摘要：为加强我市住宅物业服务企业项目监管，进一步提升物业服务水平和群众服务满意度，根据《关于印发〈阜阳市住宅小区物业管理项目“红黑榜”制度〉（试行）的通知》，市房管局汇总各地物业主管部门上报的住宅小区物业管理项目“红黑榜”名单，并结合相关部门反馈意见和社会公众意见建

刚刚

阜阳市房屋管理局发布

关于阜阳市2024年度下半年

住宅小区物业服务项目

“红黑榜”的通报

为加强我市住宅物业服务企业项目监管，进一步提升物业服务水平和群众服务满意度，根据《关于印发〈阜阳市住宅小区物业管理项目“红黑榜”制度〉（试行）的通知》，市房管局汇总各地物业主管部门上报的住宅小区物业管理项目“红黑榜”名单，并结合相关部门反馈意见和社会公众意见建议，现将《阜阳市2024年度下半年住宅小区物业服务项目“红黑榜”名单》公布如下。

红榜小区 25个

颍州区

蓝堡城 阜阳七度物业管理有限公司

1、开展丰富特色的社区文化生活，高质量组织开展“项目经理服务接待日”活动，积极及时处理业主反映的各类诉求，获得业主一致好评。

2、积极配合消防、公安等部门开展防汛、消防演练，提高基础防灾抢险能力，保障业主生命财产安全，积极构建安全和谐的居住环境。

一号府邸 安徽省天方物业有限公司

1、积极开展各项应急演练，未发生过重大安全事故。

2、建设党群服务站为居民提供开放式、共享式、贴心式综合服务。

3、开展丰富特色的社区文化生活，高质量组织开展“项目经理服务接待日”活动，积极及时处理业主反映的各类诉求，获得业主一致好评。

宝龙小区 上海宝龙物业管理有限公司阜阳分公司

1、开展丰富特色的社区文化活动及便民服务。

2、积极配合主管部门开展防汛、消防演练，增强员工应对灾难的意识和能力，提高基础防灾抢险能力，业主满意度较高。

3、主动配合执法部门做好相关宣传工作。

皖新文化广场翡翠庄园 安徽皖新物业管理有限公司阜阳分公司

1、工作人员服务意识较强，积极响应业主反馈，能迅速收集并处理业主的意见和建议。对于合理诉求，物业服务企业第一时间给予回应和解决。

2、开展丰富特色社区文化活动，获得业主一致好评。

颍泉区

翡翠华庭小区 阜阳卓逸物业服务有限公司

1、2024年下半年该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项。

2、社区党支部、社区居委会、小区业主委员会、物业服务企业，四位一体工作开展突出，化解小区矛盾及时，积极主动作为。

颍东区

东湖世纪城小区 世纪金源物业服务集团有限公司阜阳分公司

1、2024年下半年该小区发生业主对物业管理服务的投诉举报事项能够积极对接处理。

2、能够较好配合相关部门完成各项工作。

3、在电动自行车充电桩、停车位增设工作中表现突出，积极主动作为。

阜南县

宏泰春晖园小区 阜阳杰俊物业管理有限公司

1、2024年该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项。

2、物业服务企业在2024年第二次考核中名列第一

3、在日常服务管理中严格按照物业服务合同约定为业主提供服务，得到业主认可。

王园小区 安徽屹纵物业服务有限公司

1、物业服务企业在2024年第二次考核中名列前茅。

2、业主满意率较高，全年无信访。

3、全县安置房小区中各方面管理较好。

金马清华园小区 阜阳思雨物业管理有限公司

1、物业服务企业在2024年第二次考核中名列前茅。

2、在日常服务管理中能积极及时处理业主反映的各类诉求，化解矛盾纠纷。

3、严格按照物业服务合同的约定为业主提供良好服务，得到业主认可。

远大棠樾世家小区 安徽璟昌物业服务有限公司棠樾世家分公司

1、物业服务企业在2024年第二次考核中名列第二。

2、严格按照物业服务合同的约定为业主提供服务，业主满意度较高。

3、在日常服务管理中能积极及时处理业主反映的各类诉求，化解矛盾纠纷。

临泉县

芬芳四季小区 徽创物业管理有限公司

1、小区绿化率高，树木精心养护，花木繁茂，景致宜人。小区停车有序，楼道干净清爽，业主自觉维护小区环境卫生。2、积极开展社区文化活动，建立读书角，每月便民服务日开展放电影、冲洗地毯电瓶车等活动，物业积极配合社区和各主管部门工作。

华安公园里小区 安徽华安物业管理服务有限公司临泉分公司

1、各类设施设备高标准养护并运行正常；配置专属客服管家，积极处理业主需求。2、小区配置“全龄共享空间”，有健身及游乐设施设备，提供给业主及其家人有健身游玩、读书下棋等温馨服务，小区2024年新增了多处非机动车停车棚及充电设施，给业主带来了便利。

碧桂园春暖花开小区 碧桂园生活服务集团股份公司

1、2024年该小区业主对物业管理服务的投诉举报事项较少。2、在小区电动自行车充电桩、停车位增设工作中表现突出，积极主动作为。

名邦国际花都小区 临泉县名邦物业服务有限公司

1、2024年该小区未发生群体事件，积极处理业主反映的各种问题。

2、在小区增设电动自行车充电桩、停车棚工作中表现突出。

3、定期开展社区文化活动，每月不低于2次，拉近与业主之间的关系，提升业主满意度。

海亮君樾府小区 融信世欧物业服务集团有限公司临泉分公司

1、2024年该小区业主对物业管理服务的投诉举报事项较少。2、小区秩序较好，卫生干净整洁，业主反映的问题能够及时地解决。

太和县

学林雅居小区 太和县昌冠物业管理有限公司

1.2024年该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项；

2.物业服务企业在皖美红色物业及美好家园创建工作积极，配合社区开展各项工作；

3.在电动自行车充电桩、停车位增设工作中表现突出，积极主动作为。

悦湖小镇小区 安徽通海物业管理有限公司

1.2024年该小区物业企业积极主动解决业主诉求；

2.物业服务企业积极配合社区开展各项工作；

3.在电动自行车充电桩、停车位增设工作中表现突出，积极主动作为。

颍上县

阳光花园小区 颍上县亮点物业管理有限公司

该小区于2024年8月份被评为省级“皖美红色物业”示范小区。

金色湖畔小区 颍上万顺物业管理有限公司

1、在2024年下半年，该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报。

2、该小区在2024年下半年物业服务质量测评中排名靠前。

3、物业企业高质量开展物业服务接待日活动。

4、物业企业较好地完成属地政府、有关部门安排的各项工作。

成美翡翠公馆 安徽成美物业管理有限公司

1、在2024年下半年，该小区业主对物业管理服务的投诉举报少。

2、该小区在2024年下半年物业服务质量测评中排名靠前。

3、物业企业高质量开展物业服务接待日活动。

4、物业企业较好地完成属地政府、有关部门安排的各项工作。

颍上富力城 北京恒富物业服务有限公司颍上分公司

1、在2024年下半年，该小区业主对物业管理服务的投诉举报少。

2、该小区在2024年下半年物业服务质量测评中排名靠前。

3、物业企业高质量开展物业服务接待日活动。

4、物业企业较好地完成属地政府、有关部门安排的各项工作。

界首市

公园城小区 安徽华安物业管理服务有限公司界首分公司

1、落实了皖美红色物业工作服务模式，新成立了华安物业服务党支部。

2、为防范高层楼栋业主连廊部位冬季水管容易上冻问题，实施了连廊水管防冻施工改造，保障业主生活用水。

3、在电动自行车充电桩、停车位增设工作中表现突出，积极主动作为，根据业主需求增设了足够的电动自行车停车位和充电口。

观颍苑小区 界首市牛牛物业管理有限公司

1、将基层党建工作与社区物业有机融合，积极整合社区、物业、业主委员会等多方力量，组建“红色队伍”设立党员服务岗，吹响“党员集结号”，关注着小区内困难家庭、留守儿童、残疾人，并通过春节、端午、六一等传统节日开展走访慰问，为他们送去温暖，感受党的关心和关注。

2、完善小区配套设施，针对环境脏乱差、空中飞线等问题进行有条不紊的治理，不断积极探索，保障居民生活环境干净整洁。

3、健全服务热线管理机制，确保业主的报修、投诉等问题能够及时受理。针对小区老年人、儿童等特殊群体，开展了关爱老人义诊、儿童暑期托管、孤寡老人慰问、每周接待日、爱心服务车队等特色服务。

泊心湾小区 安徽界鸿物业管理有限公司

1、该小区定期开展便民活动，帮助业主清洗地毯，牵手社区居委会开展送爱心活动，在冬至日包饺子送至孤寡老人家中。

2、安全意识较高，科普用电安全、宣传冬季防火，针对流感病毒增加小区公共场所消毒频率。

3、在电动自行车充电桩、停车位增设工作中表现突出，积极主动作为。

锦华观芷小区 界首锦华物业管理有限公司

1、该小区定期开展便民活动，清洗地毯、清洗拆卸下来的纱窗，擦洗电动车等。2、认真解决业主反映问题，“充电桩建设”“劝导文明养犬”“公共区域保洁”等问题均得到了较好的解决。

黑榜小区 14个

颍州区

海亮幸福里东郡 安徽世茂天承物业管理有限公司阜阳分公司

1、拖欠农民工工资问题严重。

2、拖欠供电公司电费，造成很大影响。

3、在各级各类群众反映问题平台中，投诉建议较多。

颍泉区

纵联府小区 安徽华兴物业服务有限公司

1、社区物管站反馈该小区投诉较多，物业企业不履职尽责。2、未按服务标准配备从业人员。

颍东区

济河未来城小区 安徽省百润居物业管理有限公司

1、对于相关工作的开展不积极、不主动、不配合。2、对于反馈整改的问题不能及时整改。

阜南县

胜利安置房一期北区 阜阳金厦物业管理公司

1、物业服务企业在2024年第二次考核中倒数第一。

2、在住建局日常安全检查中消防控制室值班人员无证值班，楼道堆放杂物堵塞消防通道现象普遍。

3、未按照物业服务合同约定为业主提供服务。

4、小区绿化管理养护差，草坪绿植枯死较多。

阜南国际汽车城 阜南银泰汽车城物业管理有限公司

1、物业服务企业在2024年第二次考核中倒数第二。

2、未按照服务合同约定等级配置服务人员，减少服务内容，降低服务质量、标准。

3、擅自终止保洁服务导致整个服务区域垃圾无人清理，造成恶劣影响。

金海湾贵府华府小区 阜阳市平和物业管理有限公司阜南分公司

1、2024年信访量排名第一，业主满意率较低。2、未按照服务合同约定等级配置服务人员，门岗保安人数不足。

3、对一楼业主开门破坏绿化违规行为未及时劝阻、制止，一楼业主开门破坏绿化的较多。

六里二区 阜南卓冠物业管理有限公司

1、老旧小区考核排名倒数第一。

2、在住建局开展的安全检查中发现存在私拉电线、楼道堆放杂物等多项安全隐患，没积极整改。

3、环境卫生差存在卫生死角。

4、保安、保洁人员配置不足。

临泉县

金科城小区 金科物业管理有限公司

1、该小区的投诉量较高，物业服务企业在服务意识和管理能力不足，小区业主向物业服务企业反映问题时，物业服务企业没有及时作出有效的回应和改进措施。2、在面对处理开发企业遗留问题等相关事项时，物业服务企业没有及时安抚业主和采取有力措施处理事件，导致业主不满。

御龙山庄小区 临泉皖达物业服务公司

1、在临泉县消防安全检查和季度巡查中，名次比较靠后。

2、小区内的环境卫生较差，楼道扫卫生不及时，业主投诉较多。

3、地下车库乱堆乱放，私自拉线，安全隐患较大。

4、在检查中多次发现保安不在岗。

太和县

翰林广场小区（一期） 安徽业之峰物业有限公司

1.在物业服务中，解决业主诉求不主动、不积极，未能按照约定合同进行物业服务；2.在各级各类群众反映问题平台中投诉建议较多。

颍上县

四里湾安置区（西区） 深圳市彩生活物业管理有限公司颍上城区分公司

物业企业未按照民法典、省市物业管理条例等法律法规和规章规定执行退场程序，未配合四里湾安置区（西区）物业管理委员会以及相关部门妥善处理好与业主之间的关系和遗留问题，未做好物业管理交接工作，擅自撤离物业管理区域、停止物业服务。

石榴学府壹号 石榴物业服务集团有限公司阜阳分公司

1、在2024年下半年，该小区业主对物业管理服务的投诉举报多。2、物业企业不积极配合属地政府、有关部门处理该小区物业投诉。

中奥广场AB区 颍上县颍盛物业管理有限公司

1、该小区在2024年下半年物业服务质量测评中排名落后。2、物业企业不积极配合属地政府、有关部门处理该小区物业投诉。

界首市

公园大地小区 安徽华兴物业服务有限公司

1、业主反映的问题未及时跟进办理，导致物业矛盾激化。2、物业服务常态化检查中存在问题较多，整改不到位。

《通报》要求，请各物业服务企业积极向列入“红榜”的物业服务企业学习；列入“黑榜”项目的物业服务企业，要立即进行整改。

此次列入“红黑榜”的物业服务企业将纳入信用评价体系中，同时请属地物业主管部门及时指导各街道、业主委员会（物业管理委员会）共同督促“黑榜”物业服务企业落实整改。欢迎全市广大业主共同参与对物业企业的监督，为全市物业管理工作提出宝贵意见。

各县市区物业主管部门投诉受理电话

颍州区住房保障中心物业股：2516131

颍泉区住房保障事务中心物业股：2707837

颍东区住房保障事务中心物业股：2102082

阜南县房管中心：6726779

颍上县住建局：4567566

太和县住建局：2939790

临泉县住建局：3961675

界首市房产中心：4892026

来源：颍州晚报