摘要：傍晚六点五十四分，HQTS汉斯曼集团宁波实验室客服Suri的手机急促响起。电话那头是合作多年的国际贸易公司供应链负责人，语气焦急：“我们有一批发往欧盟的样品，因海关要求要补充ROHS十项有害物质检测（ROHS (Pb,Cd，Hg, Cr6+,PBBs，PBDE

傍晚六点五十四分，HQTS汉斯曼集团宁波实验室客服Suri的手机急促响起。电话那头是合作多年的国际贸易公司供应链负责人，语气焦急：“我们有一批发往欧盟的样品，因海关要求要补充ROHS十项有害物质检测（ROHS (Pb,Cd，Hg, Cr6+,PBBs，PBDEs)、XRF&Chemical test、RoHS4P Chemical test），并出具中英文报告，原定明早八点的航班即将截单，能否今晚完成测试并出具正式报告？”

而此刻，距离实验室常规下班时间已过去近一小时，但Suri没有丝毫迟疑：“请您立刻将样品送至实验室，汉斯曼启动加急流程！

01分秒必争，打响“极速战”

挂断电话后，客服Suri迅速启动HQTS“加急服务预案”，通过内部智能工单系统，将客户需求同步触发实验室、报告组、质量管控中心，加急排单；实验室极速调配人员，值班资深检测工程师牵头，提前校准ICP-OES光谱仪等设备，确保“样品即到即检”；报告组利用报告预生成系统，基于客户历史数据，完成报告框架搭建。此外，质量中心同步开启欧盟（EU）相关产品法规条款核对，帮助客户规避法规细节风险。

02灵活高效，重构效率标杆

19:17，载着样品的专车抵达实验室。实验室团队同步开启铅、镉、汞等10项重金属检测，精密仪器指示灯在寂静的实验室中格外醒目。19:48，首个检测项数据跳出，实时同步至汉斯曼云端协作平台；21:51，最后一项检测的完成，Suri将测试结果优先同步客户，同步推动报告结果数据导入和编写。

最终，赶在客户要求的“紧急时间”前，Suri交付了中英文双语检测加密报告，帮助客户顺利通关。客户说：在汉斯曼身上，我们看到了世界级水准。这种把客户需求置于首位的精神，正是我们选择长期合作的关键。

这场深夜极速救援，不过是汉斯曼每年处理的千余例加急服务中的寻常一幕。从“被动响应”到“主动护航”，汉斯曼用科技的温度与服务的精度，持续重新定义第三方检验检测行业的价值标杆——因为深知，每一份报告背后，都连接着客户的信任和未来。

来源：阿杰说汽车