摘要：街道综治中心聚合部门力量，形成工作合力，规范设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区，统一标识标牌、制度流程，为群众诉求提供“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。依托“智慧临翔”平台，接入网格化管理、矛盾纠纷排查等系统，实现风险隐患“一屏感知”。以凤翔街道为样

云南省临沧市临翔区抓实乡镇（街道）综治中心规范化建设，推动资源整合、力量下沉、服务前移，探索出一条具有临沧特色的城区社会治理路径。

规范化筑基

街道综治中心聚合部门力量，形成工作合力，规范设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区，统一标识标牌、制度流程，为群众诉求提供“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。依托“智慧临翔”平台，接入网格化管理、矛盾纠纷排查等系统，实现风险隐患“一屏感知”。以凤翔街道为样板，推动全区乡镇（街道）综治中心提档升级，村（社区）综治站实现“五有”标准全覆盖，形成“区—街道—社区”三级治理网络。

多元化聚力

建立健全事项受理、协调联动、会商研判、分流督办、闭环处置等运转制度。建立“群众点单、中心派单、部门接单、网格跟单”机制，对涉及多部门的复杂事项，由综治中心牵头联合处置。对一般诉求事项，由街道综治中心分流交办至相关部门和社区（村）级综治中心，做到受理、分流、办结、反馈有效衔接。

特色化实践

积极探索创新社会治安联防联治，开展1+1+8（1个社区民警、1个社区干部、8个志愿者）红袖标巡逻工作，采取车巡、步巡相结合的方式，对背街小巷、居民小区等重点区域和人员聚集场所进行义务巡逻和治安盘查，宣传安全防范注意事项，提高群众防范意识能力。立足边疆多民族聚居区实际，在傣族、彝族聚居社区组建“双语调解队”，用民族语言解读政策法规。针对城区商圈与住宅区交织的特点，推行“商居联盟”，由综治中心组织商户、居民代表共商共议停车管理、噪音整治等问题。发动退休干部、快递小哥等担任“民情观察员”，组建“红袖标”巡逻队，城区社会治安持续向好。

长效化固本

发挥自然村长、网格长（员）人熟、地熟、情况熟优势，开展矛盾风险隐患排查、管理、化解，加强刑满释放、社区矫正、严重精神障碍患者等特殊群体的日常走访、服务管理，加强对重大事项上报分流和联动处理，把风险隐患防范在先、化解在小。网格长（员）开展“上楼”“敲门”行动，加强与群众互动交流，第一时间倾听民声，打通基层治理“最后一米”。

来源：南天一剑