摘要：“我们门口的下水堵了，污水每天都往外溢，臭味刺鼻，哪有客人愿意来我们店里。社区到底管不管？再这样下去，我这生意没法做了。”3月17日，银川市兴庆区中山南街新宁社区辖区的隆江猪脚饭餐厅老板向社区网格员汤佳琪诉苦。

“我们门口的下水堵了，污水每天都往外溢，臭味刺鼻，哪有客人愿意来我们店里。社区到底管不管？再这样下去，我这生意没法做了。”3月17日，银川市兴庆区中山南街新宁社区辖区的隆江猪脚饭餐厅老板向社区网格员汤佳琪诉苦。

听到商户诉苦，汤佳琪实地走访了解得知，该餐厅旁边的几家商户同样深受下水管道淤堵之苦，不仅店门口冒水，部分店铺内也不断渗出积水，有的甚至将墙皮泡得开裂，墙皮碎片散落一地，店外则弥漫着恶臭味，行人纷纷掩鼻而过。随后，汤佳琪立刻联系专业清掏下水管道的师傅，经现场查看发现，下水井里污水已满。要想解决问题，必须清掏管道。但由于下水井位于非机动车道，是公共区域，清掏费用需要商户出。

筹集清掏下水井费用，又遇“烦恼”。

“前几年我自己花钱清掏过一次下水管，当时的费用全部是我自己掏的，这次我不愿再当冤大头了。”三炖好餐厅的老板说。一旁的枸杞店老板也接过话，“我店里平时用水量不大，平摊清掏费用，不公平。”

面对“烦恼”，兴庆区中山南街街道新宁社区随即召开了“巷心力”民主协商议事会，共同商讨清掏方案。

经过三轮讨论与协调，商户们终于达成一致意见，6户商家同意共同承担1080元清掏费用。

达成共识后，经过紧张作业，下水井被清理干净，管道恢复畅通了。“太好啦。‘堵心’的下水管道修好了，谢谢你们帮我们解决了问题。”隆江猪脚饭餐厅老板高兴地说。

这个“烦恼”，是新宁社区探索打造“巷心力”民主协商模式后，办理的16件民生问题之一。

今年，新宁社区打造“巷心力”民主协商机制，构建起“小巷议事会+板凳听证会+现场办公会+云端议事厅”协商体系，通过邀请法律顾问、物业代表、居民代表和职能部门开展“圆桌协商”，累计解决了“飞线充电”、老旧小区改造等16件民生问题，实现群众诉求100%响应。

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