摘要：这起案件发生在淘宝平台，一位商家因销售“VARTA瓦尔塔蓄电池”，遭遇知识产权所有人柯锐世科技再循环有限公司（CLARIOS TECHNOLOGY AND RECYCLING GMBH）发起投诉，指控其侵犯商标权（编号：32079724），理由为“假货-购买鉴

一、客户全程监督，结果却遭遇“假货”投诉

这起案件发生在淘宝平台，一位商家因销售“VARTA瓦尔塔蓄电池”，遭遇知识产权所有人柯锐世科技再循环有限公司（CLARIOS TECHNOLOGY AND RECYCLING GMBH）发起投诉，指控其侵犯商标权（编号：32079724），理由为“假货-购买鉴定”。

二、服务到家，鉴定却背离常理

该商家经营模式为一对一上门安装，师傅现场服务、顾客确认无误后才收货。这种全流程透明的方式，极大保障了消费者体验。然而，品牌方却通过所谓的“购买鉴定”指出商品非正品，这种判断逻辑让商家难以理解。毕竟商品并非快递发货，而是到场服务，如何能被“抽检鉴定”？

三、坚持合理反馈，最终拨云见日

商家没有急于认输，而是据理力争，多次指出安装流程与抽检鉴定完全不符，提出种种疑点。经过平台核查，最终判定商家合理合规，链接恢复、处罚撤销。这个案例提醒所有商家，即使面对权利人的投诉，也有机会守住清白。

来源：悦谈知识产权