摘要：在城市基层治理不断探索创新中，西固区福利路街道山丹街社区敏锐捕捉数字化时代的优势，借助楼栋微信群这一便捷工具，将其打造为网格治理的“掌中宝”，有效提升了社区网格治理效能，让居民生活更加和谐有序。

在城市基层治理不断探索创新中，西固区福利路街道山丹街社区敏锐捕捉数字化时代的优势，借助楼栋微信群这一便捷工具，将其打造为网格治理的“掌中宝”，有效提升了社区网格治理效能，让居民生活更加和谐有序。

信息快速通达，打破沟通壁垒

过去，社区网格信息传递依靠传统张贴公告、人工通知，效率低且覆盖面有限。山丹街社区构建楼栋微信群后，信息传递迎来变革。社区网格员成为信息枢纽，无论是重要政策法规宣传，如医保政策调整、养老服务新举措，还是日常网格事务通知，像垃圾清理时间变更、社区巡查安排，都能即时发送到居民手机。此前，在燃气管道检修工作中，社区通过楼栋微信群提前发布准确的检修时间、范围和注意事项，居民提前作好准备，检修工作得以顺利推进。这种即时性的信息传播，打破了社区与居民之间的沟通壁垒，让居民对网格事务了如指掌，极大提高了居民参与网格治理的积极性。

问题精准收集，实现高效处置

山丹街社区鼓励居民在楼栋微信群中随时反馈网格内的问题。从路面破损、路灯损坏等基础设施问题，到邻里纠纷、环境卫生脏乱差等生活困扰，居民只需动动手指，就能将问题清晰地呈现在网格员眼前。网格员一旦收到问题，立即进行分类记录，能当场解决的迅速协调处理；无法当场解决的，及时上报社区，并跟进处理进度，随时在群里向居民反馈。有居民在群里反映小区楼栋内蟑螂肆虐，严重影响生活。网格员迅速联合物业公司和专业消杀团队，制订全面的消杀计划，在群里发布消杀时间、注意事项，告知居民消杀进度和后续预防措施。经过连续几天的集中消杀，蟑螂问题得到有效控制，居民的生活环境得到改善。借助微信群，社区实现了问题精准收集，大幅提升了网格治理的针对性和效率。

多元力量汇聚，共建和谐网格

楼栋微信群是凝聚社区各方力量参与网格治理的重要平台。社区积极动员居民、志愿者、辖区商户等加入微信群，形成多元共治格局。当网格内有重大事项或难题时，社区在群里发起讨论，大家各抒己见、出谋划策。在社区组织的文明城市创建活动中，通过楼栋微信群招募志愿者，居民踊跃报名。志愿者们和社区工作人员、网格员一起，清理楼道杂物、铲除小广告、引导文明出行，共同为打造文明和谐的社区网格环境贡献力量。不同主体借助微信群紧密联系，心往一处想、劲往一处使，让网格治理充满活力。

山丹街社区巧用楼栋微信群，为网格治理带来了新的生机与活力。这一“掌中宝”让信息更畅通、问题解决更高效、居民参与更积极。山丹街社区将持续优化微信群功能，深度挖掘其在网格治理中的潜力，为居民创造更加美好的生活环境。

西固区融媒体中心

记者：董囿希 编辑：张维丽

来源：魅力西固