摘要:参训员工纷纷表示,此次培训既有理论高度,又贴近实际工作。“以往服务中容易忽略的细节,比如指引手势的角度、与客户的目光交流时间,现在都有了明确标准,这对提升客户体验很有帮助。"
制,指导督促网点不断规范仪容仪表及服务流程,持续提升服务水平。
参训员工纷纷表示,此次培训既有理论高度,又贴近实际工作。“以往服务中容易忽略的细节,比如指引手势的角度、与客户的目光交流时间,现在都有了明确标准,这对提升客户体验很有帮助。"
四、践行责任:让金融服务更有温度
作为2025年金融消费者权益保护工作的重要一环,此次服务礼仪培训是交通银行黑龙江省分行深化“以客户为中心”理念的具体实践。分行将持续优化服务流程,规范服务行为,创新服务形式,通过专业、高效、温暖的金融服务,切实提升消费者获得感与满意度,为构建和谐金融环境贡献交行力量。
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