摘要：为深入贯彻好金融工作政治性、人民性，践行以人民为中心的价值取向，增强社会公众维护自身合法权益的意识和能力。全国第43个“3·15”消费者权益保护日来临之际，丘北金融监管支局联合丘北农村商业银行共同开展“3·15”金融消费者权益保护日宣传活动。
——丘北金融监管支局联合丘北农村商业银行共同开展“3·15金融消费者权益保护日宣传活动
为深入贯彻好金融工作政治性、人民性，践行以人民为中心的价值取向，增强社会公众维护自身合法权益的意识和能力。全国第43个“3·15”消费者权益保护日来临之际，丘北金融监管支局联合丘北农村商业银行共同开展“3·15”金融消费者权益保护日宣传活动。
针对农村地区金融知识普及率低、电信诈骗案件多发、群众维权意识薄弱等问题，本次宣传重心置于乡村、集市等区域。通过面对面讲解、互动答疑等方式，聚焦电信诈骗、非法集资等高发领域，揭露常见金融诈骗套路，提高群众风险识别和防范能力。同时，向群众宣传金融消费者权益保护政策，畅通投诉渠道，引导群众依法维护自身合法权益。
通过宣传，进一步优化农村地区金融服务，提升社会公众满意度，取得显著成效。
一是覆盖广。分别在辖内12个乡镇赶集日当天设立固定宣传点，组织流动宣传小分队60余人次，深入集市摊位，街头、岔口、田间地头等金融知识匮乏角落，散发宣传折页3000余份，接待咨询百余人次，覆盖赶集群众超5000人，实现宣传无死角。
二是形式新。采用“摊位 + 流动”双线宣传模式，结合“民族语言+案例”“互动+实操”等方式，增强宣传的趣味性和吸引力。通过“金融知识快问快答”游戏吸引百余人参与假币识别技巧，现场手机银行手把手教学转账、查询等基础功能，普及安全支付注意事项。用当地方言向农村老年群体讲解“假冒银行短信”“保健品诈骗”“高息理财陷阱”等典型案例，通过“故事化”叙述揭示诈骗套路。
三是服务准。开设“绿色服务窗口”，现场受理社保卡激活、“融信服平台”助力小微企业注册融资服务，为群众提供“宣传 + 服务”一站式解决方案，延伸金融服务链。
丘北农商行因地制宜，让宣传贴近群众生活场景，用“乡音土话”传递专业内容，破除知识传播壁垒，以“小摊位”撬动“大宣传”，用实际行动践行了丘北农商行“扎根乡村、服务民生”的使命，进一步提升了农商行“百姓银行”的品牌形象。
下步工作中，丘北农商行将本着长效服务是根本到原则，将宣传与业务办理结合，既解决当下问题，又为后续服务埋下触点，深化客户联系。将继续探索金融知识普及新路径，让消保宣传更接“地气”、更具“生气”、更有“底气”，为构建和谐金融环境贡献农信力量。（刘文燕）
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来源：中国经济时报农村金融
