摘要：3月15日晚，2025年央视3·15晚会如期举行，今年晚会聚焦“共铸诚信 提振消费”主题，曝光了多个行业的消费乱象，涉及翻新卫生巾、保水虾仁、一次性内裤未经灭菌、“维修刺客”啄木鸟乱收费等，引发舆论广泛关注。相关部门针对曝光问题，迅速作出回应，多地市场监管局、

3月15日晚，2025年央视3·15晚会如期举行，今年晚会聚焦“共铸诚信 提振消费”主题，曝光了多个行业的消费乱象，涉及翻新卫生巾、保水虾仁、一次性内裤未经灭菌、“维修刺客”啄木鸟乱收费等，引发舆论广泛关注。相关部门针对曝光问题，迅速作出回应，多地市场监管局、公安等部门已连夜开展行动，涉事企业也陆续表态。

山东省济宁市梁山县的“梁山希希纸制品有限公司”从纸尿裤和卫生巾生产厂家购买残次品、下脚料等生产垃圾，将外观相对完好的婴儿拉拉裤和卫生巾挑选出来作为“二等品”流入市场直接销售，剩下无法再挑选利用的部分，被投入机器，生产成回收料，再次流入一次性卫生用品的生产企业。这些垃圾被打碎后，将重新分离成为木浆、吸水高分子树脂等几种一次性卫生用品的原材料。

调查过程中，有采购商前来采购好之、米菲、Babycare等品牌的婴儿纸尿裤，以及“二等品”的自由点品牌女性安睡裤。此外，车间地上还堆满各种卫生巾纸尿裤的生产垃圾，其中不乏全棉时代、苏菲等知名品牌产品。据悉，这些翻新的卫生巾、纸尿裤微生物超标12倍，女性妇科病感染风险激增。

针对此事，济宁成立由市场监管、卫生健康、公安等部门组成的联合调查组，依法对涉事企业进行查封，控制了企业负责人。苏菲、自由点、全棉时代、千芝雅等多个品牌表示，对“非法回收、翻新、销售残次品的行为”零容忍，已第一时间在相关部门的指导下展开全面调查，并将配合监管部门全力打击违法行为。

河南省商丘市、虞城县多家企业生产的一次性内裤存在严重卫生和质量问题。记者暗访发现，当地服饰加工厂梦阳服饰有限公司生产车间内，工人们都是徒手制作一次性内裤，原材料随意堆放，布料旁还堆着垃圾杂物，凌乱的编织袋里装满销往市场的一次性内裤。此外，医疗器械有限公司“健芝初”提供“代加工”服务，且生产过“初医生”一次性内衣、“贝姿妍”一次性内裤和“浪莎”一次性内裤，为了控制成本，部分产品不进行杀菌消毒。部分企业还虚假标注产品为“纯棉”材质，实际使用廉价涤纶，并伪造“环氧乙烷灭菌”标识欺骗消费者。

商丘市市场监管、卫健等部门成立联合工作组，对涉事企业进行查封，对所有成品、半成品及原材料等作现场封存，下一步将依法依规严肃查处。3月15日晚间，浪莎股份公告称，公司收到上海证券交易所《关于四川浪莎控股股份有限公司媒体报道相关事项的监管工作函》，要求公司核实媒体报道一次性内裤等问题。

国内最大的家电维修平台啄木鸟家庭维修，被曝光存在系统性欺诈消费者行为。记者调查发现，该平台通过相关制度，迫使上门维修人员在服务过程中提高收费。平台与维修人员六四分成，维修员仅得四成收入，迫使其通过虚增维修项目获利。调查发现，由于维修平台掌握着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几乎接不到维修单。有师傅仅打开水龙头就收费100多元，更换成本20元的点火器收费250多元。

针对重庆啄木鸟网络科技有限公司无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生，重庆市市场监督管理局组织市区两级执法力量，出动执法人员80余人，进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，重点对维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况进行调查。执法人员现场提取了重庆啄木鸟网络科技有限公司日常经营活动及业务往来的部分证据资料。同时，联合重庆市计量质量检测研究院对其子公司——重庆百家家维电器有限公司库房内的相关产品开展质量监督抽查。在库房内发现存放有燃气软管、LED平板灯、电机三种涉嫌无3C强制认证的产品，执法人员现场对上述产品采取了扣押强制措施。

3月15日深夜，啄木鸟家庭维修官方微博道歉，称已成立专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后，第一时间宣布彻查结果。

央视曝光部分水产企业，违规、超量添加保水剂生产“保水虾仁”。涉事企业通过长达十几个小时的保水剂浸泡，使得虾仁增重20%以上，并通过“包冰衣”二次增重。除此之外，多家企业还存在标签欺诈行为，尽管虾仁在加工时添加了保水剂，但在成品外包装上仅标明“虾仁和水”。国家标准规定冷冻虾仁磷酸盐添加量不得超过5克/千克，但检测显示部分涉事产品超标严重，长期过量摄入磷酸盐可能会带来健康风险，例如消化系统问题、导致人体的钙磷比失衡、缺钙、引发心血管疾病。

针对“保水虾仁”问题，广东省湛江市市场监管局联合湛江市公安局组成工作专班，会同属地市场监管、公安部门，联合组织执法人员赶赴涉事企业开展检查。现场查封原材料、半成品、成品一批，责令企业立即停止销售涉事产品，对相关产品进行抽检，并督促企业召回相关涉事产品。连云港赣榆区市场监督管理局也发布情况通报，对曝光的企业进行查处，责令涉事企业暂停营业、下架相关网上产品，对已售产品启动召回程序，并对全区同类企业开展专项排查。

“借贷宝”“人人信”等借贷平台“电子签”乱象被曝光。调查发现，借款人通过此类平台签署电子欠条后，遭遇高利贷和“砍头息”，最高年化利率近6000%。平台默许放贷人通过微信、支付宝线下交易高息，并收取“出证费”“展期费”和“逾期费”牟利。放款人常通过假账号规避法律风险，使受害人无法起诉，人人信平台产品经理甚至暗示，可使用去世者的信息做账号，电子签平台的“实名认证”形同虚设。

针对最高年化利率近6000%的“电子签”高利贷问题，天津市成立由市场监管、公安等部门组成的联合调查组，连夜对涉事的人人信(天津)科技有限公司等相关企业问题开展调查处置工作，坚决打击违法违规行为，切实维护人民群众合法权益。四川成都锦江区也已依法责成企业暂停借贷宝平台运营。借贷宝相关负责人表示，对央视“3·15”晚会报道提及的相关问题，公司高度重视，立即成立整改小组，彻底解决业务、管理上存在的问题，继续主动与警方配合严厉打击不法分子，更好保护用户权益，恳请社会各界监督。

互联网行业的多家科技公司以“精准获客”为名，通过爬虫技术，窃取消费者个人信息。如云企智能科技有限公司、绿信科技有限公司，通过短视频平台、在用户不知情的情况下，强行抓取个人信息，包括电话、微信账号、消费习惯等。这些公司利用虚拟运营商生成不需要实名认证的“小号”，利用获客软件偷取消费者电话号码，甚至能监控和偷取同行直播带货数据。企腾网络技术有限公司宣称，拥有20亿条精准人群画像，能偷取企业公众号关注用户或微信群成员手机号码。

此外，外呼公司帮助商家向手机用户拨打营销电话，宣称可通过AI智能机器人高效触达用户、精准拓客。这些机器人不知疲倦，日夜拨打，且声音由真人录音制作，难以分辨。智优擎公司等使用此类系统，测试系统后台显示，一家口腔医院的智能机器人的话术，设定触发关键词进行自动回复。然而，未经消费者同意拨打营销电话属违法行为。

针对智能机器人拨打营销骚扰电话、虚商实名制要求落实不到位等问题，工业和信息化部作出以下部署：连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置；责令基础电信运营商立即关停涉事线路；督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息；严厉查处违法违规企业，加大曝光力度。当晚，上海市奉贤区市场监督管理局表示，已着手对智优擎进行调查。

记者发现，在诺诺网开发票时遭遇“大转盘”抽奖，抽中200元话费券实则需充值4000元话费且最快15个月才能用完。商家正是抓住海量“沉默用户”的空子，悄然敛财。除了开发票，生活中还有很多扫码场景都能植入他们的广告，比如停车场扫码付费、白酒推广业务等。经调查，兑捷科技负责广告推广，其控股方兑吧网络表示这是获利最高的业务，投100万当天回150万。诺禾网络负责人承认这类业务带诱导属性，甚至有欺诈嫌疑，日流水高达20亿元。

杭州市西湖区市场监督管理局、杭州高新区(滨江)市场监督管理局，已联动相关部门第一时间赶赴现场依法开展核查处置工作。

今年“3·15晚会”再次剑指非标电线电缆。据调查，在南宁的科德国际五金市场，一些商家销售未达到国家检测标准的电线电缆，市场价明显偏低。在这个市场里，销售“非标打折电线”并不是什么秘密，贵阳的金石五金机电城部分商家也存在类似情况。调查追踪发现，安顺金明阳电线电缆公司及润雄电缆集团有限公司等生产商能按客户需求生产不达标电线，甚至提供造假一条龙服务。应急管理部数据显示，因线缆引发的火灾占国内重大火灾案例50%以上，近十年因电缆着火蔓延成灾的重大事故逾百起，非标电线电缆的存在严重威胁公共安全。

目前，涉事售卖场所和生产企业已被当地相关部门依法处置，广西成立联合工作组调查“非标电线电缆”涉事企业，扶绥县市场监督管理局也发布通告，针对被曝光的广西润雄电力科技有限公司生产的电线电缆产品质量不合格展开调查 。

每年的3·15晚会都是对消费市场的一次大考，这些被曝光的问题不仅损害了消费者的权益，也扰乱了市场秩序。希望相关部门加大监管力度，严厉打击违法违规行为，同时也提醒消费者增强自我保护意识，谨慎消费，共同营造安全、放心的消费环境。后续我们也将持续关注这些问题的整改情况。

来源：和木子一起