摘要：在保山市隆阳区河图街道，有一名被群众亲切称为“土法官”的金牌调解员——王发军。今年60岁的他是董官社区人民调解委员会副主任、社区法律明白人。自2012年从事调解工作，他以公正无私、敬业奉献，赢得群众的广泛赞誉。当地流传着一句话：“有问题（纠纷）就找老王去解决。

在保山市隆阳区河图街道，有一名被群众亲切称为“土法官”的金牌调解员——王发军。今年60岁的他是董官社区人民调解委员会副主任、社区法律明白人。自2012年从事调解工作，他以公正无私、敬业奉献，赢得群众的广泛赞誉。当地流传着一句话：“有问题（纠纷）就找老王去解决。”

2024年6月，董官社区以王发军为核心成立“老王调解室”，秉承用心接待、细心倾听、耐心疏导、悉心关怀、公心化解的“五心”精神，创新总结出冷却降温法、背靠背结合法、换位思考法、情感沟通法、举案析理法“五法”调解，成功化解了一起又一起纠纷。

“上边千条线，下边一根针。”基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化。王发军坚信实践出真知，在工作中总结出一套行之有效的口诀：“群众利益无小事，对症下药讲实效，解决矛盾找关键，法理第一为人民。”在群众心中，他是调解矛盾纠纷中最让人信服的人，群众亲切地称他“土法官”。

王发军与人民调解工作结缘10余年。这些年来，他将辖区群众视为亲人，每次居民间有纠纷，他总是深入调查，找出矛盾根源，分析双方利弊，做到有的放矢。

调解中，王发军总结出合法、合理、合情“三合工作法”：法律是化解矛盾纠纷的底线和保障，确保调解方案在合法范围内；化解矛盾纠纷必须有逻辑性、有效性和公正性，遵循客观规律，权衡各方利益，寻求最优解；化解矛盾纠纷要充分考虑人情世故，理解并尊重当事人的情感和立场，提出更加人性化、有温度的调解方案。

王发军始终把“群众满不满意、高不高兴、答不答应”作为调解工作的出发点和落脚点，不做怕得罪人的老好人，而是做敢于斗争的战士，坚决当好平安辖区“守夜人”、能打硬仗的“急先锋”。

在社区工作10余年，王发军积极发挥人民调解员的经验优势，成为许多年轻同事的领路人。他在注重运用法律法规调解矛盾纠纷的同时，更加注重以情感人、以理服人的调解方法，讲亲情、讲友情、讲乡情，熟练运用“背靠背”的调解方法，引导当事人朝着有利于调解的方向走，使矛盾纠纷得以及时化解，真正做到“小事不出社区，矛盾不上交”。

记者 张恒

来源：云南法制报