摘要：按照国家金融监督管理总局统一部署，聚焦“保障金融权益 助力美好生活”主题，重庆金融监管局深入开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，大力实施“金融助力提振消费行动”，指导全市银行业金融机构把促消费和惠民生结合起来，主动对接国家消费品以旧换新政
消保服务
按照国家金融监督管理总局统一部署，聚焦“保障金融权益 助力美好生活”主题，重庆金融监管局深入开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，大力实施“金融助力提振消费行动”，指导全市银行业金融机构把促消费和惠民生结合起来，主动对接国家消费品以旧换新政策，优化信贷资源配置，加大金融惠民力度，有效满足居民消费品更新的金融需求。
强化央地协同
协力打出政策组合拳
● 重庆金融监管局主动与重庆市商务委等市级部门建立联动工作机制，召开金融助力消费品以旧换新工作推进会，明确将汽车、家电、家装等三大消费市场作为金融助力消费品以旧换新的重点领域，助推汽车换“能”、家电换“智”、家装换“新”。
● 会同市级部门联合出台《“爱尚重庆”消费品以旧换新实施方案》《重庆市加力促进消费品以旧换新实施方案》《关于优化升级调整2024年家装厨卫消费品以旧换新消费贷款贴息政策的通知》等系列政策文件，积极实施汽车、家电、家装厨卫以旧换新和便利回收网络体系建设四大行动，推出家装厨卫以旧换新贷款贴息2%、旧车报废、置换最高补贴1.2万元等提振消费措施，围绕统一贴息贷款申请平台、优化信贷审批流程、拓展金融服务覆盖、保护消费者权益等方面形成政策合力，提升金融服务质效。
●坚持以一域服务全局，联合重庆市商务委、重庆市南岸区人民政府举办“金融渝你同行，消费焕新生活”——金融助力提振消费行动发布会，重庆消费金融、汽车金融行业联动全国40余家银行机构，联合发布助力提振消费的倡议及支持居民消费、服务全国市场、助力提振实体经济的相关举措。政府部门、金融监管机构携手高校学界的专家学者，分别对促消费政策的背景与实施效果进行了深入解读。
优化金融服务机制
促进消费需求加快释放
在重庆金融监管局指导下，辖内金融机构积极优化消费信贷产品，开展各类优惠让利活动，有效满足市民消费需求。
截至2024年末，重庆市银行业金融机构消费贷款余额6592.11亿元，同比增长18.4%，为消费者减费让利超过16亿元。其中，消费品以旧换新专项贷款余额239.22亿元，同比增长18.1%；汽车、家电产品以旧换新贷款余额同比分别增长41.2%和194.6%。
提升消费金融服务质效
优化消费信贷产品
持续加大信贷投放力度
重庆银行
以数字化消费贷款产品为抓手，强化运用数字化审批技术，提升贷款办理效率，优化客户体验，2024年累计投放消费贷款（不含住房贷款）371亿元，同比增长30%，年末贷款余额147亿元，较年初增长50%。
新推出以抵押贷款为主的“消费e贷”个人消费贷款，通过风险量化模型和精准预授信，提升授信审批效率，并实现额度、利率“量身定制”。
工商银行重庆市分行
完成个人信用贷款“线上、线下和场景”一体化布局，满足不同客户的差异化融资需求。其中，2024年12月推出实时授信，依托其行内可信数据，由系统自动完成贷款审批的全线上产品，最高20万，最快一分钟放款。
推出工行“融 e 借”，一方面，优化审批流程，运用大数据、人工智能等先进技术，简化繁琐手续，最快15秒放款；另一方面，针对不同消费领域，如住房装修、教育培训、旅游出行等，提供差异化的贷款产品，满足消费者多元化的消费需求。
招商银行重庆分行
推出消费贷款产品“闪电贷”，以接入的各项大数据为基础，建立风险分级授权模型，实现客户额度申请、审批、放款全流程线上自动化处理，服务客户家装、购车、大宗消费、旅行、留学等消费用途。
2024年该行消费贷服务客户超9.9万户，发放超20万笔，金额超132亿，消费贷余额111.11亿，增量超28亿。
稳步降低消费信贷融资成本
蚂蚁消费金融公司
全方位降低消费信贷成本，全国超过4000万商家支持蚂蚁消金花呗产品付款，花呗基本完成对消费场景的全覆盖，为超4亿消费者提供便捷、灵活的消费金融服务。
此外，联合优质商家共同推出消费满减、免息分期等多种营销活动，2024年全年累计为消费者节省息费支出达2300万元。
广发银行重庆分行
持续开展信用消费贷款优惠活动让利重庆消费金融客户，其中24年11月率先达到2.88%的低利率，同时叠加电商购物节和以旧换新补贴，信用消费贷款平均利率由2023年末的5.6%降低到2024年的4.52%，线下优质客户平均放款利率降低到3.04%，充分让利重庆地区的消费者。
大力支持消费品以旧换新
长安汽车金融公司
聚焦新能源、新车和重点车型，协同主机厂、经销商以多种方式加大促销力度，全年支持产业发展金融资源投入总额15亿元，产融结合件均资源投入3750元/单，同比增速超20%。2024年各类信贷资产累计投放规模超400亿元，促进汽车销售超42万台。
光大银行重庆分行
推出“汽车分期标准白金卡”产品，为消费者提供一站式选车购车、贷款申请、审批放款专项汽车金融服务。目前已与长安、深蓝、阿维塔、别克、大众、smart、长城等多家汽车品牌近80家经销商达成合作。2024年信用卡汽车分期业务支持购车客户5100多户，全年投放近5亿，同比增长超700%。
建设银行重庆市分行
积极推进家装厨卫以旧换新工作，推出针对装修的财政贴息优惠，通过2%至高优惠4000元促销活动，用好市财政资金补贴撬动大额消费场景，带动建行装修分期全年投放20.3亿元。
民生银行重庆分行
2024年积极参与“爱尚重庆”家装家电以旧换新消费贷款贴息活动，以便利易得的“民易贷”个人消费贷款产品承接活动，2024年累计向8154户消费贷款客户发放利率优惠券，涉及贷款金额13.51亿元。
促进金融服务和消费场景加快融合
持续擦亮金融支持消费特色品牌
各银行业金融机构积极参与“金渝惠”金融支持消费系列主题活动，为助力消费持续恢复注入金融活力。
招商银行重庆分行
先后创新上线了“招牌小面节”“招牌消费节”等活动。
“招牌小面节”方面，出台“支持大渡口区‘重庆小面’百亿产业高质量发展融资服务方案”，包含小面产业链上下游经营主体，用“闪电贷”“招企贷”等信贷产品提供资金支持。
2024年12月6日，该行主办开展了“渝见美品 招牌消费节”活动，天友乳业、天府可乐、江记酒庄等16家地方重点特色消费品企业现场参展，通过现场销售和预采等形式实现销售近50万元。
工商银行重庆市分行
在重点节庆围绕主城、县域商圈及餐饮、旅游、购物等民生消费重点行业，累计开展300余场消费活动，活动商户收单额较同期增幅8.2%。积极参与重庆市政府主导的“成渝双城消费节”、中国（重庆）国际消费节、“不夜重庆”消费节、中国国际消费中心城市（重庆）精品消费月等活动，形成良好的促销氛围。
重庆农村商业银行
开展“乡村有好物·渝快助振兴”助农直播带货活动，以“银行补贴+商户让利”的方式，促进消费繁荣。2024年开展直播活动12场，共计带货特色农副产品245款，销售数量8.98万件，销售金额501.64万元。开展“美丽乡村打卡”活动，成功构建“渝快生活”合作共赢生态圈，派发消费券8.35万张，带动交易284.60万元。
开展“渝快生活7遇记”系列品牌营销活动，丰富信用卡消费场景，提升客户消费热情。截至2024年末，活动参与客户6.37万人，活动交易笔数10.59万笔，活动交易金额1.54亿元。
▲图为“渝快消费节”开州专场直播活动现场。
持续推进消费金融场景融合建设
重庆小米消费金融有限公司
2024年消费品以旧换新贷款合同金额合计1830.98万元、贷款平均利率12.01%。
小米消金基于小米商城APP、小米之家门店等专属消费场景，强化产品和服务创新，推出了“你消费、我贴息”的贴息计划，并进一步发布了“焕新贷”产品，涵盖了线上场景分期、线下场景分期、线下现金贷三大场景。
交通银行重庆市分行
围绕重庆20余个主流商圈打造生活消费场景，特惠活动覆盖餐饮、零售、娱乐等行业商户，为120万信用卡持卡人提供优惠，积极带动市场消费，释放消费潜力，持续让利于民。
围绕“最红星期五”特惠商户活动积累的有效商户及客群，持续在共计1000余家实体商户开展各项优惠活动，活动包括美食购物天天特价、周五半价，加油充电周五抢5折代金券，外卖5折红包等。
开展节假日专属促销活动，如国庆专享、跨年狂欢等，着力构建“常规+特色”交行最红星期五优惠活动生态圈。2024年，该行投入信用卡各类活动费用超过700万元，当年实现信用卡消费额398亿元。
马上消费金融公司
2024年新增与闲鱼、飞猪、T3出行等注册用户规模及月活规模均超亿量级的大型互联网场景平台的合作。累计与200余家主流互联网消费场景、20余万家合作商户建立合作关系，带动商品交易8.4亿余笔、总交易额达1.8万亿元。
2024年，该公司进一步助力支持新电商高质量发展战略，与新一代潮流网购社区——得物平台正式上线消费项目合作，为客户打造便捷灵活、低门槛的消费分期服务通道，进一步丰富消费者的消费体验。
重庆农村商业银行
联合重庆地区重百电器、京东家电等头部家装家电卖场以及大型线上平台推出分期满减活动，客户单笔分期最高可减500元，全年累计投入资源418万元，带动消费7000余万元。
推进实施小米汽车分期项目，通过工作机制创新、技术敏捷开发，从项目立项到上线仅用了4个月时间。截至2024年末，累计授信8665万元，放款7342万元。
强化金融监管
保护金融消费者权益
突出源头治理
强化落实消费者权益保护
重庆金融监管局始终坚持金融工作的政治性、人民性，督促金融机构坚持以人民为中心的发展理念，压实消费者权益保护的主体责任，充分披露金融产品和服务信息，严格规范经营行为，通过产品管理培育健康消费文化和习惯，引导合理借贷、理性消费。
推动全国首个跨区域社会组织“成渝金融消费者权益保护中心（重庆）”有效运行，指导金融机构成立全国首个打击金融领域黑产联盟，设立全国消金公司行业首家驻场调解工作站，消费者权益保护体制和金融纠纷多元化解机制日益健全。
持续加强金融消费者宣传教育
辖内银行业金融机构围绕重点人群、重点宣教内容，下沉基层、贴近群众，深入推进金融知识“进农村”“进企业”“进社区”“进商圈”宣传教育。
1重庆三峡银行
运用线上线下多种方式拓展金融教育覆盖半径；携手重庆市公安局经侦总队深入商圈、高校举办大型宣传活动且全程直播，以“非遗文化”为主题，让金融教育与传统文化传承有机结合、同频共振。
2广发银行重庆分行
扎实开展金融宣教，普及金融知识，多形式、多渠道、多层次开展包括“3·15消费者权益日”“金融消费者权益保护教育宣传月”等集中及常态化金融知识普及宣传教育活动。
2024年在媒体发布消保相关新闻58次，在分行公众号发布金融知识相关宣传文章130次，其中以案说险发布36次。整体阅读量达1527万，较2023年增加663%。
3富滇银行重庆分行
聚焦金融消费者关心的热点内容，通过长图、漫画、视频、以案说险等形式，充分利用社交平台渠道，打造“网点有资料、网络有新闻、报纸有报道、微信有推送”的立体化宣传矩阵。
2025年，重庆金融机构将按照金融监管总局关于“支持全方位扩内需，助力实施消费提振行动”的总体要求，围绕重庆市加力扩围实施消费品以旧换新等一揽子提振消费方案，持续优化发展战略、经营规划、业务结构和资源配置，精准对接消费补贴政策措施，加大对大宗耐用消费品以旧换新融资需求的资源投入，合理运用金融杠杆放大政策效应。
重庆金融监管局将以2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，不断完善“事前预防、事中管控、事后治理”全链条消保工作机制，凝聚金融机构与社会各界力量，切实增强人民群众金融服务的获得感、幸福感、安全感，为构建和谐健康的金融生态贡献重庆力量。
来源：中国银协
