摘要：“小刘警官”这个雅称是南湖社区群众“赠送”，大号刘旭东，真正的岗位是四平市公安局铁西分局英雄派出所民警。别看长得眉清目秀的，可他在“一地鸡毛”社区里“摸爬滚打”5年多了。由于亲民爱民，辖区群众都把他当成了“家里人”、“主心骨”。

“小刘警官”这个雅称是南湖社区群众“赠送”，大号刘旭东，真正的岗位是四平市公安局铁西分局英雄派出所民警。别看长得眉清目秀的，可他在“一地鸡毛”社区里“摸爬滚打”5年多了。由于亲民爱民，辖区群众都把他当成了“家里人”、“主心骨”。

“小刘警官”说：“只要把根扎进群众之中，全力提升群众 ‘幸福指数’，‘平安辖区’建设肯定不会遥远......”

“小刘警官”心里装着群众“冷暖”

“小刘警官”心里始终装着群众“冷暖”。他说：“群众事无小事，每一件看似平凡的小事，却能拉近与群众距离的纽带。2024年7月刘旭东接手南湖社区，在一天工作中，突然接到外地送回的一名刑满释放人员，该人长期在监狱服刑，没有亲属儿女，在监狱待了大半辈子，刘旭东积极做他的思想工作，汇报领导协调公租房，自费为其购买米面油等生活必需品，逢年过节都会前往他的新公租房去看望他，就在前些日子，他兴奋的向刘旭东展示了自己的新工服，留下了感动的眼泪，说自己找到了新工作，融入了社会，能够自力更生了。

能现场解决的现场解决，不能的也给出办事的“时限”。一天值班过程中，刘旭东接到远在外地的刘大娘女儿报警称，自己的母亲联系不上了，电话无人接听，家属去家里敲门也没人开门应答，担心是不是在家出什么事了，为确保该人在及该人生命安全，刘旭东在汇报空管部门后，使用无人机贴近刘大娘家住宅窗户，发现刘大娘在室内活动的身影，确保了刘大娘的生命安全，赢得了刘大娘家属的连连称赞。

“小刘警官”接手南湖社区后，推出“上门办证”服务，为老年人、残疾人、上班族便捷办理居住证。辖区群众说：“ ‘小刘警官’确实把群众‘冷暖’装在心里了。”

“小刘警官”日记本写满了“民生”

“小刘警官，隔壁家经常在门口乱堆放东西，我感觉不安全，影响到我的正常生活，你快来看看吧！”我家老人生病卧床，能不能协调一下？

其实，这些意见和诉求早就记录在刘旭东的日记本上，有时为了提醒自己，还特意在手机上加上“提示”。一天早上，刘旭东手机“提示”，今天要帮助辖区一名群众开具证明，早会刚结束，第一时间就把证明信送到了这名群众手中，为了让这名群众“少跑一次”，他还主动与社保机构工作人员沟通，让这名群众一次办成了相关手续。

一本日记本，里面满满的“民情”，体现的是广大群众的幸福感、安全感，刘旭东入警5年多的时间，办结得“民生小事”连自己都记不清了。

社区民警每天工作都是“一地鸡毛”，如何做到令大家想得起、信得过， 刘旭东是这样做的......

“小刘警官，有住户‘飞线’充电，大家都感到太危险！”今年3月，刘旭东接到辖区群众许大娘求助电话。原来许大娘和邻居发现楼上有人“飞线”给电动车充电，担心引发火灾，就打电话给刘旭东了。为解决大家的“担心”，刘旭东主动找到“飞线”充电的用户，用法律和典型案例教育他，最后，这名群众主动承认了错误，并开始到正规充电桩充电了。

“这两口子又打起来了，刘警官快来看看！”不管多忙，刘旭东都要最快速度去解决，一天最多解决3起矛盾纠纷，嘴都磨破了，可刘旭东无怨无悔。

刘旭东说：“部分矛盾纠纷的调解不是一次性的，经常会出现反复，针对这一情况，会采取事后跟踪回访，了解当事人对调解结果是否满意、调解协议是否履行、对调解工作有何意见或建议，从源头上防止纠纷反复，做到矛盾隐患彻底根除。”

5年时间过去了，尽管社区民警每天工作十分繁琐，可刘旭东乐此不疲。他说：“只要能提升社区群众‘幸福指数’，自己一直会坚守在社区！”

来源：四平公安宣传

来源：平安吉林