摘要：某淘宝商家销售“VARTA瓦尔塔蓄电池”时，突遭柯锐世科技再循环有限公司（CLARIOS TECHNOLOGY AND RECYCLING GMBH）投诉商标侵权（编号：32079724），指控其销售假货。而投诉依据，竟是一份购买鉴定报告。

一、“假货”指控，来源竟是鉴定报告

某淘宝商家销售“VARTA瓦尔塔蓄电池”时，突遭柯锐世科技再循环有限公司（CLARIOS TECHNOLOGY AND RECYCLING GMBH）投诉商标侵权（编号：32079724），指控其销售假货。而投诉依据，竟是一份购买鉴定报告。

二、服务透明，却无辩解空间？

商家提供的是安装型服务，不发快递，用户下单后，由技师上门提供产品和安装。整个过程用户可亲自查看商品包装、序列号及使用效果。而这样模式下，品牌方仍能出具鉴定结果，实在令人费解。

三、勇敢反馈，结果逆转

面对质疑，商家冷静应对，一再强调服务流程和消费者实际体验，指出鉴定报告存在的可能误判。平台在调查后，采纳了商家的合理解释，最终撤销处罚，恢复了店铺链接。

来源：悦谈知识产权