“调解先行”破解民生难题

摘要：基层矛盾纠纷化解，一头连着社会安全指数，一头连着群众幸福指数，是基层治理法治化工作的重要部分。只有让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，才能真正把问题化解在基层，防止小纷争拖成大矛盾。近年来，南昌经开区锚定人民调解主阵地，以法治思维破解工伤赔偿、社区物业、邻里

基层矛盾纠纷化解，一头连着社会安全指数，一头连着群众幸福指数，是基层治理法治化工作的重要部分。只有让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，才能真正把问题化解在基层，防止小纷争拖成大矛盾。近年来，南昌经开区锚定人民调解主阵地，以法治思维破解工伤赔偿、社区物业、邻里纠纷等民生难题，为平安经开、法治经开建设提供“调解先行”的治理智慧。

今年1月至5月，南昌经开区共调解矛盾纠纷124件，调解成功率达100%。

把事实查透让法律“说话”

“魏某右手受伤住院后，赔偿金额和责任界定成了大难题。”2024年11月26日，货车司机魏某在为某公司合作仓库装货时受伤，与涉事公司因赔偿问题僵持不下，南昌经开区冠山管理处人民调解员迅速介入，与魏某核实受伤经过、医疗单据，向仓库负责人杨某还原事故场景，同涉事公司进行多次沟通。

“涉事公司愿担责，但对赔偿金额有异议。魏某则因伤停工，生活陷入困境。”人民调解员组织双方面对面协商，引用相关法律法规，释明公司对员工在工作过程中受伤负有赔偿责任，又劝解魏某理性考量企业实际情况。经多次协商，双方签订协议，公司一次性支付5万元(含已付1万元)，覆盖医疗费等全部费用，附签意外伤害协议。

“从剑拔弩张到握手言和，关键在把事实查透、让法律‘说话’。”冠山管理处人民调解委员会负责人总结道。

以党建引领促多元解纷

南昌经开区蛟桥街道黄家湖社区以“党建引领、多元参与、源头预防、依法化解”模式，有效化解城市化进程中出现的矛盾纠纷。

“现在，楼道灯亮了、垃圾清了，一些矛盾自然就化解了。”3月11日，翰林世家小区2户居民因楼道堆放杂物问题发生争执。黄家湖社区人民调解委员会人民调解员在走访中了解到这一情况后，及时上门调解，倾听双方诉求，并从邻里和睦、消防安全等角度劝导。

经过一番释法说理，双方于次日达成和解，清理了楼道杂物，并表示今后会互相体谅，共同维护楼道环境。

“社区是社会治理的基本单元，是化解矛盾纠纷的第一道防线。只有不断加强‘微治理’，才能有效化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。”黄家湖社区人民调解委员会负责人说。

提炼“密钥”解开“千千结”

积极探索创新矛盾纠纷化解方式，是提升化解效能的重要途径。黄家湖社区依托社区调解室、“芳华议事厅”等平台，采取“面对面”“背靠背”等多种调解方式，灵活运用情、理、法相结合的方法，有效化解各类矛盾纠纷。