超自动化，艺赛旗就是这么领先！

摘要：即日起，长宁区融媒体中心、长宁区商务委联合推出《智“汇”长宁》栏目，聚焦人工智能、技术软件、生物医疗、绿色低碳、工业制造等行业，全方位展现深耕长宁“热土”的“隐形冠军”的风采。今天，跟着“宁宁”一起探访国家级专精特新“小巨人”企业艺赛旗，该企业深耕中国超自动化

即日起，长宁区融媒体中心、长宁区商务委联合推出《智“汇”长宁》栏目，聚焦人工智能、技术软件、生物医疗、绿色低碳、工业制造等行业，全方位展现深耕长宁“热土”的“隐形冠军”的风采。今天，跟着“宁宁”一起探访国家级专精特新“小巨人”企业艺赛旗，该企业深耕中国超自动化领域，并在金融、通信运营商、能源、电力、制造业等垂直行业服务超1000家客户。

上海艺赛旗软件股份有限公司是专注超自动化软件研发及技术服务的企业，也是国内首批推出自主研发国产RPA产品的企业。RPA是Robotic Process Automation的缩写，译为“机器人处理自动化”，可嵌入客户系统，实现降本增效的目的。自2011年成立以来，艺赛旗已成功研发桌面行为分析软件（iS-CDA）、机器人流程自动化软件（iS-RPA）、机器人流程挖掘软件（iS-RPM）、企业级智能体（iS-Agent）等超自动化产品组合，为行业客户提供智能化、数字化服务。

来到企业展厅，记者深度感受了艺赛旗的“技术演进之旅”。首先映入眼帘的便是桌面行为分析软件（iS-CDA），通过可视化录屏、用户行为文本化和基于大数据的智能行为分析，它能真实全面地记录“人”的操作行为。“对桌面操作行为进行分析跟踪，不仅能帮助客户防范信息泄露，避免商业欺诈，而且可提高服务质量和员工工作效率。”艺赛旗首席技术官吴鑫介绍，产品录屏记录相关数据后，仅占用较小的存储空间，这也使得艺赛旗凭借此核心优势，在行业同款产品中突出重围。

来到一旁的演示区域，机器人流程自动化软件（iS-RPA）更突显了艺赛旗对AI赋能的率先应用。“ iS-RPA能够执行预先制定的行动方案，比如客服系统搭载iS-RPA后，便能替代坐席人员完成标准、重复烦琐、大批量的业务工作，包括变更电话套餐、业务系统功能查询等。它就像虚拟辅助客服，具有逻辑性，办理业务效率更高。”吴鑫以中国移动呼叫中心举例说明了该产品的实际应用。目前，该产品已成功在运营商、银行、证券、保险、能源、电力、制造等领域的客户完成项目落地，并覆盖财税、人力资源、IT等诸多应用场景和行业。

作为艺赛旗助力企业客户实现超自动化的重要推手，机器人流程挖掘软件（iS-RPM）也是展厅的一大亮点，其融合了业务相似性、智能流程推荐、机器学习等AI技术，可通过流程挖掘对“端到端”流程进行分析、优化、重造。“iS-RPM现已广泛应用于保险行业。依托iS-RPA，我们和太平洋保险共同建设‘黑灯工厂’，创造了超2000位的‘数字员工’，可7*24小时运作，完成保单理赔等业务条线的繁琐工作事项。而引入iS-RPM以后，更使‘黑灯工厂’具备了从全局视角‘发现问题、评估问题’的能力，实现了2.0版本的升级。” 吴鑫告诉记者，随着合作深入，这一升级进一步释放人力、节约运营成本。同时，艺赛旗产品已广泛应用于太平洋保险集团和其境内外40多家机构，累计活跃产品超3000个，覆盖采购、客服、IT运维、人事、保险业务等20多个业务部门。

多年来，艺赛旗以创新为引擎，凭借强劲的综合实力及科技创新能力，成功获得了包括国家级专精特新“小巨人”企业、国家级高新技术企业、双软企业和科技小巨人培育企业等在内的多项荣誉资质及政府项目支持。

2025年，艺赛旗依托深耕RPA技术领域的多年积淀，率先实现大模型与自动化引擎的深度融合。在此基础上，艺赛旗重磅推出企业智能体应用iS-Agent——自动化魔术师及智能体平台，将原有平台全面升级为全新的企业级流程智能体平台。通过智能体技术可显著降低企业在自动化流程开发与运维方面的成本，并为企业打造一键触达、便捷管理的极致智能化体验。国际数据公司IDC《中国RPA+AI解决方案市场份额，2024》报告中，艺赛旗更是凭借其在企业级流程智能体平台方面的卓越表现，以‌12.3%‌的市场占有率份额拔得头筹，成功领跑中国RPA+AI产品市场，并以‌22.1%‌的市场占有增长率位居全国第一。

吴鑫表示，艺赛旗自2011年在长宁注册以来，“无事不扰、有求必应”的“店小二”式的营商服务，是艺赛旗蓬勃发展、领跑中国RPA+AI产品市场的坚实后盾。截至目前，公司拥有数百项软件著作权。今年，还将取得20余件发明专利和软件著作权。随着数字化转型的深入推进，公司将继续创新技术，探索技术出海，抢抓市场机遇，助力全球企业加速生产力向智能化转变。