摘要：当《公安机关接报案与立案工作规定》遇上 "群众问题无小事" 的执政理念，鄂尔多斯市达拉特旗公安局以“首接责任制”为支点，构建起从接警登记到问责考核的全闭环管理体系。从接警台的当场登记到系统平台的智能预警，从矛盾纠纷的前端化解到绩效考核的刚性约束，让 "小事不出

当《公安机关接报案与立案工作规定》遇上 "群众问题无小事" 的执政理念，鄂尔多斯市达拉特旗公安局以“首接责任制”为支点，构建起从接警登记到问责考核的全闭环管理体系。从接警台的当场登记到系统平台的智能预警，从矛盾纠纷的前端化解到绩效考核的刚性约束，让 "小事不出社区、大事不出辖区" 的新时代 “枫桥经验”治理智慧在达拉特落地生根。

践行理念破题·首接责任筑牢服务根基

“真没想到，民警当场就给我出具了接报案回执，还主动告知案件进展查询方式，心里一下子就踏实了！” 近日，在达拉特旗公安局报案的李女士对民警高效规范的接处警服务竖起大拇指。这一幕，正是达拉特旗公安局深入践行 “群众问题无小事” 理念，全面落实 “首接责任制” 的生动缩影。《公安机关接报案与立案工作规定》实施以来，达拉特旗公安局将 “首接责任制” 作为提升群众满意度的 “突破口”，从规范接警流程到强化监督问责，构建起全链条闭环管理体系。“群众来报案，我们就是第一责任人！” 达拉特旗公安局西园路派出所的值班民警王强的话语，道出了接警单位和民警的责任担当：对职责范围内事项，必须当场登记、迅速处理；对非管辖事项，则先行登记、及时移交，全程跟踪流转进度，确保群众诉求件件有回应。

闭环管理增效·多维举措确保责任落地

在实际工作中，达拉特旗公安局通过细化接报案回执出具流程，让群吃下 “定心丸”。每一起属公安机关职责的报案，民警都会当场登记接受证据，出具加盖公章的接报案回执，并主动告知案件进展查询渠道，让群众从 “报案后心里没底” 转变为 “能随时了解进度”，这种公开透明的做法赢得群众安心点赞。为确保 “首接责任制” 落地见效，达旗公安局依托执法闭环系统智能预警平台，对每一起接报案数据进行实时监测，一旦发现未及时受案、降格处理等异常警情，系统自动预警并督促责任单位限期整改。同时，建立 “一案一查” 倒查机制，对受立案问题突出的单位和民警严肃追责，典型案例全局通报，形成强有力震慑。此外，将 “首接责任制” 落实情况与绩效考核深度挂钩，对推诿扯皮、执法不规范等问题实行 “一票否决”，每月通报各部门执法情况，考核结果作为评优评先、职级晋升重要依据，把责任压实到每一名民警肩上。

成效数据说话·平安底色彰显使命担当

“首接责任制” 全面推行以来，达拉特旗公安局群众报警求助满意率提升至 98.6%，因接处警不规范引发的投诉量同比下降 75%。从街头巷尾的矛盾纠纷调解，到关乎群众财产安全的案件办理，达拉特旗公安始终秉持 “群众问题无小事” 的初心，用实际行动诠释着新时代人民警察的责任与担当。

万家灯火下，达拉特旗大街小巷闪烁的警灯是群众最安心的 “信号灯”，民警胸前的党徽是最坚定的 “指南针”。达拉特旗公安将继续以 “首接责任制” 为抓手，把群众的 “小事” 当作自己的 “大事”，用脚步丈量民情，用真心化解民忧，让平安底色更浓、幸福成色更足，在新时代的赶考路上，交出无愧于党和人民的优异答卷。（张娜）

来源：内蒙古法制报