摘要：福州的刘女士向《维权超给力》报料称，她去年购买的木板茶桌半年左右就开裂，她认为商品存在质量问题，而门店老板表示，木材开裂会受到外界存放环境的影响，工厂直销本就没赚多少钱，所以也没有售后保障。
福州的刘女士向《维权超给力》报料称，她去年购买的木板茶桌半年左右就开裂，她认为商品存在质量问题，而门店老板表示，木材开裂会受到外界存放环境的影响，工厂直销本就没赚多少钱，所以也没有售后保障。
去年4月底，刘女士花费2800元左右，在闽侯县上街岐安南路的冠洋木业购买了一个尺寸为1.8*0.8米的胡桃木茶桌。刘女士表示，她之前买过的桌板都有出现开裂，所以这次购买前她特意问了现场销售人员，对方表示他们此前卖出的桌子都不曾开裂过。
刘女士觉得这张桌子的材质、颜色都符合自己需求，于是直接购入。但没想到只过了半年左右，这张实木大板的两头就都开裂了，而且越裂越大。
刘女士“茶一泡都还没泡，去年下半年就看到一些细小的裂痕，我当时没去注意它。到年底的时候，我发现裂痕越来越大。当时也忙，就没去找她。”木板开裂
今年正月十五过后，刘女士联系了当初的销售，没想到对方已经离职。记者在双方的微信聊天记录中看到，对方称“我在那边做了两年，卖出去的都还没裂过。”
刘女士与离职销售的聊天记录
随后刘女士又联系冠洋木业的老板，对方表示所有茶桌都是工厂直销，没有售后保修服务，若需要修复，刘女士需要自掏400元把桌子运回工厂处理。
刘女士“她前面说只要120元，叫货拉拉来拖过去帮我处理，我可以接受。结果后面她看到桌子裂很大，就说不行，要400块钱，还要给师傅修复的工钱。”岐安路均为售卖木材的店铺
接到报料后，987《维权超给力》记者菜菜多次联系冠洋木业肖老板，但在记者表明身份后肖老板火速挂断电话，记者发信息说明情况后也始终未得到回复。无奈之下，记者以消费者身份前往上街岐安南路。
空地上摆放许多桌子
在门店内，肖老板称，实木板本身就会开裂，还会受到外界存放条件的影响，譬如北方温差大就更容易开裂。她表示，木头内部的水分本就分布不均，两块木头一起拿去烘干，最终的含水率也不同。“一般在出售时只会跟顾客承诺木板是相对稳定。”
冠洋木业门店
肖老板咨询师傅后提供了两种方案，一种是刘女士支付400元，自己再补贴一些钱，让货拉拉上门将木板运回工厂修复，另一种是刘女士直接支付600元，师傅上门修复。
肖老板“十年前的工厂是有经销商的，我们工厂就赚加工费，比如成本1500卖经销商1700，坏了可以直接换一套。现在互联网发达了，都没有经销商了，可能1700拿到，就卖1750，已经最低了，哪有机会再去换新？”门店木板
记者也咨询了两家周边的木业门店，两家老板均表示有3年的保修期，并称因为他们门店的木头品质高，单价约在900元/㎡左右，所以可以提供售后保障。其中一位老板告诉记者，实木几乎百分百都会开裂，但如果工厂规模较大，技术处理得好，则能够减小开裂的大小及概率。
周边木业店老板“小作坊的木板更容易开裂，因为工厂场地规模小、资金有限，可能材料刚拉回来就是很湿的。我们得把木头放在户外自然烘干很多年，再拉回来做，然后再放到外面让它自然裂开，再反复拉回来，这样成本会高，工厂也需要实力。“这位老板还强调，木材，要让它一直自然开裂，裂到最后不裂了，没脾气了，再去生产，这样消费者买回家时才最多就只是微裂。
其它门店的木板陈列
据了解，造成木板开裂的原因有很多，木材砍伐后若干燥处理不当，含水率过高，制成大板后，随着水分逐渐蒸发，木材会因收缩不均匀而开裂。若胡桃木所处环境过于干燥，木材中的水分过度流失，导致木材纤维收缩，也会引发开裂。同时开裂还受到环境、工艺和使用保养的影响。
《维权超给力》特约专家、福州市建筑装饰协会副会长兼家装委员会主任王涌表示，如果购买的大板半年后就发生开裂，那么消费者在购买时，大板很可能就已经存在微小的瑕疵，只是很难被看出。
王涌“木板裁下来之后，用来做大板，家具啊，或者板材，原有的结构出现了变化，里面本身就有一些瑕疵。但是可能它前面那一块裁掉了，根部还在那里，看起来好像没裂，其实里面已经出现状况了。”消费者作为外行，该如何选购呢？王涌认为，一般而言，樱桃木，酸枝木，巴西花梨木都比较稳定，但是价格都更高，而胡桃木相对最不稳定，价格也偏低，建议消费者选购更加稳定的木板。更重要的是，在购买时一定要考虑到最坏的情况，与商家沟通签署售后合约条款。“在选择产品的时候，就要考虑到对自己不利的情况，签合约的时候，加上这些，如果掉漆怎么办？如果裂了怎么办？”
目前，刘女士对商家的处理方式均不认可。此事后续进展，《维权超给力》将持续关注！
记者：菜菜 视频编辑：菜菜 监制：超艺 本文为福建987私家车广播原创稿件
来源：生活录像机
