摘要：3月13日，有网友发帖说在浙江杭州一家饭店用餐时，发现隔壁桌有男童在杯子里尿尿，饭店工作人员目睹全程，却没有主动出面制止。

“吃饭吃到一半，顿时没胃口了。”

3月13日，有网友发帖说在浙江杭州一家饭店用餐时，发现隔壁桌有男童在杯子里尿尿，饭店工作人员目睹全程，却没有主动出面制止。

吃饭时目睹男童在茶杯小便

酒楼未及时制止

当事人唐女士反映，自己和家人在杭州福缘居酒楼用餐时，看到让人食欲全无的一幕。

3月13日中午，为了招待外地到杭州旅游的朋友，唐女士一行六人来到位于杭州市上城区的福缘居酒楼用餐。“吃饭吃到一半，看到隔壁桌家长，让小孩子直接在喝茶的玻璃杯里面小便，顿时没胃口了。”

唐女士还原事件经过，男童和母亲及两位老人一起用餐，目测男童在2岁左右，就坐在唐女士隔壁桌。

“当时小朋友尿急，其中一位老人起身去拿垃圾桶，说尿在桶里面。结果小孩的妈妈说不用，直接让他尿在喝水的透明玻璃杯中。”

酒楼使用的玻璃杯

值得注意的是，饭店使用的并非一次性餐具，而是塑料膜包装的循环使用的餐具。

而让唐女士一行人感到气愤的是，男童一家用餐位置距离收银台很近，收银台的工作人员目睹了全程，却没有第一时间前来制止。

男童在杯中小便后，也没有倒掉，一直放在桌上。由于两桌座位距离较近，唐女士闻到隔壁桌传来的阵阵异味，实在受不了了，才找工作人员解决。

饭店工作人员介入后，质问男童家长：“你们怎么在这里小便，我们饭店有厕所的。”男童家长解释道“孩子憋不住了，尿在了杯子里，不好意思。”

唐女士随后要求与酒楼负责人沟通，因就餐体验受影响提出打折或赠送果盘的补偿，但遭到厉声拒绝，双方发生争执。唐女士全额支付316元餐费后，向市场监督管理局反映情况。

餐具销毁处理

酒楼退还餐费并致歉

3月18日，当事人发帖更新后续，表示涉事酒家老板已经电话致歉，并进行免单，另外补偿1000元。当事人称接受免单这个方式，但1000元补偿就算了，支持老板向尿尿男童一家人追责。

3月18日，杭州市上城区市场监督管理局工作人员表示，已调取公共视频核实情况，确认被污染的餐具已销毁处理。在市监部门协调下，酒楼负责人向唐女士致歉，并退还餐费。对于提出的1000元经济补偿，唐女士表示已拒绝。

查询发现杭州共有2家福缘居酒楼，有网友评价这家酒楼在当地小有名气，高峰时期需排队1小时以上。

还有网友表示，此类塑封餐具往往由第三方清洁公司提供，回收清洗重新包装后，可能会在不同饭店间流通。

那从法律上该如何看待此事？

头条号作者“胡萝卜说法”@胡萝卜说法进行了分析。

律师：酒楼未尽到管理职责！

1、唐女士的权利

《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为。

妈妈叫男孩直接尿在玻璃水杯中，其不卫生的行为影响到了唐女士的就餐体验，还导致她提前结束用餐，唐女士有权向酒楼检举这种行为，并要求酒楼维护自己的合法权益。

因此，作为消费者，唐女士有权要求酒楼打折餐费或送果盘。

2、酒楼的职责

《公共场所卫生管理条例》第三条规定，顾客用具和卫生设施应符合国家卫生标准和要求。

酒楼作为公共场所，有义务维护餐具的卫生，对于某些顾客的不卫生行为，酒店也有责任加以阻止。

而店员目睹了男孩小便的全过程，却没有加以阻止，因此，酒楼未尽管理职责，有可能会被追责。

3、《未成年人保护法》第十六条规定，未成年人的父母或者其他监护人应当履行下列监护职责：...（三）教育和引导未成年人遵纪守法、勤俭节约，养成良好的思想品德和行为习惯。

作为男孩的监护人，妈妈应引导男孩养成良好的行为习惯，而这位妈妈却反其道而行之，叫男孩做出这种不文明的行为，妈妈没有履行监护职责，违反了以上的法律规定。

另外，如果唐女士报警，妈妈的行为还有可能会被认定为扰乱公共场所秩序，会受到治安管理的处罚。

最后，市监局介入后，酒楼向唐女士道了歉，并承诺退还316元餐费，另外再赔偿1000元。

唐女士接受了退还的餐费，但拒绝了1000元赔偿。

仅代表律师观点，不代表零度时评立场

来源：零度时评