10岁宝泉，何以“5A”？——写在河南新乡宝泉旅游区晋升“5A”之际

摘要：八百里太行由东北走向西南，至宝泉突而折西，形成了太行第一弯。这一弯里，就坐落着太行秘境——醉美宝泉。它坐拥高峡平湖、赤壁丹崖、超高瀑群等太行奇景，是乾隆御赐“泉盈水灵”之地，曾两次荣登《中国国家地理》杂志。

知名旅游博主房琪游览宝泉的山水，感慨“在宝泉，当崖和水相见，就是天上人间”。

运营半年多就成功创建4A，两年多在省内旅游业首家挂牌新三板。在河南，没有一个景区像宝泉这样“横空出世”又迅猛升级，甚至在全国也不多见。

八百里太行由东北走向西南，至宝泉突而折西，形成了太行第一弯。这一弯里，就坐落着太行秘境——醉美宝泉。它坐拥高峡平湖、赤壁丹崖、超高瀑群等太行奇景，是乾隆御赐“泉盈水灵”之地，曾两次荣登《中国国家地理》杂志。

12月27日，文化和旅游部网站发布公告，确定19家旅游景区为国家5A级旅游景区，新乡市宝泉旅游区作为我省唯一一家景区赫然在列。随着宝泉成功晋升5A，我省国家5A级旅游景区数量达到17个。

未满10周岁的年轻宝泉，何以冲顶“5A”？

无创新不宝泉

“时刻憋着劲儿给人惊喜”

临近腊月，河南的冬天还没有雪的影子。然而，辉县宝泉大峡谷内已是银装素裹，一边是工人紧盯低温条件造雪景、造冰挂，一边是大峡谷桃花坪区域采用“影视造景”方式打造的“阿勒泰雪乡”沉浸式体验打卡场景，供景区游客免费游玩和拍照打卡。

河南不下雪？宝泉自己“造”！网友纷纷留言：“这么暖的冬天，河南能拍到雪景！宝泉也真是用心了！”

过去，人们熟知的太行山旅游只有两季：淡季和旺季。通常，随着气温变低，每年11月起至次年3月，景区基本开启关门休假模式。

如今，宝泉依托“水”“崖”资源，创新打造“春赏花、夏戏水、秋拾趣、冬玩雪”四季文章，“年年有主题、季季有产品、月月有活动、天天有精彩”，实现了淡季不淡、旺季更旺。游客每次来宝泉，都是不一样的风景、不一样的感受。

尽管拥有绝佳的自然资源，但因为所处焦作云台山和新乡南太行两个5A级“巨无霸”之间，想要在“夹缝中”出彩，并不容易。

“创新，是宝泉一路逆袭走红的灵魂。”谈及宝泉发展历程，宝泉旅游区董事长张海明介绍说，“宝泉的优势在水、特色在崖，做好‘水’‘崖’文章是宝泉异于周边景区，实现差异化发展的抓手。”

主打“新山水新旅游新体验”理念，宝泉自运营之初，就转变传统山水景区以游览观光为主的旅游模式和理念，注重创新提升和丰富沉浸式、参与感、互动性、娱乐化、年轻态的新模式，试图为山水景区转型升级开辟一条崭新路径。

坐拥一汪碧水，宝泉提出打造“100种玩水方式”，全力做足“水”文章，迅速成为河南最火消夏戏水地。白天玩水，晚上露营。听着山谷中回荡的民谣乐，与三五好友撸串喝啤酒，一时间成为城里人远离喧嚣、避暑纳凉、休闲度假、打卡美好的炙手可热的“水”产品，也迅速让宝泉在旅游界打开了局面。

拥抱互联网，就是拥抱年轻群体。2019年，宝泉在省内率先依托微博、抖音等新媒体平台营销，曾创造一场活动内容6小时点击量破亿的记录，并成功上榜2019最具影响力网红景区TOP10，成为与北京故宫、重庆洪崖洞、上海迪士尼等齐名的头部网红景区。

自2015年以来，宝泉围绕“大宝泉、国际范儿”品牌定位，持续大投入打造参与感、互动性产品，开展年轻化、创意性营销，提升专业化、保姆式服务，被外界评价——犹如“一匹黑马”奔腾超越并频频出圈。历经两次水灾、三年疫情，宝泉十年磨一剑，将藏在深山幽谷中的璞玉雕琢成“发现中国之美”的知名景区，书写了山水旅游界的一段传奇，成为“新山水、新旅游”的引领者、创立者。

困难面前不“躺平”

三年打造三个世界第一

宝泉2015年3月运营，当年就实现游客80万人次，并实现连年翻番，2018年达到200万人次，实现团散比例反转，这样的成绩在业内并不多见。

每到节假日，宝泉紧急限流成常态。超速发展带来新的烦恼，也直逼宝泉破解困难，游客过快增长与空间不足、游客需求多样和业态单一，是矛盾、是瓶颈，也是机遇、是动力。

大峡谷里藏不住宝泉蓬勃向上的“野心”。

2018年，宝泉开始谋划向“上”发展，从悬崖之上找思路，并将2020年定为宝泉的项目建设年，着力实现在空间上从峡谷向悬崖转变，产品上从单一观光向多元复合转变，品牌上从区域龙头向全省、全国品牌转变。

然而，“项目建设年”恰逢新冠疫情暴发，旅游业一片萧条，景区闭园比开门时间多，几乎全部“停摆”。

是躺平等靠？是放下转身？还是绝地出击？张海明说，经过反复研讨统一思想，宝泉人决心两手向下、苦练内功，将疫情景区运营的封冻期，作为项目建设的黄金期、提升管理的空窗期。

找对方向，说干就干。干，就干到最好。

瞄准一流景区的定位，到国内一流景区考察学习，聘请一流专家规划设计，选用一流设施设备……疫情期间克服外籍、外地技术人员进景区的艰难自不必说，景区内最多时100多个工程队同时施工，每300米就是一个标段。

闷头苦干不吱声，宝泉大干三年，用前瞻性的战略眼光，累计投资20多亿元，创造了可载客200多人的世界最大的单体单层轿厢“洛伽寺索道”，52秒运行全程、世界最高336米的山体内“L型洞穴电梯”，以及世界最大的玻璃底“祥云观景平台”三个世界之最，打造的集游览、游乐、游憩、游道这四个体系组成的宝泉崖天下园区，和宝泉大峡谷共同构成“大宝泉”的框架，让宝泉化危为机、破茧成蝶。

2023年4月24日，宝泉二期项目崖天下园区开园，以“崖”为主题推出的悬崖过山车、悬崖蹦极、悬崖攀岩、悬崖秋千、悬崖玻璃栈道等一系列悬崖体验项目，成功“圈粉”爱冒险的年轻人，也一举成为悬崖项目特色景区。

如今，由大峡谷和崖天下两大园区组成的宝泉旅游区特色明显——

宝泉大峡谷以水冠太行，高峡平湖、潭瀑相连，秘境清幽。

宝泉崖天下以崖惊天下，百里赤壁、万丈红绫，如屏如画。

随着宝泉的转型升级、提档晋位和产品、业态多元化，景区吸引力和游客黏性持续增强。

要“网红”更要“长红”

“游客就是要‘宠’的”

寒冬时节，在宝泉大峡谷、崖上等多处节点，有工作人员备好了热乎的姜汤，免费发放给游客御寒。在“阿勒泰雪乡”影视造景沉浸式体验打卡区，多个直立式户外取暖器方便游客随时取暖。

下雨了为游客发雨衣，设置尽可能多的休闲座椅，为“一生要出片的中国女人”崖上崖下设置最美拍照打卡点……在河南旅游界，宠游客，宝泉是认真的。会宠，是因为用心，更“听劝、懂话”。

爱山不爱爬山，出片不爱出汗。宝泉推出扶梯、地轨、索道，主打让游客体验自动挡“无痛爬山”，深度宠粉让游客情绪价值一整个拉满。

“‘游客’是‘客’，我们该如何对待客人？就是要把最好的产品、最好的状态、最好的服务拿出来。”张海明说，我们不止步于“网红”景区，更要不断创新产品、精进服务，追求“长红”。

真诚是打开心门最好的“钥匙”。

疫情期间，蜗居的人们通过网络看世界。宝泉在大上项目的同时，坚持做直播与游客互动。“疫情会散春天会来，我们时刻准备着。”宝泉营销副总张荣乾说。

2016年3月，宝泉在省内率先推出山地郁金香踏青赏花节，被称为“太行山的第一片花海”。百万株郁金香的培育、各种场景的打造，成为每年春天宝泉的重头戏。

2020年3月，疫情袭来，但提前培育的郁金香花开依旧。那年3月28日，宝泉“一个人的开幕式”有些别样的悲壮。“那天，原定的郁金香踏青节开幕，景区里没有一个游客，百万株郁金香在宝泉的山谷中摇曳绽放。张总一个人一个话筒，现场直播美丽的郁金香花海，和千万网友一起云赏花，为武汉‘樱花’加油，祈祷山河无恙。”这一幕，张荣乾刻骨铭心。

种瓜得瓜。每次宝泉解封运营，互动的粉丝就会蜂拥而来。人们向往自由、向往大自然的“诗和远方”，宝泉2022年春天适时推出山谷露营节和夜间演艺，对宝泉从观光游转入“白+黑”的度假游有着里程碑的意义。

宝泉的卫生间里，四季热水供应，洗手液护手霜烘干机一应俱全，保洁大姐甚至摆放上自家的手工花。你在宝泉遇到的每一名工作人员，都会真诚地打招呼，并及时提供力所能及的帮助。

多年来，以“胖东来式”服务理念赋能景区发展，宝泉以游客反馈为先导，推出“游客委屈奖”“懒人登山梯”“游玩休憩站”等极致服务，使来自宝泉的感动辐辏四方。即使是三年疫情期间，宝泉仍创造了每年接待百万人次的神话。今年以来，景区接待游客突破300万人次，受益于144小时过境免签政策，还接待以韩团为主的外籍游客10万多人次。

记者手记

“黑马”无非是先行一步、多走一步

那天，采访结束时，宝泉一名工作人员对宝泉的评价让我们感慨良多——

说宝泉是一匹“黑马”，无非是别的马在休息的时候，这匹马还在奔跑；说宝泉能称为新山水、新旅游的“案例”，不过是宝泉先行了一步、多走了一步，一步之遥，步步生莲；说宝泉的带头人勤奋敬业是“铁人”，那无非是用责任和担当打造成的盔甲。

把季节游、白天游发展成四季游、“白+黑”度假游；峡谷里空间不够，宝泉向上发展天下惊“崖”；疫情期间拒绝躺平裁员全力保工资、保运转、保项目……是啊，“黑马”彻夜奔跑前行、先行多走的那一步步，是宝泉今天成就“5A”背后那股“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的英雄气概。