摘要：在国家金融监督管理总局“金融消保在身边”的号召下，金融消费者权益保护工作正成为践行金融工作政治性、人民性的具体体现。青年群体作为金融服务领域的新生力量，在金融知识普及与消保公益事业中肩负着重要使命。中信银行上海分行立足“金融为民”初心，组建了一支青年消保公益宣

在国家金融监督管理总局“金融消保在身边”的号召下，金融消费者权益保护工作正成为践行金融工作政治性、人民性的具体体现。青年群体作为金融服务领域的新生力量，在金融知识普及与消保公益事业中肩负着重要使命。中信银行上海分行立足“金融为民”初心，组建了一支青年消保公益宣讲团。这支中信最富活力的“消保轻骑兵”，正以青春的智慧与担当，为金融消保宣教工作注入新动能，成为申城一道亮丽的风景线。

集结青春力量：打造体系化宣教先锋队

为系统化、常态化提升金融知识普及工作质效，中信银行上海分行于2024年正式成立了系统内首支“幸福守护者”青年消保公益宣讲团。这支队伍由64名平均年龄28岁的青年员工组成，来自辖内61家网点零售条线，是扎根业务一线的生力军。

宣讲团以“普及金融知识、提升风险意识、守护幸福生活”为使命，其运行机制深度融入分行金融服务全流程。该团队依托网点主阵地嵌入金融教育，并通过持续培训与资源支持确保宣教内容的专业性与时效性。在各类大型金融教育宣传活动中，宣讲团成员始终冲锋在前，将青年人的创新思维与专业能力有机结合，用心倾听消费者需求，引导公众“学金融、懂金融、信金融、用金融”，助力金融知识真正惠及千家万户。他们致力于扩大“幸福守护者”品牌影响力，以专业服务和真诚沟通，努力为消费者构建更加安全、安心的金融环境。

深耕多元场景，聚焦“一老一少一新”群体

营业网点是“幸福守护者”消保公益大使们的基础阵地。在这里，青年员工化身“金融安全讲解员”，在厅堂引导台、柜面主动为客户提供服务，借助网点常态化设置的宣传折页、滚动播放警示案例的电视与显示屏，将金融知识普及自然嵌入日常金融服务中。面对老年客户，他们更添耐心，细致讲解反诈技巧与理性投资理念，让风险防范意识深入人心。

针对“一老一少一新”重点群体，宣讲团开展了更具针对性的外拓活动。在社区，宣讲团成员走进天平路街道邻里节、陆楼村等生活场景，以老年人喜闻乐见的方式普及理性投资与防诈骗知识。为了更好地服务本地长者，一些成员会用乡音拉近距离，通过沪语等创新形式普及知识。校园内，他们通过“财智好少年”财商课程、反假币宣传等活动形式，将该行青少年财商培育体系送入校园，助力提升青少年群体的金融素养。面对新市民群体，宣讲团主动走进企业园区和商业中心。他们在链家上海地区16个签约中心发放《漫说非法代理手册》，细致解读非法代理的七种表现形式；支行在上海复深蓝公司内部设置“中信书馆”，将实用的金融知识送到新市民身边，助力他们更好地融入城市生活。

创新传播形式，延伸宣教触角

为了让专业知识更接地气，青年大使们不断创新表达方式。他们精心制作了《理性选择养老服务，警惕非法集资陷阱》短视频、《“高额回报”不可信，安稳守好养老钱》手绘漫画等原创内容，通过生动的视觉语言揭示金融陷阱，并借助官方微信公众号平台广泛传播。此外，他们还走进第一财经广播“理财百事通”栏目，用通俗易懂的讲解传递理财知识，音频内容同步上线网络平台，方便市民随时收听学习，有效延伸了金融教育的触达范围。

金融消保工作是一项长期、复杂的系统性工程，而青年工作更是关乎红色基因赓续、金融为民底色夯实的战略性工程。未来，中信银行上海分行党委将继续把青年成长与金融惠民同频共振，让中信的“接班人”在守护人民“钱袋子”的第一线经风雨、壮筋骨、长才干，同时加大资源支持青年消保公益宣讲团不断深化实践，把“幸福守护者”升级为社会治理现代化的“青春合伙人”，为提升全社会的金融素养、构建安全、和谐、有序的金融消费环境持续贡献中信力量。

来源：晨报财经