等，还有刷卡、还款、理财、出行、外卖、O2O等等成熟业务，已然是国内最大的支付app了，占据了50%以上的市场份额。

说到支付，我们大多数人都会想到支付宝。支付宝从2004年12月上线至今已经过去近17年，现在支付宝除了购物担保、支付转账、话费充值等等，还有刷卡、还款、理财、出行、外卖、O2O等等成熟业务，已然是国内最大的支付app了，占据了50%以上的市场份额。

大家看支付宝上的业务明明已经那么庞大那么繁杂了，为什么我们还能看到不止于蚂蚁森林、蚂蚁庄园等小游戏，这些游戏和业务之间还跳来跳去的。那么多小游戏，相信你至少也玩过一至两款。大家说说为什么庞然大物的支付宝还要做那么多小游戏呢？

先说说支付宝打头阵的小游戏有哪些？打头阵的小游戏是从社会公益出发的，公益心能够体现一个大企业的社会担当，但挺会玩的互联网企业肯定不仅仅局限于把流量奉献于公益。

1、蚂蚁庄园（养鸡得爱心，爱心可捐赠建设小学、买课本等）2、蚂蚁森林（参与低碳行为可以获取能量，能量可以用于种树、保护动物等公益行为，可以查看前几期对蚂蚁森林介绍的文章）3、芭芭农场（种树得水果，帮助农民伯伯增收）4、运动（通过步数可以获得运动币，运动币可以捐赠来园建足球场，助力乡村女孩圆足球梦，也可以行步捐助学、医疗援助等公益项目）5、3小时公益（通过组合捐步、益起猜、益起答等小项目来传播爱心、捐赠小学等公益行为）

如上的公益小游戏也都可以直接通过到店付款或者线上网购、拉人、分享、尝试新游戏等来增加游戏的能量或者次数，既实现了公益的直接传播、捐赠和积累的目的，也促进了支付宝的更多消费和交易，大大满足了用户利用小资金和时间来换取大爱心的心理需求。经过数年（大部分不超过5年）的积累，以上每个小游戏都有至少3亿的用户玩过或用过，并且不少用户都沉淀下来在一直用自己的行动支持公益捐赠。可想而知，庞大的活跃用户可以为支付宝带来大量的活跃、老带新、支付交易、宣传等显著的直接效果，这ROI可大大超过了一般的付费广告或者短信促达、app消息促达等手段了。既然小游戏效果这么好，那聪明的支付宝自然就想到通过相似的套路来炮制更多小游戏，以获得更长的用户使用市场和用户使用数据，间接增加了产品的业务转化和品牌价值。当然了，好处还不止于此，后面详表。先来看看支付宝还如法炮制了哪些新的小游戏？

1、淘金币小镇（跳转淘宝APP领淘金币，可用于购物减免现金，淘金币可以跳转淘宝人生小游戏等）2、支小镇（最早由口碑农场和环球小鸽跳转过去，用户自建城市的虚拟模拟养成类小游戏，这款小游戏没啥直接意义，倒是会通过广告和金币的手段导流到各个业务和小游戏）3、几羊抽奖4、省钱之王（集派币可以抽奖，抽不中也可以得到各种优惠券，也给租机业务导流）5、蚂蚁海洋（给跨境产品导流的小游戏）6、口碑农场（给口碑到店业务导流）7、环球小鸽（给跨境业务导流，推荐环球）8、每日权益（给各种广告、业务导流）9、爱攒油（服务车主相关业务）10、饿了么现金提款机11、淘宝人生（积累淘宝成就，给淘宝引流，这里都要跨app玩了）
12、消费金（用于兑换差不多0.1-5现金，经常无货，这一点也被云闪付学的炉火纯青，有空再说说云闪付的各种套路）13、支付宝开盲盒（抽奖用的，我也没抽到啥）14、超级马力（说实话没看懂干啥的）15、。。。
实在太多了，不仅写不完，玩也玩不过来啊。。。总算明白了为什么国外同类支付app不到50M，支付宝却要占用几倍的内存。。同样国外的聊天app安装包只要不到50M，微信却可以做到安装包200M以上。。
你看着它是一个支付app，其实它是一个集成了理财、看电影、购物、查快递、点餐、买单、扫码、支付、出行、卡包、小游戏、市民中心、转账、保险、基金、还款等数千项功能的超大型支付app

那我们再回过头、静下心来想一想，为什么支付宝要做这么多小游戏？而且有可能小游戏的数量会多过其他功能？为什么要这么做？以下谈谈我的一些粗浅的思考。
1、连接一切这是一个平台的弊端，支付宝从支付转账出发，却新增了那么多与支付没有直接关系的业务，比如理财、保险、外卖等等。但如果想要提高用户的生命价值利用率，又不得不不断扩充业务形成不断的复购和留存。所以你可以看到支付成功后有时会送你蚂蚁森林的保护罩，也会送你口碑到店的优惠券，或者其他业务的一些权益。小游戏也是充当了连接一切业务的宣发入口，成为支付宝将单一功能成为去中心化的多功能平台的重要推手。
2、流量焦虑流量是一切生意的本质，留住流量就是有机会获得新生流量。小游戏矩阵不仅能够留住老用户等一定流量，还能通过奖励刺激带来外部新流量。游戏本质是用户的娱乐瘾，游戏本身要比没有娱乐性质的业务功能更有黏性，那以小游戏留住流量，在分流到业务上再合适不过了。如果没有小游戏，支付宝很可能就是一个即用即走的app，像微信的张小龙曾经也这么说过要坐即用即走，没想到越来越功能冗杂，用户也越来越离不开了。3、刺激消费小游戏本身是不挣钱，不像页游、端游、手游那样可以充值购买道具等。也不像微信小游戏那样可以投放广告或者购买道具，这样就违背了做小游戏提升用户留存和业务转化的初心，反而让用户专注于游戏本身，而不去使用其他业务。这里其他业务最重要的就是支付和交易，到店支付、在线下单和各种资金的流入支出交易都会为支付宝创造收益，与此同时支付宝也会奖励小游戏的一些反馈和权益。4、社交入口阿里做社交的心思是永远不会磨灭的。社交平台的本质是互动，无互动不社交。游戏就是充满了大量的互动，可能你不需要和好友在支付宝上聊天，但你肯定偷过他的蚂蚁能量，揍过他的小鸡等等，这就是互动，互动就会有好友关系和相互联系。当游戏反哺到社交，也是非常巨大的流量，当你的好友积累够多，当陪你玩支付宝小游戏的好友够多，你也会在支付宝上和他闲聊几句，会想到转账给他就用支付宝，会给他分享新的游戏。

5、增加黏性用户每天的时间是有限的，抖音和微信占据了用户大量的时间，眼看着腾讯系和字节系暗自发力，阿里肯定是看不过去的。小游戏的增加会进一步加强支付宝的使用黏性，每天都会上去看一看能量是不是被偷了，看一看小镇有没建好，今天的运动捐步了吗等等。增加了黏性，就增加了用户的使用时长，这是其他业务功能所不能达到的效果。
6、市场教育用户不可能会用到支付宝所有的功能，也不可能及时知道支付宝更新了哪些功能，但如果用户在游戏的过程中被引导过去看看这些功能，那他哪一天需要了就会记得支付宝上有，还知道去哪找，怎么用这些新功能，所谓寓教于乐不过于此。 7、垄断市场淘宝注定是一个购物app，而不会向支付宝那样多元化发展，否则变得不伦不类。那支付宝作为支付平台，却有承载一切的基因。但市场每天都有新功能新APP进来抢占市场份额，如果我用微信的粤省事，我就不会想到用支付宝去解决这个问题。如果我用大众点评，我就不会想到用支付宝的口碑。那如果我知道我需要的功能都在支付宝，也许我就不会下载更多的app，因为一个就能满足我绝大部分的需求，我又何必东下载一个西下载一个呢。这样支付宝会变得越来越大，市场份额也越来越大，但业务的连接却显得分散和没有主线，小游戏就充当了业务的连接线。
8、公益和广告广告仍然占了阿里巴巴巨大的市场份额，支付宝也不例外，当你在玩小游戏的时候，很多其实也是广告投放，类似淘宝站内的钻展和直通车。支付宝也是有广告投放的。于此同时，支付宝也想做公益，公益是一个平台社会责任心的体现，不管于公于私。反过来，受益于蚂蚁公益的人可能也成支付宝的用户，那也是一个庞大的用户群啊。