摘要：为全面提升金融服务实体经济质效，深度融入区域经济发展，平顺农商银行府前支行精准发力，通过优化厅堂营销、深化外拓营销、升级服务体验三大举措，构建起全方位、立体化的金融服务体系，有效激活了社区与商户的金融需求，为地方经济注入了强劲动力。

黄河新闻网长治讯：为全面提升金融服务实体经济质效，深度融入区域经济发展，平顺农商银行府前支行精准发力，通过优化厅堂营销、深化外拓营销、升级服务体验三大举措，构建起全方位、立体化的金融服务体系，有效激活了社区与商户的金融需求，为地方经济注入了强劲动力。

精耕厅堂阵地，激活营销内生力。 该支行以网点为阵地，一方面，组织员工认真梳理自身存量客户，积极沟通、了解客户经营现状及业务需求，主动开展电话营销、上门营销等；另一方面，对于到网点办理业务的客户进行精准识别和针对性营销，将营销进度和成果逐日记录，以客户满意度为标准，做好后续跟踪服务工作，时刻关注客户问题反馈，及时应答，开展不定期回访，进一步提升服务效率和营销质效。

深化外拓营销，织密服务覆盖网。该支行通过精细网格摸排、匹配差异服务、深耕源头场景，实现精准分层营销，提升业务成效。以行政辖区、核心商圈为网格单元，组建客户营销团队，开展“地毯式”走访摸排，全面采集企业基本信息、经营状况、资金流向、核心需求等关键数据，建立并动态更新“一户一档”信息库。同时创新构建多维度客户价值评估模型，综合考量存款贡献度、结算活跃度、合作紧密度等核心指标，将客户细分为战略客户、重点客户、潜力客户和一般客户等不同层级，实施针对性服务。

升级服务体验，构建暖心生态圈。该支行以客户体验为核心，打造有温度的“心贴心”服务。为商户及重点客户配备专属经理，互留电话并建立服务群，提供7×24小时在线响应，确保需求即时解答；针对融资痛点，大力推广“移动办贷”，客户经理携终端上门实现“晋享e贷”现场申请、实时审批、快速放款，将柜台延伸至客户身边，并定期回访提供经营建议、行业信息等增值服务，扮演“金融管家”角色，与客户建立深度信任。（白茜）

来源：黄河新闻网长治