摘要：宜宾一楼盘主播一句“业主蠢”，不仅浇灭了潜在客户的信任，更在维权伤口上撒盐。直播间本是展示品质的窗口，却因口无遮拦成了激化矛盾的战场。当业主们用半生积蓄买房却遭遇承诺缩水，情绪本就易燃，主播更该做的是“沟通者”而非“点火人”。

【宜宾爱心网网友后台留言】

宜宾一楼盘主播一句“业主蠢”，不仅浇灭了潜在客户的信任，更在维权伤口上撒盐。直播间本是展示品质的窗口，却因口无遮拦成了激化矛盾的战场。当业主们用半生积蓄买房却遭遇承诺缩水，情绪本就易燃，主播更该做的是“沟通者”而非“点火人”。

图据网络

爱心网认为这可能是这个楼盘的个别情况，不具有代表性。爱心网希望该楼盘要求上直播的主播签署《文明直播承诺书》，明确禁止人身攻击；二是建立应急话术库，遇质疑时用“您反馈的情况我们立刻核查”替代情绪化回应；三是设置专职“房管”，实时监测过激言论并切换镜头缓冲；四是开辟线下对话窗口，直播时同步公示维权对接人及进度。

房子是承载幸福的容器，卖房不能只靠收割流量，更要播种信任。有矛盾有误解是正常的，需要业主和开发商共同协商好好解决，通过法律通过诚意妥善化解。爱心网始终认为：直播间里少点火药味，多些人情味多些笑声多些欢乐多些有效的沟通交流。

内容来源小红书 泡菜坛

来源：绵阳楼市报告