摘要：在美康门店里，我们常常听到客户以“最近太忙了没时间做护理”作为拒绝的理由。面对这样的情况，我们该如何妥善处理，成功化解客户的异议，实现成交呢？这就需要我们复盘 100%成交的五步曲，仔细思考究竟是哪个环节没有做到位？

在美康门店里，我们常常听到客户以“最近太忙了没时间做护理”作为拒绝的理由。面对这样的情况，我们该如何妥善处理，成功化解客户的异议，实现成交呢？这就需要我们复盘 100%成交的五步曲，仔细思考究竟是哪个环节没有做到位？

首先，我们必须牢记，销售的本质是什么？

销售绝非仅仅是推销产品或服务，而是要满足客户的需求，解决客户的问题，用我们的专业知识去教育客户，并用贴心的服务去感动客户。

当客户表示自己太忙没时间做护理时，我们不妨这样回应：

“姐，我们努力赚钱，就是想让自己和家人更健康，对吧。女人过度拼搏会加快皮肤的衰老，过度透支，还会造成身体的虚寒衰老和毒素垃圾的堆积，也会积劳成疾啊。姐，身体是革命的本钱，健康是平时一点一滴积累起来的。你工作这么忙，更需要减压放松，调养身心啊。像您这样的成功人士，一定比我们更懂得有效利用时间。所以我很诚恳的希望您能留点时间给我，让我好好照顾您的身体。您放心，我不会浪费您宝贵的时间的。”

在这里，我们给大家分享一套回复处理这个问题的有效模版，照着做，99%的人都成功了哦。

一、理解客户的立场

当客户表示太忙没时间时，我们首先要表达对他们忙碌状态的理解和认同。例如：“姐，我知道您最近肯定特别忙，事业有成的人总是有做不完的事情。”让客户感受到我们是站在他们的角度思考问题的。

二、强调护理的重要性

正如前面提到的：“姐，我们努力赚钱，就是想让自己和家人更健康，对吧。女人过度拼博会加快皮肤的衰老；过度透支，还会造成身体的虚寒衰老和毒素垃圾的堆积，也会积劳成疾啊。姐，身体是革命的本钱，健康是平时一点一滴积累起来的。”用真诚且专业的话语，让客户认识到即使再忙，也不能忽视身体的护理和健康。

这里也可以给客户分享一个实际案例，比如：有一位和您情况相似的客户王女士，她是一家公司的高管，工作异常繁忙。起初她也以没时间为由拒绝护理，但后来因为身体出现了明显的疲劳和皮肤问题，影响到了工作和生活状态。最终她抽出时间来我们店做了护理，一段时间后，她的状态得到了极大的改善，工作效率也提高了。

我们还可以从数据的角度进行说明：据一项针对 500 名职业女性的调查显示，其中有 70%的女性表示工作压力大，没有时间进行护理。然而，在这 70%的女性中，有 80%的人存在不同程度的皮肤问题，如干燥、敏感、长斑等。而在那些定期进行护理的女性中，皮肤状态良好的比例高达 90%。

另外，还有研究表明，长期处于高压工作状态且不进行适当护理的女性，身体出现疲劳、失眠、内分泌失调等问题的概率比定期护理的女性高出 30%。

从这些数据可以清晰地看出，即使工作再忙，抽出时间进行护理对于保持身心健康和良好的形象都是至关重要的。

三、提供便捷的解决方案

针对客户没时间的问题，我们可以为他们提供更加灵活便捷的护理方案。比如：“姐，我们知道您时间宝贵，所以我们特别为像您这样的成功人士推出了快速高效的护理套餐，只需要30分钟，就能让您在忙碌的间隙享受到全身心的放松和呵护。”或者“姐，我们也可以为您安排周末或者晚上的护理时间，确保不影响您的工作。”

四、强调时间的价值

告诉客户，抽出一点时间来做护理，实际上是对未来的投资，能够让他们在后续的工作和生活中更加高效和舒适。“像您这样的成功人士，一定比我们更懂得有效利用时间。所以我很诚恳的希望您能留点时间给我，让我好好照顾您的身体啊。您放心，我不会浪费您宝贵的时间的。”

这里同样可以举例说明，例如：之前有位李先生，他是一位创业者，起初也觉得做护理浪费时间。但在体验了我们为他量身定制的高效护理方案后，他发现自己的精力更加充沛，思维更加清晰，工作上也取得了更大的突破。他后来感慨，之前以为是浪费时间，其实是在为自己创造更多的时间和价值。

五、建立长期的关系

最后，要让客户感受到我们不仅仅是为了一次交易，而是希望与他们建立长期的合作关系，关心他们的健康和美丽。“姐，这次您先体验一下，如果觉得满意，以后咱们定期为您护理，让您一直保持最佳状态。”

所以，当客户以“忙”为借口拒绝时，我们要以专业和真诚的态度，让客户明白护理对于他们的重要性。用我们的专业知识告诉他们，忙碌不应成为忽视健康和美丽的理由，而合理的护理可以让他们在繁忙的生活中保持良好的状态，提高工作效率和生活质量。

来源：爱莲商学院