摘要：11月15日，我市正式进入集中供暖期，一股股暖流涌入千家万户。然而，城市的温暖远不止于此——在市城管局的统筹部署下，从保障供暖安全到推进“暖厕”行动，从提升公共服务到完善应急机制，一系列饱含温度的民生举措已在全市铺开，让市民在这个寒冬感受到全方位的温暖守护。

11月15日，我市正式进入集中供暖期，一股股暖流涌入千家万户。然而，城市的温暖远不止于此——在市城管局的统筹部署下，从保障供暖安全到推进“暖厕”行动，从提升公共服务到完善应急机制，一系列饱含温度的民生举措已在全市铺开，让市民在这个寒冬感受到全方位的温暖守护。

把脉供暖实事

心系万家冷暖

“我们要深入贯彻落实中央城市工作会议精神，将‘人民城市为人民’的要求落实到城市管理的每一个细节。面对寒冬考验，我们既要抓好供暖安全这样的‘里子工程’，也要做好市容环境这样的‘面子工程’，用精细化管理和人性化服务，让焦作这座城市更有温度、更有品质。”市城管局党组书记、局长杨树亮说。

在供暖正式开始前，市城管局已提前行动。专项检查组深入居民小区，对换热站、供暖管道井等关键设施展开全面排查。工作人员仔细检查压力容器、循环泵、阀门等设备运行状况，重点确认锅炉、换热器是否在法定检验有效期内，安全阀、压力表是否灵敏可靠，不放过任何安全隐患。

与此同时，安全宣传同步开展。“如果发现家里暖气不热或管道漏水，要第一时间联系物业。”“首次供暖需到服务大厅办理手续，之后可线上缴费。”焦作城管的“暖管家”们耐心解答居民疑问，通过面对面交流，让供暖安全意识深入人心。

推进“暖厕”行动

提升服务水平

面对今冬寒潮频发、气温偏低的严峻形势，市城管局环卫中心未“冻”先行，全面启动冬季“暖厕”专项保障工作。在市普济路与新园路交叉口附近的公厕内，保洁员正细致进行防冻作业：外露管道裹上厚厚保温棉，防风门帘有效阻隔冷空气，防滑地垫确保市民如厕安全。

设施防护是“暖厕”行动的首要环节。截至目前，市城管局环卫中心已完成对市管公厕供水管道、阀门、水龙头等关键部位的全面排查，为外露管道加装高密度保温棉，为易冻水龙头配备保温套，并全面检修公厕门窗密封性能，从源头上化解极寒天气可能带来的设施运行风险。

针对冬季地面易湿滑的特点，保洁人员动态加密作业频次，及时清理积水，确保市民如厕安全。这种精细化、人性化的服务理念，让“小公厕”体现出“大民生”，成为传递城市温度的重要窗口。

创新服务保障

构建长效机制

市城管局在推进寒冬保障工作中，注重建立长效运维机制。在供暖安全方面，持续加强对小区供暖的监管力度，建立健全供暖安全管理长效机制，定期开展“回头看”检查，并强化与物业和供热企业的协同联动。

在“暖厕”行动中，创新建立的“日常巡查+应急抢修”双重保障机制成效显著。保洁人员每日开展设施全覆盖巡查，重点排查管道结冰与保温设施完好情况；应急抢修小组24小时待命，确保突发故障得到快速处置。这种系统化管理思维，与焦作城管近年来推行的人民城管理念一脉相承。

服务品质的提升同样显著。通过系统培训，市城管局将服务意识深植于每位保洁人员心中，特别要求对老弱、妇孺、残障等特殊群体提供搀扶、引路等暖心帮助，让优质服务成为传递城市温度的最美风景。

“市城管局将持续贯彻落实中央城市工作会议精神，用‘绣花功夫’推进城市精细化管理，推动我市从城市管理走向城市治理，从‘治标’向‘治本’深化。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，既抓好市容环境这样的‘面子’，也要做好供暖安全、公厕管理这样的‘里子’，让‘精致城市、品质焦作’的建设成果真正惠及每一位市民，让寒冬中的城市温暖更加可感、可及。”杨树亮说。

记者 高小豹

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来源：人民日报党媒平台