摘要：请根据“给定资料1”，代表工作组给市政府拟写一份暗访情况汇报「关键限定」。（20分）要求：全面准确、概括性强「关键限定」；不超过300字。

（一）请根据“给定资料1”，代表工作组给市政府拟写一份暗访情况汇报「关键限定」。（20分）要求：全面准确、概括性强「关键限定」；不超过300字。

2月4日周 二晚八点，我直播讲解2024年联考公务员河南省考市级申论 工作做暗访情况汇报

核心考点，这是一道题型创新的概括题，出题人结合暗访的工作场景出概括题。

答案要点，即「市行政服务中心和市场监督管理所业务办理问题」，「“高层次人才分类认定申报管理系统”公示的联系方式 无法联系」，「市政务服务中心公积金业务以及不动产登记问题」，「钱江区涉企服务问题」，「企业法人被骚扰问题」五个具体问题。

本文内容

「暗访」是工作组在不表明身份的情况下，通过实际调研发现问题，反馈问题，「情况汇报」并非公文格式，而是工作场景，所以此题的本质是概括问题。

出题人基于日常工作实践，表现了很多具体工作场景，工作细节，同时，答题要求概括性强，即抓住核心问题，注意从对群众的具体消极影响表述问题。

「暗访情况」反应的是具体部门具体问题，现实工作中要明确责任，解决问题，因此作答的时候要以具体的政府部门来表现问题。

问题 1「市行政服务中心和市场监督管理所业务办理问题」，分为两个层次，一个是「互联网销售的营业执照」缺乏服务窗口和业务办理指导另外一个是「办理个体户营业执照」额外收费问题，注意出题人用具体细节表现具体问题。

问题 2「“高层次人才分类认定申报管理系统”公示的联系方式无法联系」比较琐碎，「电话号码不准确」，「换号」，「无人接通或号码忙」都是表现「无法联系」，注意抓住核心。

问题 3「市政务服务中心公积金业务以及不动产登记问题」分为二个层次，即「无提醒到号服务」，「未实现全程移动端办理」，注意，「系统不兼容」是原因，可以忽略。

问题 4「钱江区涉企业服务问题」分为四个层次，同时，出题人用企业期待和数字表现问题即「对中小微企业扶持政策不足」，「区助企专员不足」，「无统一的招商服务平台，工作人员缺乏业务培训」，「拖欠国家对企业的汽车消费补贴」。

问题 5「企业法人被骚扰问题」

此题和 2023年联考公务员申论答案解析 市领导虚拟产业园座谈会总结发言

（一）请结合“给定资料1”，为参加座谈会的市领导拟写一份总结发言稿。（20分）要求：定位准确，内容全面，不考虑格式；不超过 400 字

异曲同工，都是通过设置具体工作场景，概括关键信息。另外，此题还有另外一个版本，即

2024年联考河南省考县级申论

（三）“给定资料3”提到：“良好的政务服务环境如同‘清新的空气’，同时也是个‘易碎品’。”请深入分析理解点评专家的这一观点。要求：全面准确、条理清晰；不超过300字。（20分）

则是以语句解释题和认识评析题相结合的方式出题。

柳夫子讲道理，申论难点我帮你理。

参考答案

市行政服务中心「特定主体」和市场监督管理所「特定主体」都没有互联网销售营业执照办理窗口，群众想要网上办理，无工作人员指导「特定问题」；办理个体户营业执照，工作人员推荐代办公司，额外收一千块钱「注意从群众角度理解问题，具体的消极影响」。

“高层次人才分类认定申报管理系统”联系电话，打不通。「号码不准确，改过的号码不是无人接听，就是用户正忙｜注意从群众角度理解问题，具体的消极影响」。

钱江区「特定主体」针对中小微企业的扶持政策不足「特定问题 1」；区助企专员不足「特定问题 2」；无统一的招商服务平台，工作人员缺乏业务培训「特定问题 3」；拖欠国家对企业的汽车消费补贴「特定问题 4」

来源：柳夫子讲道理