摘要：龙华的大街小巷，处处跃动着鲜活的气息：晨光微露，环卫工人推着清扫车穿梭在每条街巷，等市民出门时，眼前已是清清爽爽的路；日头渐高时，绿化工人仔细修去行道树的杂枝，给花坛补栽新苗，用巧手装点城市，让美景在四季流转；华灯初上，规范整洁的夜市摊位在指定区域有序排列，城

龙华的大街小巷，处处跃动着鲜活的气息：晨光微露，环卫工人推着清扫车穿梭在每条街巷，等市民出门时，眼前已是清清爽爽的路；日头渐高时，绿化工人仔细修去行道树的杂枝，给花坛补栽新苗，用巧手装点城市，让美景在四季流转；华灯初上，规范整洁的夜市摊位在指定区域有序排列，城管人员巡走在摊位间，轻声提醒“留些过道”，热闹的经营里透着规整——这抹藏在烟火气里的精致，是龙华区用“绣花”功夫，以精细治理“管”出城市好“气质”的生动注脚。

作为深圳中轴新城，这里既承载着都市核心的发展雄心，也装着百万市民对宜居生活的朴素期待，如何在高密度城区的治理考卷上答出“国际范”与“烟火气”的双重高分？龙华区城市管理和综合执法局给出的答案，藏在“3+10”工作体系的每一处细节里。

面对超高密度城区治理难题，龙华区城市管理和综合执法局探索打造城市管理“3+10”工作体系，以“服务为先、科技赋能、内驱提升、多元共治”为核心，深入实施城市品质提升、综合执法改革、城管队伍形象重塑三大计划，开展城市管理十大行动，推动龙华高品质现代化城区建设。

品质提升有“心”

以“加减乘除”四法筑牢宜居基底

在电动自行车乱停放治理的“城市考题”前，8月18日，龙华区城管和综合执法局率先破题——在全市首推“AI 3D建模技术+分类分级治理”新模式，以试点带动全域构建长效治理机制，这条“科技支撑、规则引领、精准治理”的新路径，不仅破解了高密度城区的治理难题，更折射出龙华以精细治理撬动城市品质跃升的深层逻辑。

正如这一治理实践所展现的，城市品质是民生福祉的直接载体，龙华区将城市品质提升计划作为“3+10”体系的核心抓手，锚定“都市核心”建设目标，以“加、减、乘、除”四法做活“理、栽、绣、裁”四篇文章，用小切口推动城市面貌与功能的大提升。

北站中心公园公厕设施全面提质升级。

“理”清民生短板，让宜居更有质感。聚焦基础设施薄弱环节，龙华区精准发力：持续深化“厕所革命”，完成北站中心公园等7座公厕建设提升，通过设置母婴室、提高女性厕位占比等人性化设施，提升群众如厕体验；推动环卫作业智能化，完成8个试点片区建设，成功打造观湖街道世纪广场智能集群作业场景，为环卫精细化管理注入科技动能。垃圾分类成效亮眼，知晓率98.6%、参与率98%，回收利用率突破52%，首创“空杯减塑”“执法直播”“龙小芬IP”三大特色品牌，成为全市垃圾分类先行示范标杆。

红山文化公园携特色底蕴建成开放。

“栽”植文化内核，激活提升内驱力。聚焦“百千万工程”，围绕“山海连城”绿美龙华目标，红山文化公园、华容路街心公园等已完工建成，重点推进鹭湖公园、南园公园（二期）建设，加快推进北站-亚寄山步道、白石龙步道等4条步道建设，打造“高颜值最深圳Citywalk新城景”精品线。以“公园+场景+服务”为抓手，深入挖掘全区公园亮点花景，打造公园文化活动新品牌，丰富市民多样化的游园体验。全年开展公园绿道欢乐跑等各类文化活动100余场、自然教育活动50余场，并优化配套服务，让公园成为市民休闲与文化传承的载体。

“绣”出精致细节，彰显国际风范。围绕“十五运”全面推进环境卫生、道路交通等“十大行动计划”，以“一站点、三场馆、两酒店”为核心，重点加速城市品质升级。通过布设主题装置、小品景观等精细举措，让赛事氛围充盈城市角落，让“国际范”融入日常肌理。

“裁”减冗余增绿颜，绘就绿美龙华。实施绿化行动，增种树木约1万株，新增立体绿化1.8万平方米，全域推进簕杜鹃景观打造，让绿色成为城市主色调。智慧城管整合8个信息化项目，汇聚6.4万路视频资源，创新巡查机制处置3.5万处问题。

综合执法有“度”

构建共建共管共治共享格局

执法是城市治理的“手术刀”，既需精准发力，也需温度落地。龙华区探索构建“理念革新、数字支撑、服务优化、流程再造、形象重塑”的综合执法体系，推动形成“社会协同、物业尽责、居民参与、媒体赋能”的共建共管共治共享格局。

运用世界前沿AI 3D建模技术治理电动自行车乱停放问题。

数智治理再创深圳速度。以“数智治理”为引擎，深化市、区、街道数据融合，进一步拓展智慧城管平台的应用深度，聚焦十五运会重点场所实现市容问题快速定位与处理。依托数字孪生平台，引入AI 3D建模技术，一个月开发完成电动自行车实体建模和对比系统，精准识别城市顽疾，让执法更精准，再创深圳速度。

柔性执法添温度。围绕十五运会督导整治，班子成员带队一线攻坚，定期直插重点区域、问题易发多发点位一线，深入开展城市环境面貌督导问题专项整治。整治“两乱”，创新“联合整治+错峰执法+网格管理”机制，出动执法人员10520人次，实现共享电动自行车“动态清零”；设48个摊贩疏导点，占道经营诉求量降28.4%。累计清理乱象超11万宗，新增1.1万余个停车位，兼顾秩序与民生。

多元参与聚合力。推动治理力量从“单一主体”向“多元协同”转变：完成违建治理55.31万平方米，年度任务完成率64.5%；实现“城市管家”服务全覆盖，凝聚多方治理合力，精准链接辖区基层治理，助力城中村环境面貌提升；全年开展148场志愿服务活动，让“人人参与治理”从理念转化为生动实践。

队伍形象有“新”

以IP与互动传递城管温度

“他们的‘管’从来不是刁难，而是服务；不是对立，而是守护。”“城管真心值得被看见、被理解、被尊重！”近日，一篇《这份“得罪人”的工作，到底谁在做？》文章在龙华人的朋友圈悄然刷屏，网友们字里行间的真情留言，正是龙华区重塑城管队伍形象踏出的扎实第一步。

城市治理的成效，既需实干托底，也需共识凝聚。针对社会对城管工作可能存在的认知偏差，龙华区计划通过IP打造、媒体联动等多元方式，加强城管形象综合营销，让“城管温度”走进市民心里。一方面，将通过系统化视觉设计与文化包装，塑造出高辨识度的城管系列IP，让市民对城管工作从“抽象认知”转向“具象认同”。另一方面，将联动媒体讲好城管故事，通过镜头记录城管队伍日常暖心细节，让龙华城管故事走向全国。

从城市品质的“精雕细琢”到队伍形象的“焕新升级”，从智慧城管的“科技助力”到柔性执法的“温情落地”，龙华区以“绣花”功夫将城市管理“施工图”化为市民可感知可触及的“实景画”。

如今，行走龙华，洁净的道路延展至远方，街角公园草木葱茏，社区公厕整洁便利，休闲绿道串起绿色慢生活，“中轴新城”的城市管理，正以“3+10”体系为抓手，让宜居宜游成为最鲜明的城市气质。

龙华新闻全媒体记者 丁小梅 通讯员 林金霞 文/图

编辑 汪文成

来源：宝安日报