摘要：半导体产品包括集成电路、分立器件、光电子器件和传感器等，具有高技术性、高资本投入、快速技术迭代等特点，广泛应用于消费电子、计算机、汽车、工业自动化、通信、医疗设备等各个领域。随着全球对半导体需求的不断增加，半导体行业市场规模持续扩大。

半导体行业是全球信息技术产业的核心，以半导体材料为基础，进行半导体器件和集成电路制造及相关技术研发、生产、销售和应用服务。

半导体产品包括集成电路、分立器件、光电子器件和传感器等，具有高技术性、高资本投入、快速技术迭代等特点，广泛应用于消费电子、计算机、汽车、工业自动化、通信、医疗设备等各个领域。随着全球对半导体需求的不断增加，半导体行业市场规模持续扩大。

半导体行业是现代科技和工业的核心基石，其重要性不言而喻。半导体行业的发展水平在一定程度上反映了一个国家的科技实力和工业竞争力。

为了提升在全球半导体市场的份额和影响力，我国政府通过政策扶持、纳入“十四五”战略规划、国家集成电路产业投资基金（大基金）资金支持、税收优惠、人才培养、知识产权保护等措施，加大对半导体产业的投入和支持，旨在促进半导体技术的创新和发展，推动相关产业的升级和转型。

在这样的大背景下，半导体行业的数字化建设尤其重要。得帆公司作为低代码平台的头部企业，在助力半导体行业的数字化建设方面已取得显著成效。

我们总结发现，得帆低代码平台的这些能力，能在半导体行业的数字化转型中起到巨大作用：

案例一：得帆助力某半导体模拟信号链龙头企业，构建智能营销管理体系

国内半导体模拟信号链的龙头企业，专注于模拟集成电路产品的研发和销售领域。随着半导体业务的高速发展，原本在OA系统上建构的销售管理系统无法支撑整体业务的变更和拓展。

因此，希望通过引入低代码平台，建构包括意向客户、销售机会、送样阶段、报价阶段、订单阶段的全流程管理。

01营销管理系统

得帆团队以低代码快速开发全流程营销管理系统，及时适配企业调整和管理需求。营销管理系统衔接经销商、客户和企业，将企业通用的销售流程和个性化的商机转化流程线上化，帮助企业实现销售流程的自动化管理。

同时，得帆低代码平台的国际化功能有助于支持企业出海业务；集成功能有助于企业业务联通，进一步提升业务效率。

02出海数据管理

另一方面，企业不出海即出局，半导体领域的出海业务属于企业内部的战略领域，因此平台的全球业务支撑也是非常重要的一环。

在整个企业出海端，GDPR（通用数据保护条例，General Data Protection Regulation）要求最为严格，尤其是多个国家和地区的数据中心间的数据互通，跨国业务审批等，均需要满足合规要求。

通过得帆低代码平台国际化能力以及得帆iPaaS平台数据合规集成方案，可从源头做起，提升数据规范，保障数据快速传输、安全传输、合规传输。

案例二：得帆助力国内某半导体龙头企业，构建智能客户服务体系

国内某半导体龙头企业，一直受限于响应不及时、处理不规范等问题。企业在2023年下半年引入了低代码平台，希望通过低代码平台快速提升客户服务端的业务能力。

企业希望通过三步走的方式加强客户服务的整体水平，依次构建文档管理系统、客户工单管理系统、并集成AI能力，使企业能够快速响应市场需求，提供个性化、智能化的客户服务体验，从而增强企业的竞争力和客户满意度。

01文档管理系统

企业首先基于低代码构建客服文档管理系统，解决客户文档管理不规范、获取文档难度大、文档知识无法沉淀等问题。

02客户工单管理

企业以文档管理系统为基础，构建客户工单管理系统，解决各类工单的全流程管理。如：安装工单、问题工单、维保工单、升级工单、项目工单、变更工单、培训工单等，并确保工单在SLA要求范围内跟进闭环。

客户工单管理能够使复杂的客户管理工作变得简便高效，为企业节省了时间和资源，从而大幅提高整体运营效率，助力企业提升客户管理的效率、透明度和合规性。同时，客户工单管理覆盖工单管理全流程，实时跟踪客户问题的处理进度，确保问题得到及时解决，有效提升客户满意度。

03AI能力集成

低代码集成私有化AI能力，集成NLP通过API或内置插件实现用户输入的理解和处理，应用机器学习模型用于用户行为预测、自动回复优化等，并配置多轮对话逻辑，确保系统能够处理复杂的用户请求。企业通过自动化处理客户咨询、投诉和建议等问题，显著提升了客户服务效率和满意度。

得帆低代码在半导体行业已取得不少成效，它通过简化开发与集成流程，加速了业务协同的效率。企业得以快速响应市场需求变化，同时降低对专业编程人才的依赖，促进了技术创新与业务敏捷性。

展望未来，得帆将持续探索半导体行业的深度应用，进一步融合AI等先进技术，推动产业升级。希望通过构建更加智能化、自动化的低代码管理体系，半导体企业将在全球竞争中占据先机，开启高质量发展的新篇章。

来源：得帆云