摘要：知名母婴品牌残次料竟被翻新售卖，一次性内裤徒手制作不灭菌，啄木鸟家庭维修乱象，保水虾仁1斤虾仁7两冰，电子签高利贷“砍头息”再现，信息黑洞疯狂窃取个人隐私，AI外呼机器人成骚扰电话帮凶，五金市场公然售卖非标电线电缆，手机抽奖引发消费陷阱等。

白木

今年央视“3·15晚会”又曝光了几大行业乱象，多家公司、品牌被点名。

知名母婴品牌残次料竟被翻新售卖，一次性内裤徒手制作不灭菌，啄木鸟家庭维修乱象，保水虾仁1斤虾仁7两冰，电子签高利贷“砍头息”再现，信息黑洞疯狂窃取个人隐私，AI外呼机器人成骚扰电话帮凶，五金市场公然售卖非标电线电缆，手机抽奖引发消费陷阱等。

涉事公司连夜道歉，市场监管等部门迅速介入，对涉事企业及其产品、原材料进行查封，下一步将依法依规严肃查处。（3月15日央视财经）

央视“3·15晚会”如同一面照妖镜，年年准时亮剑，将一批假冒伪劣商品、一些行业乱象暴露于阳光之下。“媒体曝光—企业道歉—监管介入”，这一套流程公众已不陌生。然而，人们担心的是，当“3·15”的热度褪去，种种乱象会不会死灰复燃？从“3·15”到“365”，大家需要的是监管的持续在场、机制的深层变革和社会的共同觉醒。

“3·15”要有时效性，更要有长效性。“3·15”晚会之所以牵动人心，正是因为其揭露的问题直击民生痛点：残次母婴产品威胁婴幼儿健康，非标电线电缆埋下火灾隐患，高利贷“砍头息”吞噬弱势群体……这些问题并非突发或偶发，而是长期潜伏于市场暗角。讽刺的是，许多涉事企业早已是监管名单上的常客，却在日常监管的盲区野蛮生长。

“3·15”的集中曝光虽能短暂震慑宵小，但若监管仅停留在“晚会驱动型执法”，无异于将消费者权益保护压缩成一场年度的“公关秀”。问题企业被曝光后“连夜整改”，却可能在热度消退后故技重施；消费者权益保护若只有“一日狂欢”，难逃“治标不治本”的困局。

媒体监督能撕开黑幕，但仅靠媒体远远不够，需要更多力量的加入。今年中国消费者协会推出的“全国消协智慧315平台”上线，标志着消费者维权渠道的拓宽，但这仅是重要一步。除此之外，还应推动“吹哨人制度”的落地生根。

内部员工、行业从业者，往往是乱象的第一目击者。若能在法律层面为“吹哨人”提供匿名保护、物质奖励和舆论支持，让举报者免于后顾之忧，行业潜规则将无处遁形。我国食品安全领域的“吹哨人”实践已初见成效，这一经验应推广至更多行业。唯有让“吹哨人”成为常态化的监督力量，才能打破“治乱循环”的怪圈。

同时，权益保护无旁观者，人人都是参与者。保护消费者权益，不是监管部门的独角戏，而是全社会的共同责任。企业应摒弃侥幸心理，将“诚信经营”内化为生存准则。消费者则需跳出“沉默的大多数”心态，敢于对侵权行为说不。行业协会、公益组织、法律机构更应形成合力，构建多元共治的防护网。

“3·15”的意义，不在于这一天的曝光与声讨，而在于它应成为365天持续行动的起点。监管需要摆脱“运动式执法”的路径依赖，转向“数据预警+常态巡查+信用惩戒”的长效机制。社会治理需从“事后灭火”转向“事前防控”，将问题扼杀于萌芽状态。公众则需从“围观者”成长为“行动者”，用法治意识和维权勇气构筑市场的底线。

消费者权益保护是一场马拉松。唯有让“3·15”的精神渗透到每一天，让监管的齿轮全年无休，让社会的监督无处不在，才能真正实现“天下无假”的愿景。毕竟，消费者的安全感，不该是年度的“限量款”，而应是365天在线的“标配”。

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