摘要：近期，苏州相城经开区开展“换位跑一次”行动，让机关干部全流程体验新就业群体工作。相城经开区社会事业局副局长张亥秋，在为期两周的外卖小哥体验中，写下近4000字的日记。在烈日下穿梭，在风雨中疾行，在订单的催促中与时间赛跑。关于“外卖小哥”的“酸甜苦辣”，他每一条

潮新闻客户端 评论员 王彬

图源：红星新闻

近期，苏州相城经开区开展“换位跑一次”行动，让机关干部全流程体验新就业群体工作。相城经开区社会事业局副局长张亥秋，在为期两周的外卖小哥体验中，写下近4000字的日记。在烈日下穿梭，在风雨中疾行，在订单的催促中与时间赛跑。关于“外卖小哥”的“酸甜苦辣”，他每一条都细细记录着，并结合切身感受，反思相关部门在服务新就业群体方面存在的不足。沉浸式的身份代入，不仅“换”来机关干部的新视角，也“跑”出工作革新的好思路。

“外卖小哥”到底有多么不容易？他们有什么需求？遇到了哪些困难？政府部门相关工作存在什么问题？还可以再为他们做些什么？对于这些，坐在办公室里想当然、拍脑袋，结果注定是“驴唇不对马嘴”。唯有“沾泥土、带露珠”，深入基层，沉到一线，坚持问题导向，走群众路线，才能打捞起真正的“答案”。从这个角度看，苏州相城经开区开展的“换位跑一次”行动，就是一次寻找“答案”之旅。

领导干部体验送外卖，并不新鲜。早在四年前，北京一干部体验当外卖小哥的新闻，就曾引发舆论关注。令人印象深刻的是，他只送了一天外卖，晚上就累瘫在马路牙子边，12小时只赚41块的结果，让他感叹道：“这个钱太不好挣了，我觉得很委屈”。苏州的这位副局长，在体验送外卖后，在日记里也写下了一句“讨生活不易”。这不就是现实版“变形记”吗？

只有亲身经历，才有切身体会，才能了解到最真实的情况。领导干部们体验送外卖后，那一份发自肺腑的“感同身受”，最为动人，也最为可贵。因为“感同身受”在前，方有“推己及人，反求诸己”。“感同身受”，是发现问题、解决问题的基本前提，是改变现实、追求美好的重要起点。不做“官老爷”，要当“勤务员”，离不开这样的“感同身受”，看到群众的“急难愁盼”，更好地为群众服务，让政府出台的政策和制度，更有人情味，“民生含量”更高，都需要“与群众共情共鸣”来支撑。

“没有调查，就没有发言权”“坐在办公室都是问题，下去调研全是办法”。比如，那位副局长，就在体验中发现了一些需要提升的保障服务措施，要将骑手的充换电需求与“暖蜂驿站”功能相结合。他还提出，要为外卖小哥们开展一些职业培训，助力他们扎根。

通过实事求是的调研，倾听民声，体察民情，得来“冒热气”的“金点子”，只是第一步。再用实际行动，将这些“金点子”，结出顺民意、惠民生、暖民心的“金果子”。用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，这才是真正的“有始有终”，是“与群众心连心”的现实彰显。

如今，不少地方都提出“换位跑一次”，其本质上和“最多跑一次”一样，对准的都是发展所需、基层所盼、民心所向，追求的是“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难”。打破政府与民众之间的“脱节困局”，弥合政策制度和民众之间的“体感温差”，找到更多社会治理“金钥匙”，需要一个接一个“换位跑一次”“最多跑一次”式的理念落地。

各地在推行“换位跑一次”的过程中，也需警惕“形式主义”的作祟，防范作秀一样的“表演式换位”，最终还是要看实效和群众口碑。也希望公职人员们，别辜负了自己的一腔热血，群众的满眼期待，以及那一份难能可贵的“感同身受”！

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来源：钱江晚报