摘要：日前，南昌深圳农产品中心批发市场（以下简称“南深农市场”）成功调解一起水果质量纠纷。商户胡某与供应商蔡某因西梅腐烂问题产生争议，在市场“一站式”调解中心的专业介入下，双方从对峙走向和解。

日前，南昌深圳农产品中心批发市场（以下简称“南深农市场”）成功调解一起水果质量纠纷。商户胡某与供应商蔡某因西梅腐烂问题产生争议，在市场“一站式”调解中心的专业介入下，双方从对峙走向和解。

“这批西梅卖到一半就烂了不少，客户纷纷退货，损失必须有人承担！”胡某在调解初期情绪激动。而供应商蔡某则回应称：“发货时都是新鲜的。”

面对双方分歧，南深农市场“一站式”调解中心调解员吴清平第一时间介入，采取“背靠背”沟通方式，先稳定情绪再梳理事实。“请大家理性表达，我们一起来找办法。”吴清平说。

随后，调解员围绕货物来源、运输、存储等环节展开全面调查，不仅查阅了进货凭证、运输记录，还走访了装卸工人、调取公共视频，并邀请专业人员进行质量鉴定。最终查明，西梅变质是由运输途中冷链温度波动与商户存储时间偏长共同导致。

在面对面调解会上，吴清平出示相关证据，厘清责任归属，引导双方换位思考。

经协商，双方达成阶梯式调解方案，蔡某承担60%损失，部分以现金赔付，部分以优质西梅补偿；胡某也承诺在后续采购中优先与蔡某合作。“调解员讲得清楚、做得公正，我们服气。”胡某在签署协议后表示。蔡某也坦言：“这样的处理既公平又留余地，保住了客户关系。”

南深农市场“一站式”调解中心形成集排查、登记、调处、回访于一体的“一站式”工作闭环，真正实现“进一扇门，解所有事”。该模式不仅从源头避免了同类纠纷的重复处理，提升了行政效能，更通过协同机制让各部门能精准把握市场脉搏，为优化法治化营商环境、护航企业安心发展提供了有力支撑。

来源：南昌青云谱政法