摘要：社交网络时代，舆情产生与演变迅速且复杂，很多人觉得舆情培训是给领导听的，可事实是，大量舆情风险点常由一线员工“引爆”。只因缺乏基本舆情素养，就可能犯下低级错误，给企业带来不可逆影响。《人人都应了解的舆情素养课》，让你从源头防范舆情风险，是新入职员工及每位职场人

社交网络时代，舆情产生与演变迅速且复杂，很多人觉得舆情培训是给领导听的，可事实是，大量舆情风险点常由一线员工“引爆”。只因缺乏基本舆情素养，就可能犯下低级错误，给企业带来不可逆影响。《人人都应了解的舆情素养课》，让你从源头防范舆情风险，是新入职员工及每位职场人都该掌握的必修课！

主讲人杜斌博士有十多年媒体从业经历，深谙与媒体打交道的实操技巧，且深入研究大众心理学，能把底层逻辑讲得通俗易懂，切实提升你的舆情素养。

第一章：明白为何人人需具备舆情素养

让你清楚在当下社交网络环境中，舆情素养对个人和企业的重要性，打破“舆情与己无关”的认知。

第二章：走出舆情素养的认知误区

不要高估数据分析工具，警惕大数据中的逻辑陷阱；别对舆情处置抱有不切实际的幻想，要知道舆情衰减不等于消失，处置也不代表雨过天晴；更不能忽视网络舆情传播的基本规律，如群体极化、利己动力等。

第三章：知晓提升舆情素养该避开的“坑”

通过案例分析，了解空话套话过多、制造对立情绪、问责处理不当等常见错误，让你在实际工作中避免踩坑，减少因自身失误引发的舆情风险。

第四章：掌握舆情出现时自己能做的事

学习危机沟通情境理论，了解危机的分类与对策，通过案例分析掌握舆情散焦、替代转移等方法，以及信息发布的修辞技巧，在舆情出现时能正确应对。

第五章：筑牢提升舆情素养的逻辑基础

学会找准问题靶心，界定问题、提取关键信息、横向拆解问题并准备预案；掌握演绎推理和归纳推理的运用，了解舆情应对中的逻辑谬误，让你的应对更具条理和说服力。

第六章：运用提升舆情素养的心理学知识

懂得情绪迎合与影响，运用锚定效应、承诺和一致性原理、框架效应等，学会减少网民心理阻抗的方法，如主动承担责任等，让沟通更有效。

第七章：参与舆情应急演练

在课堂上进行与媒体打交道的情景模拟，如应对突然采访、答记者问，还有信息发布的情景模拟，让你在实践中提升应对能力。

无论你是刚入职的新人，还是在职场打拼多年的老员工，这门课程都能帮你提升舆情素养，从自身做起防范舆情风险，为企业和个人的发展保驾护航！快来学习吧！

来源：天才教育