摘要：为切实提升社会公众征信权益保护意识，营造“学征信、懂征信、用征信”的良好氛围，在“3·15”国际消费者权益保护日即将到来之际，农发行汨罗市支行紧扣“知晓权责，共护征信”主题，通过多维度、立体化的宣传形式，深入开展征信知识普及活动，助力构建诚信社会，筑牢金融安全

为切实提升社会公众征信权益保护意识，营造“学征信、懂征信、用征信”的良好氛围，在“3·15”国际消费者权益保护日即将到来之际，农发行汨罗市支行紧扣“知晓权责，共护征信”主题，通过多维度、立体化的宣传形式，深入开展征信知识普及活动，助力构建诚信社会，筑牢金融安全防线。

强基固本，培训赋能提素质

为确保宣传活动精准有效，该行以“内训+实战”双轮驱动，夯实宣传基础。积极组织全行员工开展专题培训，重点针对柜面人员、客户经理以及征信从业人员等一线岗位，通过解读征信法规政策、剖析典型案例、参与线上答题竞赛等形式，深化员工对征信知识、异议处理流程及征信查询操作要点的掌握。

阵地发声，线上线下齐发力

该行依托网点主阵地，大力构建“看得见、听得懂、用得上”的宣传场景。在营业大厅及办公楼电子屏循环播放“知晓权责，共护征信”、“珍爱信用记录，享受幸福人生”等通俗易懂的标语；在业务办理窗口增设“征信知识微课堂”，工作人员主动发放宣传折页，并结合客户需求，讲解信用报告查询、逾期记录影响等常见问题。同时，利用微信朋友圈、小红书等线上渠道，推送征信科普动画、风险警示案例，形成“线下+线上”联动宣传矩阵。

走深走实，近距离服务暖民心

为了将征信知识送到居民身边，该行深入社区，以“接地气、有温度”的方式开展面对面宣讲。宣传员以“一张信用报告改变人生”、“轻信‘修复’陷阱反被骗”等真实故事为切入点，详细讲解征信报告“怎么看、怎么用、怎么护”，并针对群众关心的“逾期记录能否删除”、“如何申请征信异议”等问题逐一解答。结合近期高发的“征信修复”诈骗案例，重点揭露“付费洗白”、“内部渠道”等话术套路，引导群众通过人民银行、金融机构等正规渠道维权。

本次“3·15”征信主题宣传活动有效提升了公众对征信权益的认知度和自我保护能力。下一步，农发行汨罗市支行将持续履行社会责任，将征信宣传融入日常金融服务，以更丰富的形式、更贴心的服务，为优化信用环境、守护群众“经济身份证”贡献农发行力量。（严姣）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

来源：中国经济时报农村金融