摘要：为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，引导金融消费者理性维权，构建和谐绿色的金融消费环境，近日，农发行鹰潭市分行聚焦“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，开展了“3·15”金融消费者权益保护宣传教育活动。

为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，引导金融消费者理性维权，构建和谐绿色的金融消费环境，近日，农发行鹰潭市分行聚焦“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，开展了“3·15”金融消费者权益保护宣传教育活动。

率先垂范，领导带头“讲消保”。3月12日，该行组织业务骨干在月湖区时代广场开展集中宣传，该行行长亲自到宣传活动现场对一线群众宣传讲解农发行相关消费者权益保护、反电诈和反洗钱政策，切实为民众提供优质金融服务和维护金融消费者合法权益，活动现场累计发放各类宣传资料300余份，接受群众现场咨询80余次，进一步增强了群众金融风险防范能力。

立足阵地，以点带面广宣传。辖内各营业网点充分利用LED显示屏24小时滚动播放“保障金融权益 助力美好生活”等活动宣传标语，在营业网点醒目位置张贴宣传海报、摆放金融知识宣传手册，公布本机构的投诉电话及投诉处理流程。同时，向来行办理业务的客户讲解政策性金融助力乡村振兴相关政策、农发行金融产品和服务举措、转账注意事项、防范和处置非法集资条例，让消费者充分了解政策性金融属性、账户安全、反洗钱等金融常识。

聚焦重点，贴近服务强宣教。辖内支行充分利用包片社区贴近基层、贴近一线、贴近群众作用，余江区支行、贵溪市支行的员工分别走进中洲社区、丰收塘社区，重点针对“一老一少一新”人群开展宣教，主动向市民宣传金融安全知识，介绍各类电信网络诈骗、不良网贷等非法金融活动的常见手段，用生动形象、通俗易懂、富有警醒作用的案例，帮助消费者远离非法金融侵害。

此次宣传活动以“3·15”消费者权益保护日为契机，在践行农发行社会责任的同时，持续完善金融教育“网格化”工作机制，努力维护农发行良好的社会形象，营造了良好的金融消费环境。（苏婉）

来源：农金在线