面对面听诉求，实打实解难题！丰台多个街道向群众报告工作——

摘要：近日，丰台区新村、宛平、南苑、太平桥、和义、青塔街道相继召开向群众报告工作会，以各具特色的形式搭建起倾听民声、回应民盼的桥梁。

民生无小事

枝叶总关情

近日，丰台区新村、宛平、南苑、太平桥、和义、青塔街道相继召开向群众报告工作会，以各具特色的形式搭建起倾听民声、回应民盼的桥梁。

这一场场与群众的“面对面”，不仅是工作成效的“成绩单”，更是凝聚治理合力的“连心会”，让基层治理在倾听与回应中更接地气、更暖民心。

新村街道

“智库”专家助力民生难题有解

在新村街道向群众报告工作会上

从小区环境到养老服务

从教育资源到法律援助

从就业指导到文体活动

每个疑问都得到明确回应

现场不仅有街道的领导干部答疑，“智库”专家的参与也成为一大亮点。首都医科大学公共卫生学院副院长于焕玲与首经贸大学法学院副教授陈磊，分别从养老健康与法律保障领域，为群众解惑。

报告工作会现场，有群众提问关于养老服务问题。

“我们从医疗照护、运动指导到心理关怀、膳食规划，全方位守护老年人健康。”于焕玲分享了街道联合首医大公共卫生学院开展的健康行动。她还提到，团队正梳理老年健康管理课程，后续会通过社区健康驿站把健康、养生知识传递给居民。

“我要是遇到法律问题，去哪儿寻求帮助？”一位居民现场提问。“您可以到街道办事处，或者直接来首经贸法学院四层办公区现场咨询。”陈磊在回答后，介绍首经贸法学院深度参与社区公益法律服务的实践。“学院已在街道落地首席调解工作站，聚焦租房合同、婚姻家庭等民商事纠纷，师生团队免费为居民解答法律问题，给出专业建议，帮大家避开维权误区。”陈磊表示，法律援助中心也即将开通线上预约，定期安排师生值班。

近年来，新村街道立足自身特色，积极探索“学院式街区”建设。“智库”是街道在探索社区治理与发展进程中组建的专家智囊团，成员汇聚了来自规划建设、社区治理、依法行政、医疗卫生等多领域的专业人士。

活动上，“智库”专家们专业且接地气的解答，让居民对街道工作有了更深入的了解，也让街道的治理更加科学、高效、贴近民心。

宛平街道

意见卡“收”民意会后“解”民忧

在宛平街道向群众报告工作会上

一张张意见卡

成为连通街道与居民的“心桥”

这些浅粉色卡片上

印着宛平街道的标识

“倾听您的声音”几个字

在卢沟桥文化元素的映衬下

满是温度

由于现场交流时间有限，这张承载着居民期待的意见卡派上了大用场。

“群众的‘表情包’就是我们工作的‘风向标’，满意的坚持，不足的整改，请大家拿出我们为大家准备的意见卡，宛平需要您的‘治家良策’！”宛平街道党工委书记孟丹现场号召大家留下意见、建议。

居民们拿到意见卡，认真书写着生活里的“急难愁”与“小期盼”。

晓月苑小区的居民反映“小区有几栋楼电梯太老了，得抓紧推动更换”，笔锋里藏着对出行安全的担忧；还有居民细数社区问题，“破旧的纱窗需要换新、非机动车堵住出入口、儿童娱乐区域较少”，把生活里的不便一一诉诸纸面；有居民在意见卡上写下“金点子”，“建议增加晓月苑去京港澳入口的共享单车投放，可部分缓解拥堵情况”；也有暖心的祝福，居民真挚写下“祝愿宛平越来越好，感谢街道和社区工作者的付出”，让现场多了份温情。

这些意见卡是居民对家园的牵挂，是宛平街道了解民生的“窗口”。“会后，街道将带着这些‘心声’，逐一回应、解决，让意见卡上的‘问题’变成生活里的‘顺意’，让居民的期盼落地有声。”宛平街道党工委副书记、办事处主任刘颖说。

南苑街道

线上线下同屏听

班子手机号“晒”给群众

南苑街道向群众报告工作会座无虚席，430余名“两代表一委员”、居民、新就业群体等代表围坐畅谈。

屏幕那头，不能到现场的群众正在直播间里认真听会——这场“线上+线下”同步的向群众报告工作会，把会场“搬”到了更多人面前。

会前，街道党员干部敲开居民家门唠唠 “急难愁盼”，275条意见建议被一一记下，最终梳理出高频诉求清单，谁来牵头、哪个科室负责、啥时候能解决，条条都标得明明白白。

“‘小憩驿站’晚上能延时开放不？”“老旧小区改造啥时候启动？”问答环节一开始，群众的问题就像连珠炮般抛出，个个直奔痛点。

街道负责的班子成员认真倾听，直面问题不遮不掩，诚恳作答。针对“小憩驿站”的诉求，街道党工委副书记何伟当场回应：将与夜间营业的餐馆、修车行等成员单位沟通延长服务时长，联合24小时营业商家打造不打烊驿站，同时规划建设AI智能服务驿站。

最后，街道9位班子成员依次“亮”出职务分工，把责任“晒”在台前：“今天没来得及问的，以后随时打这个电话！”话音刚落，台下就响起掌声。面对“辣味”提问，分管领导们不回避、不绕圈，掏出整改方案逐条回应，一句句实在话，让群众看到了真担当。

从民生服务到城市建设，从基层治理到发展规划，班子成员以公开手机号的方式向线上、线下群众敞开沟通大门，用行动传递“有呼必应”的决心，让群众既看得见“谁来管事儿”，更安心“事儿有人管”。

太平桥街道

拆盲盒见实惠提建议有回应

太平桥街道向群众报告工作会

亮点纷呈

未进会场，企业活力盲盒墙前

已排起长队

成了最热闹的“打卡点”

“我抽到了健身优惠卡！”“我抽到了超市的大米和蔬菜！”居民签到后接过盲盒，拆开时总响起惊喜欢呼，近300份盲盒藏着“百样惊喜”，既有充满生活气息的超市物品，也有贴合不同人群需求的各类优惠券。这些礼物来自近百家驻区企业，藏着“政企民”三方联动巧思，预计带动10万元消费流量，让“家门口的经济”热起来。

“丽泽雅园3号楼电梯啥时修好？”“城中村改造范围有多大？”“80岁以上老人有啥特殊政策？”……

现场400余名居民代表踊跃提问，涵盖民生保障、城市更新、企业党建等多个领域。

街道领导班子成员自觉认领，逐一详细解答。此外，为持续听民声，现场设“民生智慧卡”与人民意见箱。街道党工委书记芮元鹏承诺，每条建议都将专人记录、留存影像，问题会一盯到底并及时反馈。

“建议被认真对待，当家作主的感觉更浓了！”“原来岁月静好的背后，是这么多人的默默付出。”参会的“学子回家”计划大学生代表也感慨：“这样的互动，让年轻人更想为家乡出力。”

“向群众报告工作是密切联系群众、提升干部能力、精准破解难题、凝聚治理合力的关键举措，未来将以多种形式延续这一机制，让基层治理更接地气、更暖民心。”芮元鹏说。

和义街道

路演晒绩亮家底

三诺连心暖“义”家

“从‘和义庄’到今天的‘和义美地’，咱的家底得好好说道说道！”在和义街道向群众报告工作会上，街道党工委副书记、办事处主任武岩磊走上台，没有官话套话，用“路演+视频”的形式，把成绩晒得明明白白。

在提问环节

从老旧小区房本办理到养老服务保障

从停车位规划到学生实习机会

从新小区增设便民菜篮子

到健身公园环境改善

每个疑问都得到明确回应

“大家的事，必须有回响！”

街道党工委书记刘博涵当场许下“三诺”：一是“急难愁盼”问题列为下半年“民生项目池”清单，明确“时间表”、责任人，让每一条建议都有回响、每一桩难事都见着落；二是热线24小时畅通，街道综治中心大门常开，书记联系卡贴在楼道，服务居民“不掉线”；三是把“向群众报告”作为街道工作机制，定期公开工作进展，凝聚治理合力，共绘“和义发展同心圆”。

“用老北京话说，咱‘事儿上见’！”话音刚落，掌声雷动，居民们笑着说：“这会开得透亮，咱和义的日子肯定更红火！”

青塔街道

“民声问政”面对面

“答”在细处暖民心

青塔街道向群众报告工作会，“百姓心声面对面”环节通过“会前征集+现场提问”收集民意，覆盖民生保障、城市管理等领域。

居民踊跃提问，内容涉及电动车隐患、养老服务等多方面。街道现场“接单”，即时问题当即解决，复杂问题明确责任部门与时限，形成闭环管理，确保事事有回音。