摘要：“你有没遇过日本客户打电话来询问公事，一听到你不是日本姓氏，就马上要求换成日本人来接的？”一位刚来日本企业工作的女孩，前几日无奈地问起了我
“你有没遇过日本客户打电话来询问公事，一听到你不是日本姓氏，就马上要求换成日本人来接的？”一位刚来日本企业工作的女孩，前几日无奈地问起了我
比起烦恼该如何回答，我内心更多的是无奈与难过，甚至心疼起她。毕竟在日本已经十几年，类似这样的事我都曾经历过。
在来日本之前，我读过许多文章和书籍，间接了解到日本人很“排外”。但我从来没想过，已经考过N1、日语学业成绩都是A、对日本文化也有一定认识的我，一样会面临这些遭遇... ...
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不过后来我发现很奇妙的是：在日本，如果你是白人脸孔，那么受到排外的几率会降低许多；如果是亚洲脸孔，但说了一口流畅英语，日本人也会对你有所改观。
——但往往很多时候，在你开口前就被“歧视”了。
2015年，当时我还是一位留学生，在某知名药妆店打工。在店里我除了服务日本人，使用中文或英语的客户也都是我的服务范围。当时店长特别赏识我。
我以为，日本已经不像我过去读的那些文献写的那么排外，但这个想法很快就破灭了... ...
在某次国内连休期间，药妆店人山人海。一位关西中年妇女因为不愿排队，和我发生了争执。最终是由其他日本人服务了这位妇女，事件才就此了结。
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不过，我永远记得她用手指着我、一边用关西话粗暴对我说“外国人不会日语还敢在这里上班，也太不要脸了”，还对我做出许多人身攻击。
这个经历之后，我开始害怕让别人知道我是外国人。
当时正处于留学阶段，同学以日本人为主，使得我有好长一段时间，从上课的笔记、私用的记事本，到任何需要用到语言的大小事物，都只用日语。
后来出社会，我也在职场上遇过比较排斥外国人的厂商、客户。2020年疫情在日本爆发后，日本社会对外国人的歧视则更推向高峰，并且大肆显现在他们的日常生活中。
由此我经常思考：为什么这样的事情在日本层出不穷？除了教育以外，媒体是不是也要负很大的责任？
许多研究都显示：除了教育以外，媒体所提供的内容是影响歧视的一大原因。
大坂大学研究所特任教授、前《朝日新闻》记者脇坂纪行，曾于2015年7月所发行的第122期《国际人権ひろば》，写了一篇关于日本媒体和人权问题的文章。
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文章开篇就写到这段话：在媒体圈工作的，没有一个人是想着去侵犯人权的，然而社会上的歧视并没有消失，媒体侵犯人权的行为层出不穷。文章表示媒体的报道方式，会影响大众对事件的见解。
而影响日本对外国人观感的国际新闻，又是如何被呈现的呢？日本媒体圈有政党等意识形态笼罩，也经常需要广告支撑经营，但依旧还算坚持媒体的社会责任，有很多的国际新闻（但相较其他国家，日本的国际新闻还是偏少）。
在这样的新闻环境之下，日本人应该更了解国外时事与文化才对，但现实却非如此。造成这个结果的一大因素，源于日本报道国际新闻时，内容经常有所偏颇。
日本人要参与其中大坂大学大学院、国际公共政策研究研究科教授HAWKINS Virgil，针对日本的国际新闻报道做了一系列研究。其中有两个观点特别值得关注：
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第一，日本媒体报导国际新闻，仅占整体新闻约10%，美国比例约占整体15-20%；
第二，报导常以“民族主义”与“国家中心主义”为基础，来传达国际新闻。简单来说，日本媒体会以“日本人是否参与其中”作为新闻重点。
具体举例来说，像是在报导恐怖攻击事件时，会以“日本人是否有遭受到攻击”、“事件背后是否有日本人支持”等角度作为切入点。
长期关注日本媒体走向的我，除了认同这一观点之外，还观察到另一个同样值得探讨的现象：二战之后日本的社会现状，也影响了日本对美国的意识形态，进而改变日本媒体在播报国际新闻的风格。
举例来说，日本媒体对美国也呈现高度关注，美国关心的新闻都会成为日本关注的焦点。更有趣的是，在日本的新闻中，会特意传达美国对该事件的看法。
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而这就造成日本媒体缺乏事件当事者在该事件的立场，让新闻略显偏颇。长此以往，间接影响日本民众对国际事件的思考，也影响对国际事件的认知，进而出现对他国的歧视。
此外，以国家中心为基础所报导的新闻，容易激起民族意识，造成以“我”为主体来看待他国的文化及族群。每当与“我”有所不同时，就会带着异样眼光甚至歧视。
如何以中立角度网罗各方说法、平衡报导，无疑是各国媒体人永久的课题。
解决排外成重点早在1965年12月21日，联合国大会通过《消除一切形式种族歧视国际公约》，并于1969年1月4日生效。
日本也在1995年加入成为公约国，至今已过去26个年头，但仍存在着对在日朝鲜人、东南亚移工等歧视问题。
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近年随着日本少子化，政府为增加国内劳动力，开始放宽外籍移工的限制，这会使得未来将有更多不同族群的人进入日本社会。
日本政府在政策开放的同时，势必也得思考如何化解本国人对外国人排外的问题，创造一个能让不同族群共荣的社会环境。
来源：职得日本