信息笼统？误导乘客？“注意看顿号和横杠……”

摘要：有了智能手机，市民查询出行信息更加便利，不过，也有一些老年朋友还是习惯从站牌上获取乘车信息。近日，市民王先生告诉“问北京”，他认为有些市郊定班车和普通公交车站牌无法区分，发车时间和发车间隔标注得不够明确，容易给乘客造成不便……

导读

有了智能手机，市民查询出行信息更加便利，不过，也有一些老年朋友还是习惯从站牌上获取乘车信息。近日，市民王先生告诉“问北京”，他认为有些市郊定班车和普通公交车站牌无法区分，发车时间和发车间隔标注得不够明确，容易给乘客造成不便……

市民：公交站牌信息笼统

北京市民王先生向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，近日，他和父母去京郊游玩时发现，有些公交车发车间隔较长，有的还是定班车，也就是一天只发固定的几班，但这两种车的公交站牌上都只写了首末车的发车时间，没有写明发车间隔，容易给乘客造成误导。

市民王先生：门16、门12这些不是个例，像怀52路，那是我在顺义拍的，同样只是笼统的写了个营业时间，就是几点到几点，但是他们其实都是叫定班车，而且发车间隔还挺大的，我觉得那你就只是笼统的写一个首末班车的时间，就是几点到几点，我觉得这说白了就太误导人了。

门16路与门22路发车间隔有很大不同，站牌制式相似/受访者供

市民：老年人习惯看站牌

市民王先生表示，很多年轻人可以通过智能手机查询公交车发车时间，甚至能精准查询到站时间，不过，也有很多老年人还是更习惯从站牌上获取信息。王先生希望，公交集团能在站牌上清楚标注发车时间、发车间隔等信息。

市民王先生：现在坐公交的，说白了，老年人偏多，像这种车次比较少的，比如说大概40分钟一班车、30分钟一班车的这种，咱们就干脆写明白了，比如说几点到几点，多长时间一班车。

门22路发车时间/受访者供

为核实了解情况，记者首先致电北京公交集团客服96166，工作人员表示，市民王先生提到的门16路（M16）属于定班车，一天只有首车和末车两班车，而站牌相似的门22路（M22）一天会多次发车，但具体发车间隔没有登记。

北京公交集团：就这个M16，它就两班呀，一个9:10，一个17:10。M22早6点到晚6点，这个发车间隔我这没有登记，它是由调度部门来发车的。

对于公交车确切的发车时间和线路信息，这位工作人员表示，市民可以下载北京公交集团“一路同行”APP进行查看。

北京公交集团：我们的官方APP叫“一路同行”，您可以使用它来查询发车的时间，还有线路信息，运营的情况都可以查，还有换乘线路都可以用。

老人可以拨打24小时客服电话

针对有的老年人不会使用智能手机的情况，这位工作人员表示，有需求的市民可以随时拨打北京公交集团96166客服电话，24小时有工作人员接听。

北京公交集团：可以随时打我们电话，我们来帮他查询。我们客服24小时随时有人接听您的电话，可以帮您查到它的预计发车时间，或者它在哪一站大概几点能到，我这都能给他查。

车队：注意看顿号与横杠的不同

记者又联系到负责门16、门22等公交车运营的车队，工作人员表示，对于定班车来说，会把营业时间写在站牌上，比如门16路写的首车、末车时间，其实就是一天两次的发车时间。但是，其他公交车会根据季节微调发车时间，所以不适宜将发车时间都写在站牌上。

车队：因为咱们定班车基本上每天最多也就8次，它会在这个站牌上，因为它营业时间比较少，就会把它营业时间全部标注在站牌上面，门22每天是24次，所以说它就只有一个首车时间到18点的末车时间，它不会把所有的时间全标注在上面。而且，它这种路线有可能随着季节会有一部分的微调，一部分调整，如果它全标注上的话，调整的时候，这站牌子就整个全都得要换掉的。

对于定班车与普通公交车站牌的区别，这位工作人员表示：

车队：全天营业的是，几点，有一横杠到几点（几点-几点），另外一个就是顿号，比如9点顿号几点（几点、几点）。