摘要：在鲤城街道，一支由省级劳模、退休法官、执业律师等组成的“万和调解队”，已然成为基层矛盾化解领域的“金字招牌”。这支由6名专职调解员组成的队伍，依托“情理法三维调解体系”，在2024 年交出亮眼答卷——成功化解矛盾纠纷130 余起，将超 98% 的矛盾扼杀在萌芽
在鲤城街道，一支由省级劳模、退休法官、执业律师等组成的“万和调解队”，已然成为基层矛盾化解领域的“金字招牌”。这支由6名专职调解员组成的队伍，依托“情理法三维调解体系”，在2024 年交出亮眼答卷——成功化解矛盾纠纷130 余起，将超 98% 的矛盾扼杀在萌芽状态，成为新时代“枫桥经验”在鲤城街道的生动实践。
“五级联调”化解情感危机
据了解，调解队取名为“万和”，意为做到人和、心和、气和、万事和谐。他们秉承“和为贵”理念，无论是剑拔弩张的激烈对峙，还是积怨已久的复杂矛盾，始终以耐心为盾、专业为矛，精准击破矛盾症结，让法治与温情在基层治理中交相辉映。不久前，万和调解队就“以情为引”，将一场极可能激化的情感纠纷彻底平息下来。
一对年轻情侣深陷情感纠葛，冲突频发，女方甚至出现自残倾向。万和调解队启动“五级联调”应急响应：县妇联提供心理支持，属地乡镇（街道）干部追溯矛盾根源，民警厘清法律边界，调解队成员分头运用“背靠背调解法”，社区干部以“娘家人”身份安抚情绪。经过3小时疏导，双方最终签署调解协议，避免了一场事态进一步恶化。
“专业智库”破题复杂纠纷
日前，一起备受关注的医疗纠纷在多方协同联动下得到妥善解决。
居民林某因感冒发烧前往卫生所就诊，返家后突发昏迷，经抢救无效不幸离世。患方家属认为诊疗过程存在过失，矛盾因此激化。
面对这起涉及专业医学知识与法律责任认定的复杂纠纷，万和调解队“以理服人”，明晰是非曲直；以“法”定纷，彰显专业力量。调解队联动县医疗纠纷人民调解组织，委托专业司法鉴定机构对诊疗过程进行鉴定，以科学严谨的态度厘清事实真相；同时，退休法官与执业律师依据鉴定结果，向双方解读《医疗纠纷预防和处理条例》，从法律和事理层面剖析责任归属，阐明各自的权利与义务。
调解员们还分别与医患双方进行“一对一”沟通，以理性分析和客观判断，逐步缩小双方在赔偿预期上的差距。经过5轮调解，双方在理性基础上达成和解协议。全程参与调解的队员傅建辉表示：“这类纠纷考验的是法理情的平衡艺术。”
“法理联调”筑牢公正防线
在处理各类矛盾纠纷时，“万和调解队”始终将“法”作为调解的根本依据和最终保障。无论是邻里纠纷、家庭矛盾，还是劳动争议，调解队成员都凭借专业的法律知识，为每一起纠纷划定清晰的法律边界。
日常工作中，调解队立足打造专业化、高效能调解中枢平台，建立起公调、诉调、访调与“县镇村警民”五级联调联动机制，秉持“用心、用情、用法、用理、用德”工作理念，将调解阵地前移。“我们并非简单地‘和稀泥’，而是通过‘情理法三维调解体系’找到各方利益的‘最大公约数’。”调解员朱金龙道破工作核心要义。
作者：今报全媒体记者 吴京蓉 通讯员 张雪贞 文/图
编辑：沈琳 美编：李婷婷
审核：唐伟
来源：仙游今报
